Izkušnja potrošnika

Martech Zone članki označeni Izkušnje s strankami:

  • Analitika in testiranjeVodnik po infografiki za zadrževanje strank

    Zadrževanje strank: statistika, strategije in izračuni (CRR vs DRR)

    Kar nekaj si delimo o pridobivanju, premalo pa o ohranjanju strank. Odlične tržne strategije niso tako preproste kot pridobivanje vedno več potencialnih strank, gre tudi za pridobivanje pravih potencialnih strank. Ohranjanje strank je vedno le delček stroškov pridobivanja novih. S pandemijo so se podjetja umirila in niso bila tako agresivna pri pridobivanju novih izdelkov in...

  • Umetna inteligencaDigitalna empatija: storitve za stranke in umetna inteligenca

    Digitalna empatija: Ali lahko tehnologija posnema človeško sočutje pri storitvah za stranke?  

    Predstavljajte si, da na spletu naletite na bolj pozorno maloprodajno izkušnjo, kjer med vašim iskanjem idealnih daril vašo pozornost pritegne prilagojena pasica. Ta pasica, ki prikazuje družino, kot je vaša, ki uživa v osnovnih izdelkih za samooskrbo blagovnih znamk, ki jim zaupate, je vrhunec personalizacije uporabniške izkušnje (CX) na podlagi umetne inteligence. S prepoznavanjem vaših preferenc in sezonskega stresa digitalni trg prilagaja predloge, ki vključujejo lajšanje stresa ...

  • CRM in podatkovne platformeKako zgraditi kulturo, osredotočeno na stranke

    Kako zgraditi kulturo, osredotočeno na stranke 

    Kaj vam pomeni osredotočenost na stranko? Za nekatere voditelje se na to gleda kot na poslovno miselnost, osredotočeno na vzpostavljanje močnih čustvenih odnosov s strankami za spodbujanje sodelovanja in povečanje prodaje. Po drugi strani pa ga nekateri dojemajo kot vodilno filozofijo, ki oblikuje odločanje v celotni organizaciji, ki je na koncu usmerjena v zadovoljstvo strank in izboljšanje uporabniške izkušnje. A ne glede na…

  • Družbeni mediji in vplivno trženjeKaj je Customer Engagement? Pravila, statistika in infografika

    Nova pravila sodelovanja s strankami

    Vključevanje strank je postalo osrednji del sodobnih poslovnih strategij, ki je ključnega pomena pri spodbujanju lojalnih odnosov med blagovnimi znamkami in njihovimi strankami. Gre za ustvarjanje smiselnih interakcij s strankami na različnih točkah njihovega potovanja z izdelkom ali storitvijo. Tukaj je nekaj prepričljivih statističnih podatkov, ki poudarjajo osredotočenost na angažiranost: 90 % strank je navdušenih nad blagovnimi znamkami, ki omogočajo odgovore ...

  • E-trgovina in trgovina na drobnoGrowave: vsestranska marketinška platforma za shopify (zvestoba, nagrade, priporočila, vip)

    Growave: Komplet marketinških orodij vse v enem za izboljšano sodelovanje Shopify

    Lastniki trgovin Shopify se pogosto soočajo z izzivom sestavljanja različnih tržnih rešitev, da bi zadovoljili raznolike potrebe svojih strank. Od upravljanja programov zvestobe in nagrad do obravnavanja seznamov želja, enotne prijave (SSO), napotitvenih sistemov, večstopenjskih ponudb in vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki (UGC), je pot do ustvarjanja kohezivne marketinške strategije lahko zapletena in razdrobljena. Glavni izziv je v integraciji teh ...

  • Umetna inteligencaUmetna inteligenca in izkušnje strank

    Kako lahko AI izboljša uporabniško izkušnjo: 5 pridobljenih lekcij

    Potrošniki danes postajajo vse bolj zahtevni glede tega, katerim znamkam zaupajo in jih podpirajo. 71 % anketiranih potrošnikov meni, da je zaupanje blagovnim znamkam, pri katerih kupujejo ali jih uporabljajo, zdaj bolj ključnega pomena, kot je bilo v preteklosti. Zdi se, da daje generacija Z temu zaupanju še večjo prednost. Poročilo tudi razkriva, da so potrošniki zainteresirani za stalno interakcijo z blagovnimi znamkami, ki presegajo ...

  • E-poštno trženje in avtomatizacijaIskanje pravih orodij za avtomatizacijo trženja v zdravstvu, farmaciji in znanostih o življenju

    Dekodiranje orodij za avtomatizacijo trženja: Kako izbrati pravo orodje za vaše podjetje

    Makroekonomske spremembe, razvijajoče se zahteve strank in spreminjajoče se prioritete predstavljajo izzive, ko gre za širitev poslovanja. To postavlja naslednje vprašanje: Kako se lahko podjetja zaščitijo pred temi grožnjami, medtem ko spodbujajo prodajo, sodelujejo z občinstvom in se pojavljajo kot ključni igralci? Eden od odgovorov je avtomatizacija trženja. Organizacije, ki se zanašajo na avtomatizacijo, so priča povečanju stopenj konverzij ...

  • Analitika in testiranjeKaj je analitika tržnih podatkov?

    Kaj je analitika tržnih podatkov? Zakaj bi ga moralo vaše podjetje sprejeti

    Priznajmo si – zbiranje in analiziranje podatkov o strankah iz različnih kanalov je lahko zastrašujoča naloga. Če se izvaja neučinkovito, lahko negativno vpliva na sprejemanje odločitev, kar vodi v poslovni neuspeh. Priča sem bil, kako slaba kakovost podatkov povzroči frustrirajoč krog zamujenih priložnosti in premalo doseženih tržnih ciljev. 21 % anketirancev je doživelo izgubo proračuna za trženje (1 od 5 izgubljenih dolarjev), ker ...

Nazaj na vrh
Zapri

Zaznan Adblock

Martech Zone vam lahko zagotovi to vsebino brezplačno, ker naše spletno mesto monetiziramo s prihodki od oglasov, pridruženimi povezavami in sponzorstvi. Hvaležni bi bili, če bi med ogledom našega spletnega mesta odstranili zaviralec oglasov.