Kako tvegan je vaš tehnični stolp?

Martech Stack Tveganja

Kakšen bi bil vpliv, če bi se vaš tehnološki stolp podrl na tla? To je ideja, ki me je prizadela pred nekaj sobotami, ko so moji otroci igrali Jengo, medtem ko sem delal novo predstavitev o tem, zakaj bi morali tržniki premisliti o svojih tehnoloških sklopih. Zadelo me je, da imajo tehnološki skladi in stolpi Jenga pravzaprav veliko skupnega. Jenga se seveda igra s kopičenjem lesenih blokov, dokler se vse skupaj ne zruši. Z vsako novo plastjo dodana podlaga postane šibkejša ... in sčasoma se stolp strmoglavi. Na žalost so tehnološki skladi enako ranljivi. Z dodajanjem plasti stolp postaja šibkejši in predstavlja vedno več tveganja.

Zakaj navdušenje nad večjo tehnologijo?

No, tisti pogovor, ki sem ga omenil zgoraj, na katerem sem delal - pred kratkim sem ga z veseljem predstavil na Nakup konferenca v Las Vegasu. Verjamem, da je odmeval med udeleženci, ker je bil močan kontrast tistemu, kar danes pridiga toliko drugih tržnikov in prodajalcev. Navsezadnje je naš svet nasičen s sporočili o tem, kako in zakaj potrebujemo VEČ tehnologije. Vsekakor ne manj. In kako je tehnologija, ne mi kot kreativni in strateški tržniki, rešitev za naraščajoče zahteve našega podjetja in vse večja pričakovanja potrošnikov.

Ker smo vsi neprestano zasipani z množico sporočil, ki kričijo tržnikom, naj rastejo naše tehnološke sklade, vas prosim, da si vzamete trenutek in resnično razmislite o tem in ga izzivate. Ta ideja, da več kot bomo tehnologiji dodali svojih skladov, tem bolje bomo, je napačna. Pravzaprav je resnica pravzaprav ravno obratna. Bolj raznolika je vaša mešanica orodij, programske opreme, aplikacij in različnih sistemov, več neučinkovitosti, stroškov in tveganj predstavljate v svoji organizaciji.

Nekateri tržniki si ogledujejo krajino martech in želijo uporabiti toliko orodij, kolikor mislijo, da lahko ali bi morali. (Vir: Martech danes)

Martech Landscape EvolutionSte vedeli, da večina tržnikov uporablja več kot pol ducata tehnologij? V bistvu 63% tržnih direktorjev pravi, da njihova ekipa uporablja nekje med šest do 20 različnih delov tehnologije, pravi Conductor

Koliko tehnologij se uporablja v marketingu?

vir: 500 direktorjev marketinga razkriva strategijo za leto 2018, dirigent

Obstaja široko razširjena epidemija trženja, kot je kuga. "Shadow IT" in z njim povezanih tveganj preprosto ni več mogoče prezreti.

Shadow IT in tveganja, ki jih prinaša

Nekatere težave se kažejo v senci, ko se v aplikaciji podjetja pojavijo nove aplikacije ali naprave brez sodelovanja in navodil IT. To je Shadow IT. Ali poznate izraz? Preprosto se nanaša na tehnologijo, ki je vključena v organizacijo brez sodelovanja IT.

Shadow IT lahko povzroči organizacijska varnostna tveganja, neskladnosti, napake pri konfiguraciji in integraciji in še več. In res je vsaka programska oprema lahko Shadow IT ... tudi najvarnejša, najbolj cenjena orodja in rešitve. Ker ne gre samo za tehnologijo. Gre za to, da se IT ne zaveda, da je bila vključena v organizacijo. In zato ne more biti tako proaktiven ali tako hiter, da se odzove, kadar je ta tehnologija vpletena v kršitev, kramp ali drugo težavo - preprosto zato, ker ne ve, da je znotraj zidov podjetja. Ne morejo spremljati tistega, za kar ne vedo, da je tam.

Tehnologije

Nekatere najpogostejše aplikacije, nameščene brez odobritve IT, vključujejo na videz neškodljive aplikacije za produktivnost in obdelavo.

