OpinionLab je platforma za zbiranje informacij o strankah z anketami in povratnimi informacijami z vašega spletnega mesta. OpinionLab jih imenuje Voice-Of-Customer (VOC) Data. OpinionLab zdaj širi svoj nabor funkcij, tako da vključuje oboje integracija in testiranje analitike. To je zelo koristno, če povežete povratne informacije obiskovalcev z aktivnostmi na njihovih spletnih mestih.
Ker so stroški pridobivanja nove stranke šest- do sedemkrat višji od stroškov zadrževanja obstoječe, nujnost, da se blagovne znamke prilagodijo vložkom angažiranih potrošnikov, še nikoli ni bila večja ,? je dejal Rand Nickerson, izvršni direktor podjetja OpinionLab. ? Medtem ko je splet analitika zagotavljajo ključen vpogled v to, kaj obiskovalci počnejo v spletu, pretakanje podatkov o HOS razkriva, zakaj se ti uporabniki vedejo tako, kot se. Z razširitvijo naših preizkušenih orodij za integracijo, ki vključujejo multivariatne in A / B platforme za testiranje, kot je Omniture Test & Target, lahko blagovne znamke zdaj omogočijo vpogled v stranke za posamezne strani. analitika Rezultati testov. Poleg učinkovitejšega prepoznavanja uspehov ali problematičnih področij lahko podjetja ključna spoznanja izkoristijo na celotnem spletnem mestu ali v organizaciji in eksponentno povečajo donosnost naložbe vsakega opravljenega testa.
Na primer, če vaš analitika podatki razkrivajo nenaden porast stopnje obiskov strani, lahko vključite poročila o komentarjih strank, da ugotovite, zakaj ljudje odhajajo. Če prejmete opozorilo, da veliko obiskovalcev strani daje negativne komentarje, lahko enkrat kliknete, da si ogledate vsakega uporabnika analitika predvajanje podatkov ali seje.
O analitika integracija trenutno deluje z WebTrends, TeaLeaf, Google Analytics, Omniture, CoreMetrics in drugimi.
