Vas imajo res radi? Tega danes ni tako težko ugotoviti. Družabno poslušanje je nedvomno najpomembnejša tehnologija, ki je dosegla trženje od samih družbenih medijev. Tisti med nami, ki imamo izkušnje s tradicionalnim trženjem, se spomnimo časov, ko je bilo za razumevanje, kdo je vaša stranka in kaj si mislijo o vas, potrebne ankete, fokusne skupine in/ali zunanje izvajanje dolgočasnih raziskav ...