Kako Netflix povečuje angažiranost strank z uporabo velikih podatkov
Naročnikova izkušnja s strankami bo imela velik vpliv na to, ali je stranka ohranjena kot stranka in ali jo je mogoče nadgraditi. Zajemanje uporabe aplikacije je bistveno sredstvo za to. Če ste prodajalna, podjetje ali storitev - pregledi, vračila, napotitve, klici in pogostost porabe lahko zagotovijo neverjetne podatke, ki lahko napovedujejo nakupno vedenje.
To je tako pomembno za podjetje. Čeprav vaše vedenje kupcev morda ne spada v odgovornost vaše marketinške ekipe, ga lahko popolnoma iztiri. Čeprav tržniki morda ne bodo mogli spremeniti izkušnje s strankami, bi jo morali nujno spremljati in analizirati njen vpliv na konverzije, vrednost prodaje, zadrževanje in napotitve.
Netflix in Big Data
Veliki podatki pomagajo Netflixu, da se odločijo, kateri programi vas bodo zanimali, sistem priporočil Netflixa pa vpliva na 80% vsebine, ki si jo ogledate na platformi. Ob prepoznavanju pomembnosti teh podatkov je Netflix leta 1 skupini, ki je pripravila, celo ponudil nagrado v višini 2009 milijon dolarjev. najboljši algoritem za napovedovanje, kako bi si stranke želele film na podlagi prejšnjih ocen.
Algoritmi Netflixu pomagajo prihraniti milijardo dolarjev na leto zaradi zadrževanja strank. Ta infografika od Uokvirite svoj TV podrobnosti o tem. FrameYourTV ima vire za televizorje po meri in ročno izdelane ter zrcalne televizorje.