Nakupno vedenje se je spremenilo, podjetja se ne

Včasih stvari počnemo preprosto zato, ker je tako. Nihče se ne spomni, zakaj točno, vendar to počnemo še naprej ... tudi če nas boli. Ko gledam tipično prodajno in tržno hierarhijo sodobnih podjetij, se struktura ni spremenila, odkar imamo prodajalce potiskanje pločnika in klicanje za dolarje.

V mnogih podjetjih, ki sem jih obiskal, se na tržni strani stene dogaja veliko »prodaj«. Prodaja samo prevzame naročilo. Na žalost se zaradi pravil organizacije za ta prizadevanja še naprej pripisujejo prodajni oddelki. To sivo območje otežuje merjenje trženja družbenega vpliva.

O tem, kako lahko prodaja izkoristi družbena omrežja in spremembo vedenja kupcev, sem pisal v kar nekaj objavah:

Nekatera podjetja, ki jih poznam, so marketing popolnoma preselila v prodajo, druga pa so popolnoma odpravila prodajne organizacije. Tudi jaz ne zagovarjam, je pa zanimivo, da se dogaja veliko zmede, ko gre za to, kam vlagati svoj proračun za prodajo in trženje. Prav tako ni postopka, ki bi podpiral merjenje prodaje skupnosti ... kjer je bil vaš izdelek prodan brez pomoči trženja ali prodaje, ampak s svojo skupnostjo.

Tradicionalni postopek znotraj organizacije odda kredit, ko potencialna stranka nadaljuje s prodajnim postopkom.
postopek nakupa

Resničnost je seveda taka, da lahko prodaja prihaja iz prodaje, trženja ali celo iz vaše skupnosti. Kolikokrat ste na podlagi priporočila skupnosti kupili izdelek ali storitev?
prodaja socialnih medijev blizu

Preseneča me, da več podjetij ne izkorišča prednosti skupnosti, ki uporablja storitve trženja podružnic. Za vse izdelke in pogodbe o napotitvi z vsemi svojimi prodajalci imam račune pridruženega trženja. Dobivam prodajo za te organizacije, zato je prav, da tako zaslužim kot nagrado in nagrado!

V idealnem primeru se "zaprtje" ne bi zgodilo v prodaji, trženju ali v skupnosti. Zaključek bi se zgodil v procesu ustvarjanja računa, pri čemer se zagotovi, da je prodaja ustrezno pripisana pravemu viru. To bi podjetjem omogočilo, da opredelijo, kam naj vlagajo vire.

Prodaja, trženje in izdelki bi morali tekmovati med seboj za vire in rezultate. Prav tako bi morali tesno sodelovati, da bi zagotovili doslednost sporočanja in blagovne znamke. Stroške na zapiranje je treba meriti v vseh treh virih. Seveda se lahko zgodijo nekateri prenosi kreditov ... napotitev lahko obiščete spletno mesto in se za dodatne informacije obrnete na prodajno službo. V tem primeru prodajna ekipa neguje in zaključi prodajo.

Morda boste ugotovili, da imate izjemen izdelek ali storitev, ki raste samo od ust do ust… v tem primeru bi bilo veliko bolje vlagati v izdelek kot v prodajo in trženje. Seveda, če v skupnosti ne pride do zapiranja, bi morala biti odgovorna ekipa za upravljanje izdelkov - obstaja velika verjetnost, da je vaš izdelek nejasen.

Stara metoda predaje preprosto ne deluje več. Številni oddelki za trženje imajo neverjetno blizu, a ker prodaja zasluži zasluge - dobijo tudi vire. Videl sem veliko marketinških oddelkov, ki delajo čudeže tako rekoč brez proračuna ... se zapirajo v organizacijo, kjer prodajna ekipa zgolj prevzame naročilo - vendar še vedno pridobiva kredit, sredstva in bonuse. Če bi spletni vodja lahko skočil neposredno s spletnega mesta na zaključek skupine za račun, bi lahko marketinški oddelek dobil pravično priznanje.

Če želijo podjetja razumeti, kako pomembna je posamezna taktika za njihovo splošno poslovno strategijo, morajo biti sposobna tudi natančno izmeriti, od kod prihaja prodaja!

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.