Nasvet za profesionalce: To niso "slaba" orodja. Pravzaprav so običajno varni in varni. Ne pozabite, da je celo splošno priznana programska oprema in platforme Shadow IT. Težava ni v sami tehnologiji, temveč v pomanjkanju sodelovanja IT. Če ne vedo, da se ta ali katera koli druga tehnologija vnaša v organizacijo, je ne morejo upravljati ali spremljati zaradi morebitnih tveganj. Vsak nov kos tehnologije, pa naj bo še tako majhen, bi moral biti na radarju IT.

Poglejmo pa tri glavne razloge, zaradi katerih je Shadow IT in velik tehnološki sklad vas in vašo ekipo najbolj izpostavljen ranljivosti in tveganju.

  1. Neučinkovitosti in odpuščanja - Več kosov tehnologije - tudi aplikacije za produktivnost, notranji klepetalni sistemi in enkratne rešitve "point" - pomeni, da je za njihovo upravljanje potrebnega več časa. Ustvarjanje več tehnologij in orodij zahteva, da tržniki služijo kot upravljavci tehnoloških integracij, posredniki podatkov ali skrbniki datotek CSV. To nam odvzame čas, ki bi ga lahko in bi morali porabiti za kreativne, strateške človeške elemente trženja. Pomislite ... koliko platform dnevno uporabljate za opravljanje svojega dela? Koliko časa porabite za delo s temi orodji v nasprotju s strategijo vožnje, ustvarjanjem prepričljivih vsebin ali sodelovanjem s sodelavci? 82% prodajnih in marketinških strokovnjakov izgubi do eno uro na dan, ko preklaplja med marketinškimi orodji. Zastrašujoča statistika je to, če menite, da to ustreza 5 ur na teden. 20 ur vsak mesec. 260 ur vsako leto. Vsi porabljeni za upravljanje tehnologije.
  2. Nenamerni stroški - Povprečni prodajalec za opravljanje svojih nalog uporablja več kot šest tehnoloških orodij. Njihovi šefi uporabljajo še dve do pet nadzornih plošč in orodij za poročanje, da bi razumeli, kako poročajo njihove ekipe. Razmislite, kako se lahko seštevajo stroški teh orodij (in to je več kot zgolj obseg):
    • Redundanca: Mnogo teh orodij je odvečnih, kar pomeni, da plačujemo za več orodij, ki delajo iste stvari.
    • Opustitev: Pogosto tehnologijo uporabimo za določen namen, sčasoma pa se premaknemo od te potrebe ... tehnologijo pa vseeno obdržimo in še naprej nastaja zaradi nje.
    • Vrzel v posvojitvi: Več funkcij, ki jih ponuja platforma ali del tehnologije, MANJ verjetno jih boste vse sprejeli. Enostavno je več funkcij in funkcij, kot jih lahko navaden tim nauči, sprejme in uporabi v svojih procesih. Torej, medtem ko kupujemo vse zvonove in piščalke, na koncu uporabimo le majhen odstotek osnovnih funkcij ..., a vseeno plačamo celoten paket.
  3. Zasebnost / zaščita podatkov in organizacijsko tveganje - Čim več tehnologije vnesemo v organizacijo - zlasti tisto, ki je Shadow IT - tem večjo nevarnost predstavljamo skupaj z njo:
    • Kibernetski napadi. Po Gartnerjevih besedah ​​bo do leta 2020 z aplikacijami Shadow IT dosežena tretjina uspešnih kibernetskih napadov na podjetja.
    • Kršitve podatkov. Kršitev podatkov stane običajno podjetje približno 3.8 milijona dolarjev.

Vaša IT skupina ima vzpostavljene procese, protokole, sisteme in zaščitne mehanizme za ublažitev teh tveganj. Ne morejo pa biti zelo proaktivni ali se hitro odzivati, kadar se v okolju pojavijo nevarnosti, za katere ne vedo, da obstajajo v organizaciji.

Torej, kaj naj naredimo?

Potrebujemo kolektivno premikanje misli, ki spremeni naš pogled na tehnološko implementacijo in nas iz "razširitvene" miselnosti preusmeri v "konsolidacijo". Čas je, da se vrnemo k osnovam.

Kako lahko zmanjšamo, kje lahko sinhroniziramo odpuščanja in kako lahko odpravimo nepotrebna orodja?
Za začetek je nekaj korakov.

