Kako Netflix povečuje angažiranost strank z uporabo velikih podatkov

Veliki podatki in Netflix

Naročnikova izkušnja s strankami bo imela velik vpliv na to, ali so ohranjeni kot stranka in ali jih je mogoče nadgraditi. Zajemanje uporabe aplikacije je bistveno sredstvo za to. Če ste maloprodajni objekt, podjetje ali storitev - pregledi, vračila, napotitve, klici in pogostost porabe lahko zagotovijo neverjetne podatke, ki lahko napovedujejo nakupno vedenje.

To je tako pomembno za podjetje. Čeprav vaše vedenje kupcev morda ne spada v odgovornost vaše marketinške ekipe, ga lahko popolnoma iztiri. Čeprav tržniki morda ne bodo mogli spremeniti izkušnje s strankami, bi jo morali nujno spremljati in analizirati njen vpliv na konverzije, vrednost prodaje, zadrževanje in napotitve.

Netflix in Big Data

Veliki podatki pomagajo Netflixu, da se odločijo, kateri programi vas bodo zanimali, sistem priporočil Netflixa pa vpliva na 80% vsebine, ki jo gledate na platformi. Ob prepoznavanju pomembnosti teh podatkov je Netflix leta 1 skupini, ki je pripravila, celo ponudil nagrado v višini 2009 milijon dolarjev. najboljši algoritem za napovedovanje, kako bi si stranke želele film na podlagi prejšnjih ocen.

Algoritmi Netflixu pomagajo prihraniti milijardo dolarjev na leto zaradi zadrževanja strank. Ta infografika od FrameYourTV podrobnosti o tem. FrameYourTV ima vire za televizorje po meri in ročno izdelane ter zrcalne televizorje.

Veliki podatki in Netflix

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.