Mit o DMP v trženju

podatkovno vozlišče

Platforme za upravljanje podatkov (DMP) so na sceno stopili pred nekaj leti in mnogi jih vidijo kot rešitelja marketinga. Tu pravijo, da imamo lahko "zlati rekord" za naše stranke. V DMP prodajalci obljubljajo, da lahko zberete vse podatke, ki jih potrebujete za 360-stopinjski pogled stranke.

Edina težava - preprosto ni res.

Gartner opredeljuje DMP kot

Programska oprema, ki zaužije podatke iz več virov (na primer internih CRM sistemov in zunanjih prodajalcev) in tržnikom omogoča, da sestavijo segmente in cilje.

Zgodi se, da jedro sistema sestavljajo številni prodajalci DMP Gartnerjev čarobni kvadrant za vozlišča za digitalno trženje (DMH). Analitiki Gartnerja predvidevajo, da se bo DMP v naslednjih petih letih spremenil v DMH in zagotovil:

Tržniki in aplikacije s standardiziranim dostopom do podatkov o profilu občinstva, vsebine, elementov poteka dela, sporočil in pogostih sporočil analitika funkcije za organiziranje in optimizacijo večkanalnih kampanj, pogovorov, izkušenj in zbiranja podatkov v spletnih in zunanjih kanalih, tako ročno kot programsko.

Toda DMP-ji so bili prvotno zasnovani okoli enega kanala: spletnih oglasnih omrežij. Ko so DMP prvič prispeli na trg, so spletnim mestom pomagali ponuditi najboljše ponudbe z uporabo piškotkov za anonimno sledenje spletnim aktivnostim osebe. Nato so se preoblikovali v adtech kot del programskega postopka nakupa, ki je podjetjem v bistvu pomagal tržiti določen segment. Odlični so za ta en namen, vendar začnejo propadati, ko jih prosijo za več večkanalnih kampanj, ki uporabljajo strojno učenje za bolj ciljno usmerjen pristop.

Ker so podatki, shranjeni v DMP, anonimni, je DMP lahko koristen za segmentirano spletno oglaševanje. Ni nujno, da veste, kdo ste, da prikazujete spletni oglas na podlagi vaše prejšnje zgodovine spletnega brskanja. Čeprav je res, da lahko prodajalci veliko podatkov prve, druge in tretje osebe povežejo s piškotki, ki so nameščeni v DMP, je v bistvu le skladišče podatkov in nič več. DMP ne morejo shraniti toliko podatkov kot relacijski sistem ali sistem, ki temelji na Hadoopu.

Najpomembneje je, da DMP-jev ne morete uporabljati za shranjevanje osebnih podatkov (PII) - molekul, ki pomagajo ustvariti edinstveno DNA za vsako stranko. Če želite kot tržnik vzeti vse svoje podatke o prvi, drugi in tretji osebi, da ustvarite sistem evidence za svojo stranko, potem DMP tega preprosto ne bo zmanjšal.

Ker svoje tehnološke naložbe v dobi interneta stvari (IoT) dokazujemo v prihodnosti, se DMP ne more primerjati z Platforma podatkov o strankah (CDP) za doseganje tega izmuzljivega "zlatega zapisa". CDP-ji naredijo nekaj edinstvenega - lahko zajemajo, integrirajo in upravljajo vse vrste podatkov o strankah, da pomagajo ustvariti popolno sliko (vključno s podatki o vedenju DMP). Vendar se stopnja in način tega dosega zelo razlikuje od prodajalca do prodajalca.

CDP-ji so bili zasnovani od začetka do zajema, integracije in upravljanja vseh vrst dinamičnih podatkov o strankah, vključno s podatki iz tokov družabnih medijev in interneta stvari. V ta namen temeljijo na relacijskih sistemih ali sistemih, ki temeljijo na Hadoop-u, zaradi česar so lažje sposobni obvladati poplavo podatkov, ki je pred nami, ko v internet prihaja več izdelkov, usmerjenih v IoT.

Zato Scott Brinker ločuje DMP in CDP v svojih Tržna tehnologija krajina Supergraphic. V njegovem grafikonu z 3,900+ logotipi, ki spodbuja škiljenje, sta dve ločeni kategoriji z različnimi ponudniki.

Trženjska tehnologija Lanscape

Brinker v svojem zapisu z napovedjo grafike pravilno poudarja, da Ena platforma za vladanje vsem ideja se ni nikoli zares uresničila in kar obstaja namesto tega je tlakovanje platform za izvajanje določenih nalog. Tržniki se obrnejo na eno rešitev za e-pošto, drugo za splet, drugo za podatke itd.

Tržniki ne potrebujejo velike platforme, ki vse to počne, temveč podatkovna platforma, ki jim daje informacije, ki jih potrebujejo za odločanje.

Resnica je, da se Brinker in Gartner dotakneta nečesa, kar se šele začenja pojavljati: resnične platforme za orkestracijo. Zgrajeni na CDP-jih, so zasnovani za resnično vsekanalno trženje in tržnikom dajejo orodja, ki jih potrebujejo za sprejemanje in izvrševanje podatkovnih odločitev po vseh kanalih.

Ko se bodo tržniki pripravljali na jutri, bodo morali danes sprejeti odločitve o nakupu svojih podatkovnih platform, ki bodo vplivale na njihovo uporabo v prihodnosti. Izberite pametno in imeli boste platformo, ki bo pomagala združiti vse. Izberite slabo in v kratkem se boste vrnili na prvo mesto.

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.