Pogoste napake, ki jih podjetja naredijo pri izbiri platforme za avtomatizacijo trženja

Napake

A platforma za avtomatizacijo trženja (MAP) je vsaka programska oprema, ki avtomatizira tržne dejavnosti. Platforme običajno ponujajo funkcije avtomatizacije po e-pošti, družabnih omrežjih, vodih, neposredni pošti, digitalnih oglaševalskih kanalih in njihovih medijih. Orodja zagotavljajo osrednjo tržno bazo podatkov o trženjskih informacijah, tako da je mogoče ciljati na komunikacijo z uporabo segmentacije in personalizacije.

Če se platforme za avtomatizacijo trženja izvajajo pravilno in v celoti izkoristijo, je velika donosnost naložbe; vendar veliko podjetij naredi nekaj temeljnih napak pri izbiri platforme za svoje podjetje. Tu so še vedno vidni:

Napaka 1: ZEMLJEVID ni le e-poštno trženje

Ko so bile platforme za avtomatizacijo trženja prvič razvite, je bil osrednji poudarek večine na avtomatizaciji e-poštnih komunikacij. E-pošta je poceni kanal z odličnim ROMI-jem, kjer lahko podjetja spremljajo in poročajo o svoji uspešnosti. Vendar e-pošta ni več edini medij. Pri trženju gre za pravo stranko, ki ob pravem času pošlje pravo sporočilo - in MAP-ji to omogočajo.

primer: Pred kratkim sem stranki pomagal pri izvedbi spletnega seminarja z izkoriščanjem njihove platforme za avtomatizacijo trženja. Od registracije pred dogodkom, prijave na dan dogodka do nadaljnjega spremljanja po dogodku - to je bil avtomatiziran postopek tako v e-poštnih kot v neposrednih poštnih kanalih. Samo platforma za avtomatizacijo e-poštnega trženja nam ni pomagala doseči naših ciljev.

Napaka 2: ZEMLJEVID ni usklajen s širšimi tržnimi cilji

V mojih dolgoletnih izkušnjah s tesnim sodelovanjem s strankami je vsaka stranka razmišljala o svoji platformi. Pogosteje se je odločevalec na ravni C močno zanašal na stroške platforme in nič drugega. In med revizijo njihovega nabora tržnih tehnologij smo ugotovili, kje platforme niso bile izkoriščene - ali še huje - sploh niso bile uporabljene.

Prva stvar, ki jo je treba vedno vprašati pri izbiri zemljevida, je:

  • Kakšni so vaši tržni cilji v treh mesecih?
  • Kakšni so vaši tržni cilji v treh mesecih?
  • Kakšni so vaši tržni cilji v treh mesecih?

Avtomatizacija trženja ni modna beseda niti srebrna krogla. Je orodje, ki vam pomaga pri doseganju vaših tržnih ciljev. Zato vedno vprašajte, kaj morate doseči, in nastavite svoj MAP, da se bo neposredno prilagodil vašim tržnim ciljem in izmeril ključne kazalnike uspešnosti (KPI).

primer: Naročnik e-trgovine želi povečati prihodek prek e-poštnih kanalov, ker le to kanalizira podjetje, ki ga trenutno uporablja, in ima relativno veliko bazo podatkov. Mogoče niti ne potrebujejo avtomatizacije ... ponudnik e-poštnih storitev (ESP) v kombinaciji z izkušenim strokovnjakom za trženje e-pošte bo morda lahko dosegel vse rezultate. Kakšen smisel je zapraviti več kot petkratnik proračuna za uporabo MAP-a, ki počne isto stvar? 

Napaka 3: Stroški izvajanja MAP so podcenjeni

Kako razgledana je vaša ekipa? Nadarjenost je lahko najpomembnejši dejavnik pri vlaganju v zemljevid MAP, vendar ga številna podjetja, ki se odločajo, pogosto prezrejo. Da bi dosegli svoje tržne cilje, potrebujete nekoga, ki lahko v celoti upravlja platformo in z njo izvede vašo kampanjo. 

Več kot polovica mojih strank je izbrala platformo brez notranjega talenta, ki bi jo izkoristil. Posledično na koncu plačajo marketinški agenciji, da jo vodi. Ta strošek zmanjša donosnost naložbe in lahko celo povzroči izgubo. Agencije vam pogosto pomagajo pri uvajanju MAP-a, vendar so številna mala in srednje velika podjetja razmeroma draga, če jih stalno zaposlujejo.

Druga podjetja se odločijo za izboljšanje lastne ekipe. Med proračunskim postopkom pa mnogi pozabijo načrtovati stroške usposabljanja v svoj tržni proračun. Vsaka rešitev zahteva pomemben nabor spretnosti; zato se stroški usposabljanja razlikujejo. Marketo je na primer uporabniku prijazna rešitev z osnovnimi stroški usposabljanja v Avstraliji približno 2000 AUD. Druga možnost je, da je izobraževanje v oblaku Salesforce Marketing brezplačno Trailhead

Ko se odločite za platformo, upoštevajte stroške svojih človeških virov in njihovega usposabljanja.

Napaka 4: Segmentacija strank MAP ostane neuporabljena

MAP lahko vaše potencialne stranke in stranke razvrsti na kakršen koli način. Tu ne gre samo za podatkovne elemente, ki jih imate, temveč tudi za pravilno ciljanje na to, kje je stranka na svojem potovanju ali tržnem življenjskem ciklu. Pošiljanje pravilnega sporočila ob pravem času, odvisno od njihovega vedenja, bo povečalo vrednost kupca ... spodbudilo povečanje vaše donosnosti naložbe.

Poleg tega večina večjih prodajalcev MAP izvaja A / B testiranje za optimizacijo rezultatov kampanje. To bo izboljšalo vaše tržne rezultate ... z izboljšanjem časa in sporočil, ki jih pošiljate stranki. Ciljanje na segmente kupcev in njihovo vedenje ter segmentiranje vsake demografske skupine bo izkoristilo razliko v vedenju med kupci. 

Izbira prave rešitve MAP še nikoli ni bila enostavna, zato je treba upoštevati tudi stroške platforme. Seveda obstaja še veliko drugih razlogov, zaradi katerih vaša naložba v MAP morda ne bo prinesla ... toda vsaj te 4 pogoste napake bodo izboljšale vaše možnosti za popolno realizacijo vaše naložbe!

Če potrebujete nadaljnjo pomoč pri izbiri, se obrnite na nas in z veseljem vam bomo pomagali.

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.