Analitika in testiranjeContent MarketingE-trgovina in maloprodajaVideo posnetki trženja in prodajeTrženje Infographics

Neuvajanje osebne izkušnje vas boli

Na letošnjem IRCE v Chicagu sem intervjuval David Brussin, ustanovitelj Monetate, in to je bil razsvetljujoč pogovor o spreminjajočih se pričakovanjih potrošnikov in izkušnjah, ki jih pričakujejo od trgovcev na spletu in zunaj njih. Primer personalizacije postaja vse močnejši in je morda ravno dosegel prelomno točko.

Monetate's recent Četrtletno poročilo o e-trgovini kaže, da so stopnje obiskov ene strani višje, povprečne vrednosti naročil padajo in stopnje konverzije še naprej padajo. Prilagajanje in testiranje ovira ta trend ... ne samo zaradi optimiziranih priporočil, temveč tudi zato, ker spletna mesta, ki uporabljajo te tehnologije, pridobivajo in zadržujejo stranke zaradi izboljšane izkušnje strank.

Dodaj v košarico in stopnjo pretvorbe

Četrtletno poročilo o e-trgovini analizira naključni vzorec več kot 7 milijard izkušenj spletnega nakupovanja z ista trgovina podatke v vsakem koledarskem četrtletju. Povprečja v celotnem poročilu so izračunana za celoten vzorec. Ključni kazalniki uspešnosti, kot sta povprečna vrednost naročila in stopnja konverzije, se razlikujejo glede na panogo in vrsto trga. Ta povprečja so objavljena le kot podpora analizi v vsaki izdaji poročila in niso namenjena kot merila uspešnosti za katero koli podjetje e-trgovine.

Monetirati omogoča večkanalno personalizacijo. Vmesnik platforme Monetate omogoča tržnikom, da ustvarijo, preizkusijo in uvedejo neomejeno število osebnih digitalnih izkušenj z omejeno potrebo po informacijski tehnologiji ali svetovalnih virih na platformi v realnem času.

  • Monetate za e-pošto - Prilagodite svoj e-poštni naslov in ga povežite s prilagojenimi ciljnimi stranmi.
  • Monetate za prodajo blaga - Priporočila za osebne izdelke in značke.
  • Monetate za mobilne aplikacije - Prilagajanje in testiranje izvornih mobilnih aplikacij.

Pregled osebne prilagoditve in priporočil

z Monetate za personalizacijo, lahko ustvarite prilagojene izkušnje strank v spletnih, e-poštnih in mobilnih aplikacijah. Celotno nakupovalno izkušnjo lahko prilagodite s prilagoditvijo navigacijskih sredstev, pasic, značk, junakov in še več. Podatkovne elemente lahko integrirate iz CRM in POS ter podatkov o spletu, lokaciji, vedenju in napravah, da izboljšate uporabniško izkušnjo na celotnem spletnem mestu.

ROI personalizacije

Zaradi izzivov vedno večjega spletnega trga in konkurence personalizacija ne prinaša le donosnosti naložbe, temveč postaja nuja.

Kipling je nedavno predstavil mrežo priporočil za izdelke na svoji domači strani z Monetate. Čeprav osnovno samo po sebi, je podjetje s preizkusom umestitve stopilo še korak dlje. Ena različica je na vrhu strani prikazala priporočila za izdelke, druga različica pa mrežo na dnu strani. Kot rezultat je ekipa povečala angažiranost kupcev in določila najboljšo umestitev za optimizacijo stopnje konverzije.

S stopnjami pretvorbe 7.29 odstotka oziroma 9.33 odstotka sta oba daleč presegla osnovno stopnjo pretvorbe spletnega mesta 1.64 odstotka.

Donosnost naložbe v personalizacijo

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of Odpri INSIGHTS in ustanovitelj Martech Zone. Douglas je pomagal na desetine uspešnih startupov MarTech, pomagal je pri skrbnem pregledu več kot 5 milijard USD pri prevzemih in naložbah Martecha ter še naprej pomaga podjetjem pri izvajanju in avtomatizaciji njihovih prodajnih in trženjskih strategij. Douglas je mednarodno priznan strokovnjak in govorec za digitalno transformacijo in MarTech. Douglas je tudi objavljen avtor Dummie's guide in knjige o poslovnem vodenju.

Povezani članki

Nazaj na vrh
Zapri

Zaznan Adblock

Martech Zone vam lahko zagotovi to vsebino brezplačno, ker naše spletno mesto monetiziramo s prihodki od oglasov, pridruženimi povezavami in sponzorstvi. Hvaležni bi bili, če bi med ogledom našega spletnega mesta odstranili zaviralec oglasov.