Medallia: Izboljšajte B2B izkušnjo strank

medallia

Razumevanje in sledenje kakovosti vaše splošne izkušnje s strankami postaja vse težje, ker se vaše stranke dotaknejo toliko različnih delov vaše organizacije. Pri prodajalcih, ki uporabljajo programsko opremo za povezovanje in stike, ta tiha informacijska orodja niso le draga in neučinkovita, temveč skorajda onemogočajo celovit pogled na stranke in njihove izkušnje z vašim podjetjem.

Skupine za trženje lahko veliko bolj učinkovito razumejo vprašanja strank, ko vidijo enoten pogled na vse vrste povratnih informacij, ki združujejo splošno zadovoljstvo / Razmerje raziskujte pogled z zadovoljstvom pri vsaki ključni točki interakcije, ki skupaj tvorijo izkušnjo kupca.

Medallije nova B2B ponudba to omogoča. Omogoča vam več kot le pogled na izkušnjo vaših strank. Dobite celosten portret, celoten pogled na izkušnjo, ki jo doživljajo vse vaše zainteresirane strani. Prednost tega pogleda? Poudarja velike priložnosti za izboljšanje, ki so medresorske po naravi, možnosti za izboljšanje, ki, čeprav so očitne vašim strankam, lahko zdrsnejo med razpoke v silosih podjetij B2B.

medallia-customer-zadovoljstvo-touchpoint

Rešitev iz Medallie zbira povratne informacije od vseh stičnih točk kupcev spletno mesto, lokacijo, podporo, neposredno prodajo, celo partnerske interakcije - in nato te povratne informacije registrira v enotnem sistemu, ki vašemu podjetju zagotavlja dosleden pogled med oddelki. Vašim oddelkom ne omogoča samo, da vidijo del podjetja, za katerega so odgovorni; skupinam računov omogoča razumevanje povratnih informacij na ravni računa in omogoča vodjem, da razumejo celotno sliko izkušenj vaših strank.

medallia-b2b-upravljanje povabil

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.