Vrzel v tržni tehnologiji?

Olimpijske štafetePred mnogimi leti sem bil analitik pri časopisu. Vsak teden sem zbiral podatke iz naših proizvodnih in distribucijskih sistemov in delal, da sem našel, kje je čas ali denar za prihranek. Bilo je zahtevno delo, vendar sem imel dobro vodstvo in desetletje, ko sem tam delal, smo vsako leto zmanjševali operativni proračun.

Bilo je neverjetno koristno delo. Osebno sem bil odgovoren za večmilijonski proračun - tako da iskanje odpadkov podjetju ni omogočalo le prihranka denarja, ampak tudi denar, ki sem ga porabil tam, kjer je bil najbolj potreben. Izpolnjujoče je bilo zaposlenim zagotoviti orodja in tehnologije, ki so jih potrebovali za lažje življenje.

Iskanje priložnosti v sistemu nas je skoraj vedno vodilo povezave v sistemu, ne pa tudi v samih različnih procesih. Večino noči so stiskalnice delovale brezhibno, oprema za vstavljanje je bila brezhibna, tovornjaki so delovali v redu in nosilci so trdo delali, da so papir prišli do vaših vrat. Vmes pa so se zataknili tekoči trakovi, propadle so proge, padle so palete, odpovedali nakladalci tovornjakov in promet je ustavil prevoznike.

Z nekaj desetletji trženje analiza, ki je zdaj za mano, se priložnosti niso spremenile Pri mojem delu spletna mesta delujejo odlično, glasila gredo v redu, analitika je v redu, blog se počuti fantastično, klici k akciji se kliknejo in potencialni kupci se dodajo v Salesforce.

Vendar pa vse priključne točke vmes manjka. Glasilo ni sinhronizirano s spletnim mestom niti z analitika. analitika ulovi Najbolj statistike, ne pa tudi nekaterih najpomembnejših informacij s spletnega mesta ali spletnega dnevnika. Spletni dnevnik privablja veliko prometa, vendar se sledenje osebam iz spletnega dnevnika do spletnega mesta izgubi. In znotraj Salesforcea ne sledimo ključnim besedam, ki so jih prinesle, člankom, ki so jih prebrali, niti CTA-ju, na katerega so kliknili. Povezave so prekinjene.

In jih ni enostavno popraviti!

Naša marketinška ekipa ve, kaj je treba storiti, preprosto jim primanjkuje sredstev, da bi vse to zdaj nemoteno delovalo. Ne verjamem, da je s katerim koli drugim podjetjem drugače ... vsi se borimo z neučinkovitostjo, kako se naši sistemi integrirajo in avtomatizirajo. To je moja strast že vrsto let, vendar nisem prepričan, da je na trg prišel kakšen velik razvoj.

Ko gledam v prihodnost tržne tehnologije, ne verjamem, da so priložnosti v medijih samih ... Verjamem, da ležijo v povezavah med njimi.

2 Komentarji

  1. 1

    Ok, stokal si me, v dveh točkah. Prvič, ali je pomembno šteti? Kaj če bi samo naredili to, kar ste naredili in ne izmerili, bi še vedno štelo? Drugič, zataknjen sem s "Salesforce", zato bom to ugotovil ...

    • 2

      Živjo Penny!

      Če ne štejemo, kako vemo, da se naše delo obrestuje? Re: Salesforce - to je programska oprema kot storitev (spletno) upravljanje odnosov s strankami (CRM). V bistvu lahko spremljate potencialne stranke in stranke, vsako stično točko z njimi, priložnosti itd. Za organizacijo z več oddelki ali toliko strankami, ki se jih ne morete spomniti, je CRM pomemben, da lahko imate vse stranke 'zgodovine na dosegu roke.

      Vesel sem, da ste vprašali! Včasih sem tukaj malo preveč gee 🙂
      Doug

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.