Pričakovanja strank
Martech Zone članki označeni pričakovanja strank:
-
E-trgovina in trgovina na drobno
Od klikov do blokov: Kako zajeti tržni delež z osebnimi in spletnimi nakupovalnimi izkušnjami
Ko je nedavna pandemija zaprla trgovine in omejila izkušnjo v trgovini, številni potrošniki niso nehali nakupovati. Namesto tega so svoje podjetje prenesli na splet. Spletna prodaja je leta 815 presegla 2020 milijard dolarjev, kar je osupljivih 244 milijard dolarjev ali 30-odstotno medletno povečanje. Ameriški urad za popis prebivalstva Vendar še ne napišite osmrtnice za izkušnje v trgovini. Ko so omejitve zaradi pandemije odpravljene in so ljudje nadaljevali z vsakodnevnimi dejavnostmi, je veliko ...
-
CRM in podatkovne platforme
Študija InMoment razkriva 6 nepričakovanih ključev za personalizacijo
Tržniki povezujejo prilagojene izkušnje z dobro ciljanim oglaševanjem, medtem ko potrošniki svojo uporabniško izkušnjo (CX) povezujejo s podporo in nakupi. Pravzaprav 45 % potrošnikov daje prednost osebni izkušnji za interakcijo podpore pred tistimi, ki se ukvarjajo s trženjem ali personalizacijo nakupnega procesa. Vrzel je bila ugotovljena in v celoti dokumentirana v novi mednarodni študiji InMomenta, The Power of Emotion in ...
-
E-trgovina in trgovina na drobno
Vpliv embalaže po meri na vašo prodajo v e-trgovini
Eden prvih posebnih paketov, ki sem jih kdaj odprl, je bil prvi MacBook Pro, ki sem ga kupil. Počutil sem se kot razkritje, ko sem odprl škatlo v obliki kovčka, v kateri so bili lepo nameščeni prenosnik in dodatki. To je bila pomembna naložba in lahko ste videli, kako skrbno je Apple poskrbel, da sem vedel, da je ...