Nejasne vrstice tržne donosnosti naložbe

Depositphotos 1087741 s

Včeraj sem opravil sejo, imenovano Social Media Marketing World Kako preiti z naraščajočih privržencev na ustvarjanje rezultatov s socialnimi mediji. Pogosto sem v nasprotju z nasveti, ki jih v tej panogi nenehno spodbujajo ... celo nekoliko naslonjen na kontroverzno. Resnična predpostavka je, da podjetja še naprej iščejo rast oboževalcev in privržencev v družabnih medijih - vendar resnično grozno naredijo pretvorbo neverjetne publike ali skupnosti, ki je že na mestu.

V okviru seje sem šel celo tako daleč, da sem spraševal mnoge Merjenje donosnosti naložbe trdi, ko gre za donosnost naložbe za vaša prizadevanja v družabnih medijih. Eden največjih prijateljev tega bloga je Eric T. Tung... ki je takoj tvitnil:

Še posebej smešno je bilo, ker je moj spoštovani kolega (in mojster karaoke), Nichole Kelly, je hkrati delila svojo sejo: Blagovne znamke potegnejo zaveso za merjenje donosnosti naložbe v družabne medije. Doh!

Ne gre za to, da ne verjamem, da obstaja donosnost naložbe - Verjamem, da obstaja velika donosnost naložbe za družbo. Pravzaprav verjamem, da je veliko boljši, kot trenutno verjame večina podjetij. Težava je v merjenju. Vaša prizadevanja v družabnih omrežjih vplivajo na donosnost naložbe na več načinov:

  1. Neposredno dodeljevanje - ljudje so videli sporočilo in opravili nakup.
  2. Posredno dodeljevanje - ljudje so sporočilo delili z vami ali ga nekoga družabno napotili in opravili nakup.
  3. Dodeljevanje blagovne znamke - ljudje vidijo jo v spletu in vas vidijo kot avtoriteto v vaši panogi, ki jih vodi k raziskovanju vaših izdelkov in storitev.
  4. Dodeljevanje zaupanja - ljudje vas spremljajo v spletu, pridobite njihovo zaupanje in jih privedete do nakupa vaših izdelkov in storitev.

Neposredno dodeljevanje je enostavno izmeriti ... nekaj dobrega sledenja oglaševalski akciji in že ste ga dobili. Težava z merjenje donosnosti naložbe v družabne medije prihaja z ostalimi. Sledenja oglaševalski akciji ne uporabljajo vedno - ali pa prispejo na vašo spletno stran in jo kupijo prek drugih spletnih marketinških kanalov.

Google Analytics ima fantastično orodje, imenovano Večkanalni vizualizator konverzij, kjer lahko vidite, ali so vaši obiskovalci uporabili številne metode za dostop do vašega spletnega mesta. Na tem spodnjem posnetku zaslona lahko vidite, kje postajajo črte zamegljene. Zelo velik odstotek konverzij na tem spletnem mestu so prišli od ljudi, ki so do njega dostopali na več načinov.

Čeprav lahko sklepate, da nimajo zelo dobrega programa trženja po e-pošti - uporaba natančne donosnosti naložbe za referenčni promet v primerjavi z organskim iskanjem je nemogoča, ker ne morete priti v glavo vsakega obiskovalca in se odločiti ki Kanal je bila naložba, zaradi katere so se odločili za nakup.

srednja atribucija

Trdim, da ni ki, to je ravnotežje vseh njih. Tržniki bodo morali razumeti, kako vsaka njihova strategija vpliva na drugo. Ko na primer zmanjšate prizadevanja v družabnih medijih, lahko to vpliva na vaše pretvorbe v organskem iskanju! Zakaj? Ker ljudi ne zanima, kakšni so vaši izdelki in storitve, in vas zato ne iščejo. Ali jim manjka zaupanja, zato iščejo tekmece z boljšo družbeno prisotnostjo in se namesto tega konvertirajo z njimi. Ali vsi govorijo o vaših tekmecih, ki do imajo izjemno družbeno prisotnost ... kar vodi do dodatnih člankov o vaši konkurenci ... kar vodi k njihovi boljši uvrstitvi.

Kot tržniki potrebujemo napoved analitika orodja, ki prepoznajo vpliv in odnos vseh naših prizadevanj - nam pomagajo razumeti, kako se medsebojno hranijo in kako med seboj sodelujejo. Nič več, če želimo deliti družbeno in meriti donosnost tega prizadevanja z neposrednim dodeljevanjem, gre za preizkušanje in prilagajanje naših prizadevanj v družabnih omrežjih ter ogled celotnega učinka strategije v vseh naših prizadevanjih za digitalno trženje.

Naša naloga ni več, da določimo, kateri medij uporabiti ... vprašanje uravnoteženja virov je, da optimiziramo, koliko truda vložimo v vsakega. Predstavljajte si svojo armaturno ploščo kot zvočno ploščo, ki obrača gumbe gor in dol, dokler glasba ni čudovita. Donosnost naložbe za družbena omrežja lahko vendar je resničnost bolj zamegljena kot nekateri nasveti.

Opomba: Ti lahko kupite virtualno vozovnico za Social Media Marketing World za delček stroškov udeležbe in lahko poslušate mojo sejo in vse druge predstavitve!

En komentar

  1. 1

    Ah, moje kraljestvo za dobro orodje za avtomatizacijo trženja, ki lahko sledi digitalni govorici telesa in obvladuje večkanalno trženje, točkovanje svinca itd. Oh počakaj. 😉 #Eloqua.

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.