OpinionLab je platforma za zbiranje informacij o strankah z anketami in povratnimi informacijami z vašega spletnega mesta. OpinionLab jih imenuje Voice-Of-Customer (VOC) Data. OpinionLab zdaj širi svoj nabor funkcij, tako da vključuje oboje integracija in testiranje analitike. To je zelo koristno za povezovanje povratnih informacij vaših obiskovalcev z aktivnostmi na spletnem mestu.
Ker so stroški pridobivanja nove stranke šest- do sedemkrat višji od stroškov zadrževanja obstoječe, nujnost, da se blagovne znamke prilagodijo vložkom angažiranih potrošnikov, še nikoli ni bila večja ,? je dejal Rand Nickerson, izvršni direktor podjetja OpinionLab. ? Medtem ko je splet analitika zagotavljajo ključen vpogled v to, kaj obiskovalci počnejo v spletu, pretakanje podatkov o HOS razkriva, zakaj se ti uporabniki vedejo tako, kot se. Z razširitvijo naših preizkušenih orodij za integracijo, ki vključujejo multivariatne in A / B platforme za testiranje, kot je Omniture Test & Target, lahko blagovne znamke zdaj omogočijo vpogled v stranke za posamezne strani. analitika Rezultati testov. Poleg učinkovitejšega prepoznavanja uspehov ali problematičnih področij lahko podjetja ključna spoznanja izkoristijo na celotnem spletnem mestu ali v organizaciji in eksponentno povečajo donosnost naložbe vsakega opravljenega testa.
Na primer, če vaš analitika podatki razkrivajo nenaden porast stopnje obiskov strani, lahko vključite poročila o komentarjih strank, da ugotovite, zakaj ljudje odhajajo. Če pa prejmete opozorilo, ki nakazuje, da veliko obiskovalcev strani daje negativne komentarje, lahko enkrat kliknete, da si ogledate vsakega uporabnika analitika predvajanje podatkov ali seje.
O analitika integracija trenutno deluje z WebTrends, TeaLeaf, Google Analytics, Omniture, CoreMetrics in drugimi.
