Zakaj je učenje vodilno orodje za trženje

spletno učenje

V zadnjih letih smo opazili neverjetno rast vsebinskega marketinga - skoraj vsi se že vključujejo. Po podatkih Inštituta za trženje vsebin jih je dejansko 86% B2B tržniki in 77% B2C tržniki uporabljajo vsebinsko trženje.

Toda pametne organizacije svojo strategijo trženja vsebin dvignejo na višjo raven in vključujejo spletne učne vsebine. Zakaj? Ljudje so lačni izobraževalnih vsebin, želijo se učiti vedno več. Glede na Poročilo o zunanjem vpogledu, bo svetovni trg samostojnega spletnega učenja do leta 53 dosegel 2018 milijard dolarjev.

Spletne učne vsebine sodelujejo z drugimi osnovnimi marketinškimi sredstvi, kot so članki, e-knjige, objave v spletnih dnevnikih, infografike in videoposnetki, vendar omogočajo potencialnim strankam in strankam, da se poglobijo in se naučijo še več.

Kot novo orodje za vključevanje tržnikov blagovne znamke, tako B2B kot B2C, razmišljajo o tem, kako se spletno učenje ujema z njihovo tržno strategijo na celotni poti do nakupa in celotnem življenjskem ciklu kupca.

Še vedno niste prepričani? Dokazi so v številkah. Naši podatki kažejo neverjetne meritve časa na kraju samem za tiste, ki se ukvarjajo s kuriranimi učnimi izkušnjami - 10 do 90 minut je povprečni čas na učno izkušnjo s časom na sejo od 5 do 45 minut.

Poglejmo, kaj poganja te izjemne meritve.

Kako učenje spodbuja udejstvovanje

  1. Učenje spodbuja znanje, znanje vodi opolnomočene uporabnike / kupce. Na vrhu lijaka stranke zahtevajo večjo podrobnost pri odločanju o nakupu; želijo več informacij za potrditev svojih izbir. Medtem ko so neodvisni ocenjevalci, vrstniki in družina lahko odlični ambasadorji blagovnih znamk, blagovna znamka ne more spregledati svoje odgovornosti, da pomaga / vpliva na odločitev o nakupu.

    Izobraževalne vsebine, kot so vodniki po izdelkih, strokovne analize in spletni seminarji, lahko pomagajo brskalniku pritegniti kupca. Odličen primer predprodaje, na katerega rad poudarjam, je Modri ​​Nil. Blagovna znamka je ustvarila celoten razdelek, ki pomaga izobraževati kupce. Blue Nile priznava, da je nakup diamanta lahko izjemen, zato z nasveti, pogostimi vprašanji in navodili ustvarjajo boljšo nakupno izkušnjo in na koncu pametnejšo stranko.

    Edinstvena priložnost za organizacije in blagovne znamke je ponuditi izkušnje, ki bodočim kupcem omogočile, da se poglobijo v fazo pred nakupom s premišljenimi učnimi izkušnjami.

  2. Učenje povečuje posvojitev. Medtem ko si svet programske opreme prizadeva izpopolniti likovno umetnost vključevanja novih strank z usmeritvami izdelkov, zbiranjem podatkov o strankah in nasveti za zagon, je svet fizičnih izdelkov v temnih časih in se opira na priročnike z navodili. Nekateri so vrzel premostili z videoposnetki na Youtube, vendar so ti oddaljeni le en klik od najbližjega konkurenta.

    Kompleksni izdelki lahko povzročijo, da se stranke počutijo izzvane in malodušne. A Nova študija nedavno pokazala, da se vsaka peta aplikacija uporablja samo enkrat. Številne aplikacije so še vedno opuščene, ker kupci niso učinkovito vgrajeni.

    To velja za vsak izdelek - fizični ali digitalni. Ključnega pomena je, da novo stranko navdihujete, izobražujete in povežete z blagovno znamko in skupnostjo drugih, ko naredijo prve korake. To je tudi priložnost za odgovore na vprašanja in pomoč pri oblikovanju njihovega dojemanja blagovne znamke, izdelka in storitve že na začetku.

  3. Učenje ustvarja globoke in smiselne interakcije. Med povečano življenjsko vrednostjo in stopnjo izobrazbe o blagovni znamki in izdelku obstajajo močne povezave. Pomislite na svoje super uporabnike: kupujejo več, več evangelizirajo in sorodne izdelke in storitve kupujejo po višji stopnji kot mnogi drugi.

    Ko ustvarjate vsebino za obstoječe uporabnike, prilagodite tisto, kar se želi občinstvo naučiti. Razumeti potrebe in pričakovanja občinstva ter jim dostaviti te informacije. Tako kot vsako vsebinsko trženje mora biti tudi učna vsebina osebno.

  4. Učenje gradi skupnost. Ključna sestavina vzpostavljanja trajnega in privlačnega odnosa je kontekstualni razvoj skupnosti strank. Ekološke skupnosti se razvijajo okrog blagovnih znamk in izdelkov, kjer se kuratorstvo in moderiranje (v večini primerov) prepusti uporabnikom. Kanali družabnih medijev so zmogljive platforme, vendar na koncu to ni medijska platforma v lasti, vi pa imate omejen dostop do svojih strank, njihovih podatkov in možnosti vpliva na zvestobo blagovne znamke in življenjsko vrednost.

    Vrhunska komunikacija in interakcija uspevata znotraj digitalnih učnih izkušenj in ob njih. Povezave in komunikacije se spletajo med novimi posvojitelji, bolj indoktrinirane stranke pa so močni zagovorniki in vplivneži.

    Odličen primer tega je Preventivni tečaj RodaleU— Kjer se stranke pridružijo, da postanejo bolj zdrave. Kupci si poleg video nasvetov in nasvetov blagovne znamke izmenjujejo slike in spoznanja, s katerimi so izkušnje toliko bogatejše.

    Dodaten čas interakcije na domeni blagovne znamke je dragocen in ponuja številne dodatne priložnosti za interakcijo s tem uporabnikom ter ustvarjanje zvestobe in povezave.

Ločitvene besede: ukrepajte zdaj

Morda vidite priložnost, da razmislite, kako se spletno učenje prilega vaši splošni tržni strategiji? Dobra novica je, da imate verjetno trezor vsebin, ki samo čaka, da bo preoblikovan v vključevanje spletnih učnih vsebin. Tu je izhodišče:

  • Tisti priznani strokovnjak, ki je imel osrednjo besedo na industrijskem dogodku? Na forumu za tečaj ponudite članom edino vprašanje in vprašanja. Ali pa jo prosite, da predava tečaj v živo!
  • Ti dolgočasni priročniki za izdelke - osvežite jih s pomočjo strokovnjaka za izdelke in jim zagotovite digitalno učno preobrazbo z interakcijami, predstavitvami izdelkov in še več.
  • Tiste posnete seje z vaše zadnje konference? Povežite jih v skupine (in jih celo prodajte prek stopenjskega naročniškega modela).

To je le vzorec načinov, kako vam je učna vsebina morda že na dosegu roke. Ne glede na to, kar že imate, začnite pogovor s svojimi skupnimi uredbami za upravljanje in CDO danes in ne zamudite te nove priložnosti za sodelovanje. Če se počutite preobremenjeni, Miselne industrije vam z veseljem pomaga pri razmišljanju o načinih oblikovanja učne strategije.

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.