Držite se svojih obljub
Prijatelj mi je neki dan pripovedoval zgodbo. Zdelo se ji je, da jo je opeklo podjetje, s katerim je poslovala, in se je morala temu izogniti. Pred nekaj meseci, ko se je razmerje začelo, sta se usedla in se dogovorila, kako bosta sodelovala, in opisala, kdo bo kaj naredil in kdaj. Sprva so bile stvari videti precej dobre. Ko pa se je začela faza medenih tednov, je videla znake, da ni vse tako, kot je bilo razpravljano.
Dejansko drugo podjetje ni držalo posebnih obljub. Z njimi je obravnavala svoje pomisleke in obljubili so, da se jim to ne bo ponovilo, da bodo nadaljevali. Prepričan sem, da vidite, kam to vodi. Pred kratkim so to spet storili 'in tokrat v veliki meri. Dogovorili so se, da se bodo neke situacije lotili na določen način, nato pa je eden od njunih fantov popolnoma in zavestno razstrelil. Odšla je stran od posla.
Kaj ima to skupnega s trženjem? Vse.
Vse, kar počnete, je trženje
Ne samo vaši oglasi in objave v spletnem dnevniku ter vaša spletna mesta in prodajne ponudbe. Vse. In ko izrecno ali implicitno obljubljate, prosite nekoga, da vam zaupa. Če imate srečo, vam bodo zaupali. Če ne boste izpolnili svojih obljub, boste izgubili njihovo zaupanje. Tako preprosto je.
Če mislite, da je vaš izdelek najhitrejši, je bolje, da je najhitrejši. Če rečete, da na klice odgovarjate v 24 urah, raje odgovorite na klice v 24 urah. Ne če, ali ali ali. Ljudje lahko odpuščajo. Lahko naredite napako. Morali boste zaslužiti tisti del zaupanja, ki ste ga izgubili.
Toda namerno ne morete zavajati. Ni dovoljeno. Povejte, kaj boste storili, in potem to storite. Mama je vedno rekla,
Če obljubite, jo izpolnite.
Kdo je vedel, da govori tudi o poslu "