Izkušnja potrošnika
Martech Zone članki označeni Izkušnje s strankami:
-
CRM in podatkovne platforme
Kako zgraditi kulturo, osredotočeno na stranke
Kaj vam pomeni osredotočenost na stranko? Za nekatere voditelje se na to gleda kot na poslovno miselnost, osredotočeno na vzpostavljanje močnih čustvenih odnosov s strankami za spodbujanje sodelovanja in povečanje prodaje. Po drugi strani pa ga nekateri dojemajo kot vodilno filozofijo, ki oblikuje odločanje v celotni organizaciji, ki je na koncu usmerjena v zadovoljstvo strank in izboljšanje uporabniške izkušnje. A ne glede na…
-
Analitika in testiranje
Kaj je analitika tržnih podatkov? Zakaj bi ga moralo vaše podjetje sprejeti
Priznajmo si – zbiranje in analiziranje podatkov o strankah iz različnih kanalov je lahko zastrašujoča naloga. Če se izvaja neučinkovito, lahko negativno vpliva na sprejemanje odločitev, kar vodi v poslovni neuspeh. Priča sem bil, kako slaba kakovost podatkov povzroči frustrirajoč krog zamujenih priložnosti in premalo doseženih tržnih ciljev. 21 % anketirancev je doživelo izgubo proračuna za trženje (1 od 5 izgubljenih dolarjev), ker ...