Obseg tržne pozornosti se širi in ne krči!

zehanje

Medtem ko sem vodil oddelek za neposredno trženje, sem strankam govoril, da je čas, ki so ga morali pritegniti, da je potencialna oseba neposredno povezana s časom, ki ga potrebuje za pot od nabiralnika do koša za smeti. Še vedno verjamem, da je to res. Ne vem, da verjamem, da se je obseg pozornosti potrošnikov v preteklih letih zmanjšal, saj so propadli tržniki kljub temu cvilili.

Verjamem, da je rast medijev razvila stranke v večjo pozornost, ne manj. Tam vidimo, da je to priljubljenost programov kot Angijev seznam, Epinions, Bloganje, Amazon Ocene, spletne skupnosti itd. Ljudje si zelo prizadevajo za razprave o izdelkih in storitvah, ki jih imajo radi in sovražijo. Takšna pozornost je še pomembnejša od ogleda 60-sekundnega mesta v Superbowlu. Obstaja uspešno podjetje, zavito v povratne informacije potrošnikov.

Ti forumi za pritožbe za potrošnike imajo tudi ogromen promet. Dramatičen primer pozornosti je zapis v blogu, kjer je pisatelj posnel in objavil svoj poskus preklica računa AOL. Prejel je več sto tisoč zadetkov. Predstavljajte si, kakšen denar bi moral AOL plačati za takšno vrsto pozitiven pozor! Koliko promocijskega denarja je bilo izgubljenega na tem posnetku?

V drugem primeru je David Berlind objavil posnetek svojega 13-minutnega klica z T-Mobile, s katerim je (zunaj običajnega računa) plačal brezžični dostop na letališču in se ni mogel povezati. T-Mobile mu ni hotel vrniti plačila.

Po novem poročilu Pew 8 odstotkov uporabnikov interneta ali približno 12 milijonov odraslih Američanov vodi spletni dnevnik. Devetinpetdeset odstotkov uporabnikov interneta ali približno 57 milijonov odraslih Američanov bere bloge - kar je znatno povečanje od jeseni 2005.

Bistvo tega je, da se razpon pozornosti potrošnikov širi in ne krči. Vendar se njihova pozornost odvrača od množičnega medija, neumnega oglaševanja in PR-ja ter se usmerja k skupnosti in od ust do ust.

Vaša naloga je, da se naučite, kako pritegniti potrošnike s pomočjo teh novih tehnologij in medijev. Če se poskusite boriti z njimi, preprosto ne boste zmagali. Potrošniki posvečajo veliko več pozornosti kot prej, z boljšimi viri, kot so jih kdajkoli prej.

2 Komentarji

  1. 1
  2. 2

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.