Pot za stranke in avtomatizacija zadrževanja Optimove

Optimove

Ena izmed fascinantnih, naprednejših tehnologij, ki sem jo videl na IRCE je bil Optimove. Optimove je spletna programska oprema, ki jo tržniki strank in strokovnjaki za zadrževanje uporabljajo za rast svojih spletnih podjetij prek obstoječih strank. Programska oprema združuje umetnost trženja z znanostjo o podatkih, s čimer podjetjem pomaga, da z avtomatizacijo vedno bolj prilagojenega in učinkovitega zadrževalnega trženja povečajo sodelovanje in življenjsko vrednost kupcev.

Edinstvena kombinacija tehnologij izdelka vključuje napredno modeliranje strank, napovedno analitiko strank, hiperciljanje kupcev, upravljanje tržnega načrta na osnovi koledarja, večkanalno avtomatizacijo kampanje, merjenje uspešnosti kampanje s testnimi / kontrolnimi skupinami, sprožilce dogodkov v realnem času, mehanizem priporočil za personalizacijo, sledenje dejavnosti na spletnem mestu / aplikaciji ter izpopolnjena poročila in nadzorne plošče o analitiki strank.

Ko podjetje reče, večkanalna avtomatizacija kampanj, se sklicujejo na sposobnost svoje programske opreme za upravljanje in samodejno izvajanje popolnoma usklajenih kampanj prek več hkratnih kanalov, vključno z e-pošto, SMS-ji, potisnimi obvestili, pojavnimi okni spletnih mest, v igri / v -app sporočil, pasica v preddverju, Facebook Custom Audience in drugi. Izdelek ponuja vgrajene integracije (vključno z IBM Marketing Cloud, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Textlocal, Facebook Custom Audiences in Google Ads), ima pa tudi zmogljiv API, ki omogoča enostavno integracijo Optimove s katero koli lastno ali neodvisno platformo za trženje.

Zanimiv poudarek izdelka je, da vse deluje okoli dinamične mikrosegmentacije kupcev. Programska oprema dnevno segmentira stranke na podlagi podatkovne identifikacije hitro spreminjajočih se mikrosegmentov strank. Te stotine majhnih, homogenih skupin strank znotraj baze strank je mogoče zelo ciljno usmeriti z zelo učinkovitimi prilagojenimi komunikacijami. Velik del mehanizma mikrosegmentacije se opira na napovedno modeliranje vedenja: izdelek uporablja napredne matematične in statistične tehnike za transakcijske, vedenjske in demografske podatke, da bi napovedal prihodnje vedenje strank in življenjsko vrednost.

Drug poudarek so Optimove kampanje v realnem času. Te kampanje, ki jih sprožijo dejavnosti, ki so običajno osredotočene na določene segmente kupcev (kot so smučarski navdušenci, zapravljivci, redki kupci ali kupci, ki bodo verjetno izginili), tržnikom olajšajo pošiljanje zelo pomembnih tržnih sporočil strankam v realnem času, na podlagi posebnih kombinacij dejanj kupcev (na primer: prva prijava na spletno mesto v več kot enem mesecu in obisk oddelka za ročne torbice). S kombiniranjem specializiranih trženjskih postopkov, ki temeljijo na dejanjih kupcev in globoki segmentaciji, ki jo zagotavlja Optimove, imajo tržniki veliko večji vpliv na odziv in zvestobo strank.

Treba je omeniti še to, da podjetje postavlja svojo programsko opremo kot učinkovitejši način trženja za upravljanje poti strank. Namesto tradicionalnega pristopa k upravljanju potovanj strank, ki temelji na ustvarjanju omejenega števila statičnih diagramov poti, Optimove tržnikom omogoča lažje upravljanje neskončna potovanja strank z zanašanjem na njegovo dinamično mikrosegmentacijo: z uporabo podatkov o strankah in napovednega modeliranja vedenja za prepoznavanje najpomembnejših intervencijskih točk - in najboljših vrst odzivov in dejavnosti za vsakega - lahko tržniki povečajo vključenost in zadovoljstvo strank v vsaki fazi potovanja vsake stranke , ne glede na to, kako so stranke dosegle svoj trenutni mikro segment. Ta pristop obljublja, da bo zagotovil večjo pokritost s strankami in tržnikom olajšal prilagajanje in razvoj strategij potovanja strank.

Optimove Neskončna potovanja strank

O podjetju Optimove

Že vodilni prodajalec avtomatizacije hrambe v Evropi, Optimove hitro narašča v ZDA z nedavno selitvijo soustanoviteljice in izvršne direktorice Pini Yakuel v newyorško pisarno. Podjetje je že pridobilo ameriške stranke v panogah, kot so e-trgovina (LuckyVitamin, eBags, Freshly.com), družabne igre na srečo (Zynga, Scopely, Caesar's Interactive Entertainment), športne stave (BetAmerica) in digitalne storitve (Outbrain, Gett).

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.