Medtem ko je e-pošta v zadnjih nekaj desetletjih nekoliko napredovala s HTML-jem, odzivnim dizajnom in nekaterimi drugimi elementi, je gonilna sila za učinkovito e-pošto še vedno kopija sporočila, ki ga napišete. Pogosto sem razočaran nad e-poštnimi sporočili, ki jih prejmem od podjetij, pri katerih nimam pojma, kdo so, zakaj so mi poslali e-pošto, niti kaj…