Oglaševalska tehnologijaAnalitika in testiranjeContent MarketingE-trgovina in trgovina na drobnoE-poštno trženje in avtomatizacijaOmogočanje prodajeIskalni marketingDružbeni mediji in vplivno trženje

Kljub temu, kaj tržijo tržniki, je trdo delo trženje

Še ena agencija v našem gozdu je propadla ta mesec. Imela je vse značilnosti odlične agencije – nadarjeno vodstvo, ekipo predanih zaposlenih svetovnega razreda, čudovito lokacijo v središču mesta in brezhibno blagovno znamko na spletu s premierno publikacijo. Imeli so dokazane notranje postopke, ki bi ciljali in dosegali promet ter ga usmerili k svojim strankam. Ampak še vedno je padlo.

Svojo agencijo sem odprl pred 7 leti. Šalim se (čeprav ni tako da smešno), da je to moj 7-letni startup. Agenciji sem pustil, da mi veselo zažre življenje. V tem času smo imeli dramatične vzpone in padce. Najvišji vzpon je bil po vsem svetu raziskovanje trženjskih tehnoloških podjetij za vlagatelje. Najnižje so bile odpuščanje osebja, nejemanje plače in še dolgovanje davkov.

Še danes smo zraven, vendar ne morem natančno določiti, zakaj ne bi izginila ena agencija s tako nadarjenimi in še vedno gremo močno. Morda je veliko tega, da neuspeh preprosto ni možnost. Druga stvar je ta, da se nikoli nismo samozadovoljno razvijali in prodajali množicam. Smo agilna trgovina, ki sledi a Okvir (spodaj), vendar vedno oblikuje rešitve po meri na podlagi vrzeli in priložnosti, ki jih imajo naše stranke.

Model zrelosti trženja

Ironija je, da je vse, kar berete v spletu, kako enostavno. Seznami, infografike, e-knjige, platforme ... vsi vam želijo povedati, kako enostavno je vaše izdelke tržiti in prodajati po spletu. Ni lahko in nikoli ni bilo. In tempo, s katerim tehnologija pomaga pri naših odločitvah, komaj sledi korakom z vrsto kanalov, medijev in zahtev kupcev.

Tržniki se lahko resnično tržijo le za dve stvari - rezultatov ali cene. Rezultati zahtevajo čas in sredstva, vendar stranke pogosto pridejo k nam z nobenim. Želijo čarobno kroglo. Preveč agencij se jih z veseljem prijavi in ​​postavi pričakovanja, da so čarobna krogla, le da jih stranka zaradi zamujenih pričakovanj sproži po cesti. Vidim nekatere agencije z neverjetnimi prodajnimi skupinami, ki to prepoznajo, jim je vseeno in preprosto prodajajo eno stranko za drugo.

Toda ta agencija je drugačna

Pred nekaj leti me je poklical kolega, ki je bil poslovni partner, in mi povedal o izjemni agenciji, ki jo je najel za pomoč pri njegovem vhodnem trženju. Bili so veliko dražji od moje agencije, vendar so v njegovi panogi delali že desetletje in imeli edinstven program, ki je prinesel izjemne rezultate. Popraskala sem se po glavi in ​​mu rekla, da sem razočarana, ker ni prosil za našo pomoč. Pogledal me je in rekel: "Ne razumete, ta agencija je drugačna«.

Imel je prav, odpustil jih je takoj, ko je pogodba potekla. Ne samo to, agencija je imela v lasti veliko virov, zato je iz zveze odšel brez ničesar.

Frustrirajoče je, ker ta vrtljiva vrata pogosto pustijo razočarano stranko pred našim pragom – z zapravljenim proračunom in brez časa, da bi si opomogla. Brez dvoma so te stranke prišle tudi na prag te agencije. Eno od vprašanj, ki jih je eden od ustanoviteljev dvignil na površje, je bilo pomanjkanje zvestobe strank. Videli smo zelo podobno težavo – trdo delate, da bi stranko premaknili naprej, ona pa vas pusti zaradi srebrne palice (ki nikoli ne zadene cilja) ali cenejše storitve.

Kadar res zapiči, pazimo na stranko, ko odide. To je bila na primer stranka, za katero smo povečali organski promet in naročnine, kar je povzročilo milijone dolarjev prihodkov. Zdi se, da so se vrnili ravno takrat, ko smo jim začeli pomagati ... tako da ni izginil samo prihodek, ampak tudi naložba, ki so jo vložili v našo agencijo.

poročilo o položaju-trendu

Torej, v čem je moja poanta?

Ne bom se pretvarjal, da vem, zakaj nekatere od teh neverjetnih agencij propadejo, vendar imam občutek, da je veliko opraviti s hrupnostjo. Misli si, da si drugačen, ko v resnici nisi. Misli si, da imaš čarobno kroglo, ko je v resnici nimaš. Razmišlja, da lahko vsem pomagaš, kadar v resnici ne moreš. To ni kritika voditeljev in zaposlenih, ki jim je duša vlila dušo v njihovo vsakodnevno delo, ampak le opazovanje.

Poskušamo opraviti veliko boljše delo pri oblikovanju pričakovanj naših strank, da kupujejo naše izkušnje in naš trud. Ker sta ti dve stvari izjemni med našimi kolegi, smo optimistični, da lahko premaknemo iglo za večino podjetij. A oboje zahteva zelo trdo delo. Absolutno se moramo zanašati na svoje izkušnje, da naše stranke usmerimo stran od napak in k preverjenim metodologijam. Uporabiti moramo vse naše vire – prek kanalov, medijev in se hitro prilagajati spreminjajočim se zahtevam.

Če ne kupujete trdega dela, ne smete pričakovati vrhunskih rezultatov.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of Odpri INSIGHTS in ustanovitelj Martech Zone. Douglas je pomagal na desetine uspešnih startupov MarTech, pomagal je pri skrbnem pregledu več kot 5 milijard USD pri prevzemih in naložbah Martecha ter še naprej pomaga podjetjem pri izvajanju in avtomatizaciji njihovih prodajnih in trženjskih strategij. Douglas je mednarodno priznan strokovnjak in govorec za digitalno transformacijo in MarTech. Douglas je tudi objavljen avtor Dummie's guide in knjige o poslovnem vodenju.

Povezani članki

Nazaj na vrh
Zapri

Zaznan Adblock

Martech Zone vam lahko zagotovi to vsebino brezplačno, ker naše spletno mesto monetiziramo s prihodki od oglasov, pridruženimi povezavami in sponzorstvi. Hvaležni bi bili, če bi med ogledom našega spletnega mesta odstranili zaviralec oglasov.