Neuvajanje osebne izkušnje vas boli

zaslužiti personalizacijo

Na letošnjem IRCE v Chicagu sem intervjuval David Brussin, ustanovitelj Monetate, in to je bil razsvetljujoč pogovor o spreminjajočih se pričakovanjih potrošnikov in izkušnjah, ki jih pričakujejo od trgovcev na spletu in zunaj njih. Primer personalizacije postaja vse močnejši in je morda ravno dosegel prelomno točko.

Monetate's recent Četrtletno poročilo o e-trgovini kaže, da so stopnje obiskov ene strani višje, povprečne vrednosti naročil padajo in stopnje konverzije še naprej padajo. Prilagajanje in testiranje ovira ta trend ... ne samo zaradi optimiziranih priporočil, temveč tudi zato, ker spletna mesta, ki uporabljajo te tehnologije, pridobivajo in zadržujejo stranke zaradi izboljšane izkušnje strank.

Dodaj v košarico in stopnjo pretvorbe

Četrtletno poročilo o elektronskem poslovanju analizira naključni vzorec več kot 7 milijard izkušenj pri spletnem nakupovanju ista trgovina podatke za vsako koledarsko četrtletje. Povprečja v celotnem poročilu so izračunana za celoten vzorec. Ključni kazalniki uspešnosti, kot sta povprečna vrednost naročila in stopnja konverzije, se razlikujejo glede na panogo in vrsto trga. Ta povprečja so objavljena samo v podporo analizi v vsaki izdaji poročila in niso namenjena merilom za nobeno elektronsko poslovanje.

Monetirati omogoča večkanalno personalizacijo. Vmesnik platforme Monetate omogoča tržnikom, da ustvarijo, preizkusijo in uvedejo neomejeno število osebnih digitalnih izkušenj z omejeno potrebo po informacijski tehnologiji ali svetovalnih virih na platformi v realnem času.

  • Monetate za e-pošto - Prilagodite svoj e-poštni naslov in ga povežite s prilagojenimi ciljnimi stranmi.
  • Monetate za prodajo blaga - Priporočila za osebne izdelke in značke.
  • Monetate za mobilne aplikacije - Prilagajanje in testiranje izvornih mobilnih aplikacij.

Pregled osebne prilagoditve in priporočil

z Monetate za personalizacijo, lahko ustvarite prilagojene izkušnje strank v spletnih, e-poštnih in mobilnih aplikacijah. Celotno nakupovalno izkušnjo lahko prilagodite s prilagoditvijo navigacijskih sredstev, pasic, značk, junakov in še več. Podatkovne elemente lahko integrirate iz CRM in POS ter podatkov o spletu, lokaciji, vedenju in napravah, da izboljšate uporabniško izkušnjo na celotnem spletnem mestu.

ROI personalizacije

Zaradi izzivov vedno večjega spletnega trga in konkurence personalizacija ne prinaša le donosnosti naložbe, temveč postaja nuja.

Kipling je nedavno predstavil mrežo priporočil za izdelke na svoji domači strani z Monetate. Čeprav osnovno samo po sebi, je podjetje s preizkusom umestitve stopilo še korak dlje. Ena različica je na vrhu strani prikazala priporočila za izdelke, druga različica pa mrežo na dnu strani. Kot rezultat je ekipa povečala angažiranost kupcev in določila najboljšo umestitev za optimizacijo stopnje konverzije.

S stopnjami pretvorbe 7.29 odstotka oziroma 9.33 odstotka sta oba daleč presegla osnovno stopnjo pretvorbe spletnega mesta 1.64 odstotka.

Donosnost naložbe v personalizacijo

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.