  1. Začnite s svojimi cilji - Nazaj k osnovam trženja 101. Potisnite svojo tehnologijo na stran in razmišljajte izključno o tem, kaj mora vaša ekipa doseči, da bo podjetju pomagala doseči cilje. Kakšni so vaši tržni cilji? Tako pogosto začnemo s tehnologijo in se od tam vrnemo v tržne strategije, ki so neposredno povezane z našo tehnologijo. To razmišljanje je nazaj. Najprej pomislite, kakšni so vaši cilji. Tehnologija bo pozneje prišla v podporo vaši strategiji.
  2. Revidirajte svoj tehnološki sklad - Zastavite si ta vprašanja o svojem tehnološkem skladu IN o tem, kako vaša ekipa z njim sodeluje:
    • Ali učinkovito izvajate strategijo trženja z vsemi kanali? Koliko orodij potrebuje?
    • Koliko časa porabite za upravljanje svoje tehnologije?
    • Koliko denarja zapravite za celoten tehnološki sklad?
    • Ali člani vaše ekipe svoj čas porabljajo za upravljanje tehnologije? Ali pa uporabljajo orodja, da bi postali bolj strateški, kreativni tržniki?
    • Ali vaša tehnologija dela za vas ali vi delate za svojo tehnologijo?
  3. Poiščite pravo tehnologijo za svojo strategijo - Šele ko določite svoje cilje, preučite svoj tehnološki sklad in kako vaša ekipa sodeluje z njim, morate začeti razmišljati, katero tehnologijo potrebujete za uresničitev svoje strategije. Ne pozabite, da mora vaša tehnologija povečati trud vas in vaše ekipe. Ne obratno. Seveda imamo nekaj priporočil, kako izbrati pravo tehnologijo zase, vendar tega članka ne bom spremenil v prodajno smolo. Najboljši nasvet, ki ga bom dal, je naslednji:
    • Razmislite o združitvi svojega sklada na čim manj strateških kosov.
    • Razumejte, kako vam bo tehnologija pomagala izvajati večkanalno strategijo.
    • Vprašajte, kako bo vaša tehnologija vaše podatke poenotila v centralizirano bazo podatkov, tako da boste lahko dobili popoln, enoten pogled na vsako stranko IN učinkoviteje izkoristili stvari, kot sta umetna inteligenca in strojno učenje.
  4. Povežite se z IT - Ko imate svojo strategijo in ste prepoznali tudi tehnologijo, za katero menite, da vam bo pomagala pri njenem najučinkovitejšem izvajanju, sodelujte z IT, da jo preverite in začnete izvajati. Vzpostavite močne odnose z IT, da vzpostavite poenostavljen postopek, ki bo koristil obema. Ko boste sodelovali kot ekipa, boste dobili najvarnejšo in najučinkovitejšo tehnologijo, ki prav tako ščiti vaše podjetje in podatke o vaših strankah.

Zaključne misli

Tehnična orodja in rešitve niso problem. Dejstvo je, da smo jih vse skupaj zložili v tehnološke sklade Frankensteined. Tehnologija je postala namen, ne sredstvo. V tem je težava.

Pravzaprav so programi, ki jih (in jaz) uporabljamo vsak dan, običajno precej varni in neškodljivi. Težava se pojavi, ko se uporabljajo in se IT ne zaveda, ko vas računalniki začnejo upravljati namesto obratno, in v tistih primerih, ko predstavljajo tveganje za kibernetsko varnost.

Na koncu je najboljša možnost tista, ki centralizira vse, kar v resnici potrebujemo - en sam, enotna tržna platforma.
Kot neuničljiv, stabilen nebotičnik (vsekakor ne Jenga stolp nepredvidljivih kosov) je lepota strateške, enotne tržne platforme namesto kopice tlakovanih orodij jasna. Čas je, da premislimo o teh tehnoloških sklopih.

Zgrabite svoj komplementarni PDF, kjer bomo podrobneje razpravljali o Shadow IT, in vam omogočite, da te težave odpravite! Povežite se z mano in mi sporočite težave, ki ste jih videli ali ste se srečali s preveč tehnologije, ali za več informacij o tem, kako združiti vsa svoja prizadevanja za digitalno trženje s platformo vse v enem, zasnovano posebej za tržnike.

Prenesite kakšne nevarnosti se skrivajo v vašem tehnološkem kupu?

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.