Spoštovani naročnik

slika 2

slika 2Prepričan sem, da ima vsak takšno stranko. V zadnjem desetletju sem bil resnično blagoslovljen, da imam stranke, ki so zelo uživale v sodelovanju z mano. Videl sem, kako nekatera podjetja ravnajo s svojimi strankami in to sovražim. Vedno sem ciljal na višjo raven storitev. Preveč sem obljubil in preveč. Aja, ta stranka ... če bi jim lahko samo napisala pismo ...

Spoštovani naročnik,

  • Ko ste nas izbrali za svojega prodajalca, ste zastavljali množico vprašanj in nas neusmiljeno vlekli skozi kilometre birokracije jo odločila, da smo pravi izdelek za vas. Zdaj, ko ste nas izbrali, nismo krivi, da niste zadovoljni z lastnostmi in funkcijami, ki smo vam jih pokazali in vam je bila všeč. Nismo lagali. Nismo napačno predstavili. Vi ste bili tisti, ki ste si premislili.
  • Še naprej bomo ponosni na dejstvo, da smo se 100% spoznali vaš zahteve in presegla vse vaš roki. To smo vam obljubili in smo jo tudi izpolnili.
  • Kljub temu, kar bi lahko verjeli, naš poudarek ni uničenje vašega podjetja. Naš cilj je še naprej razvijati največje rešitve na planetu. Vemo, da po lastnostih, doslednosti, uporabnosti presegamo vse druge prodajalce in imamo več nepredvidljivih slojev kot katero koli drugo podjetje.
  • Čeprav vam naši konkurenti ne predstavljajo svojih e -poštnih ali telefonskih številk, smo vam osebno predstavili vsakega zaposlenega, vam posredovali naše popolne kontaktne podatke in imeli 24 -urno osebno podporo. Namen tega ni, da bi vam zagotovili medij, s katerim bi nas omalovaževali, temveč zato, ker nam je mar za vas, vaše podjetje in vaše stranke.
  • Vsaka stranka je naša prioriteta #1. Čeprav se z nami porabljate več denarja, se to morda ne zdi sprejemljivo, vendar boste hvaležni, ko drugi z nami porabijo veliko, veliko več denarja.
  • Nenehno preučujemo trende v industriji, tehnologijo in bazo potrošnikov, zato vam ni treba. To nam daje strateške vizije in zaostanke funkcij in izboljšav izdelkov, ki segajo daleč čez naslednje leto. V nasprotju s splošnim prepričanjem ne sedimo na kavču in se ne igramo World of Warcraft in čakamo na naslednjo pritožbo. Delamo, vlagamo in vsak dan ustvarjamo izboljšave. Imamo urnik dela. Vaše zahteve po takojšnji izdaji nove funkcije vplivajo na načrte, na katerih že delamo, in na cilje, ki jih imamo. Zavedajte se, da se bomo potrudili, da vaše zahteve postavimo pred druge - vendar bo potreben čas, da prilagodite urnike, cilje in pričakovanja vseh v naši organizaciji.
  • Vpitje za funkcijo, ki bo končana včeraj, ne bo izboljšalo kakovosti ali zanesljivosti te funkcije. Za vas imamo vzpostavljene procese, testiranje in zagotavljanje kakovosti zaščita, ne našega.
  • Če je vaš edini cilj, da vas vsakič, ko vas pokličemo, žaliti in omalovažiti - ne bomo se potrudili, da vas pokličemo in vam pomagamo izboljšati poslovne rezultate. Ne moremo se učiti od vas, če nam ne date priložnosti. Ne bomo se več trudili, da bi vam pomagali, ker dovolj skrbimo za svoje zaposlene, da ne želimo, da bi bili zlorabljeni. Raje bi svoj čas preživeli s strankami, ki prepoznajo strokovno znanje, v katerega so vložile, in želijo z nami sodelovati za skupni cilj.
  • Naše poslovanje iz leta v leto ne raste desetkrat, ker smo nesposobni in ne razumemo, kaj počnemo. Spreminjamo industrijo in smo po tem prepoznani. Spremembe zahtevajo strast, sredstva in čas. Bodite potrpežljivi z nami in nikoli vam ne bo žal. Naše stranke lahko sodelujejo z nami ali se lahko borijo z nami, kdo mislite, da bo imel več koristi?
  • Zadovoljstvo vaših zaposlenih je dokazano izboljšalo njihovo zvestobo in produktivnost. Ali menite, da je pri ponudniku aplikacij kaj drugače?

S spoštovanjem,
Dobavitelja, ki ste ga izbrali dovolj pametnega

6 Komentarji

  1. 1

    Douglas:
    Všeč mi je. Prva dva odstavka bi preoblikoval nekako takole:
    »Ko ste nas izbrali za svojega prodajalca, ste zastavili množico vprašanj in nas neusmiljeno vlekli skozi kilometre birokracije, nas podrobno seznanili s svojimi nalogami in šele, ko ste dobili popolno podrobno izjavo o delu, za katero ste se strinjali se odločite, da smo bili prava rešitev za vas.

    Zdaj, ko ste nas izbrali, nismo krivi, da so se vaše poslovne težave spremenile in ste zdaj nezadovoljni s samimi lastnostmi in funkcijami, za katere smo se vzajemno dogovorili, da bodo rešili težave, kot ste jih takrat definirali. Nismo lagali. Nismo napačno predstavili. Spremenile so se vaše okoliščine in okolje.

    Zdaj bi se morali kot ekipa zbrati in se osredotočiti na to
    kako hitro razviti smiselno rešitev za preoblikovane poslovne težave …………………

  2. 2
  3. 3
  4. 5

    Ja, imel sem nekaj strank, ki so bile nezadovoljne, ko sem jim podvojil promet in prodajo ... kasneje pa vam povem, da poznajo podjetje iz Indije, ki dnevno zagotovi 1000000 obiskovalcev za 25 USD.

  5. 6

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.