Zakaj mora vaš oddelek za trženje vlagati v interno komunikacijsko strategijo
Vsak teden se naše podjetje zbere na poslovnem pogovoru, kjer se pogovorimo o vsaki stranki in delu, ki ga opravljamo. To je kritično srečanje … pogosto prepoznavamo prodajne priložnosti za dražjo prodajo strank, prepoznavamo fantastično delo, ki bi ga morali promovirati z našim trženjem, in drug drugega izobražujemo o rešitvah, taktikah in strategijah za opravljanje dela. Ta enourni sestanek je neskončno dragocen za uspeh našega poslovanja.
Učinkovito notranja komunikacija je življenjska sila vsakega uspešnega podjetja. Ima ključno vlogo pri spodbujanju kohezivne in angažirane delovne sile ter zagotavlja, da so vsi usklajeni z vizijo, cilji in vrednotami podjetja. Po drugi strani pa lahko zanemarjanje vzpostavitve skladne interne komunikacijske strategije povzroči številne izzive, ki ovirajo rast in uspeh podjetja.
Raziščimo ključne težave, ki izhajajo iz pomanjkanja trdne notranje komunikacijske strategije, in prednosti njenega izvajanja.
Izzivi brez notranje komunikacijske strategije:
- Pomanjkanje jasnosti in usklajenosti: Brez opredeljene interne komunikacijske strategije zaposleni morda ne bodo jasno razumeli vizije podjetja, ciljev ali smeri, ki jo želi ubrati. To pomanjkanje jasnosti lahko povzroči zmedo, neusklajenost in občutek nepovezanosti med delovno silo.
- Neučinkoviti komunikacijski kanali: Zanašanje samo na občasna e-poštna sporočila, občasne klepete v kuhinji ali zastarele PowerPointove predstavitve je lahko nezadostno za posredovanje pomembnih informacij. Lahko povzroči, da se ključna sporočila izgubijo, spregledajo ali napačno razumejo, kar povzroči neučinkovitost in zamujene priložnosti.
- Nizka zavzetost zaposlenih: Odsotnost trdne notranje komunikacijske strategije lahko prispeva k nižji stopnji zavzetosti zaposlenih. Ko se zaposleni ne počutijo dobro obveščene ali vključene, lahko njihova motivacija in navdušenje za delo upadeta, kar vpliva na produktivnost in splošno uspešnost.
- Omejen vstopnina za spremembe: Predstavitev novih blagovnih znamk ali usmeritev podjetja zahteva sodelovanje in podporo zaposlenih. Brez ustreznega notranjega komunikacijskega načrta so lahko zaposleni odporni do sprememb ali se ne zavedajo razlogov zanje, kar ovira uspešno izvedbo.
- Zamujene priložnosti za sodelovanje: Neustrezne komunikacijske platforme lahko ovirajo sodelovanje zaposlenih in izmenjavo znanja. To lahko privede do zamujenih priložnosti za inovacije in izboljšave, saj ideje in strokovno znanje ostanejo skriti znotraj oddelkov.
- Zamujene priložnosti za prodajo in trženje: Obveščanje o dosežkih vašega osebja je ključnega pomena, saj ponuja priložnosti za širjenje besede drugim zaposlenim, ki se soočajo s strankami, in strankam, s katerimi delajo. Veliko lažje je prodati dražje in navzkrižno prodati stranko kot najti novo!
Prednosti strategije internega komuniciranja:
- Izboljšana zavzetost zaposlenih: Dobro izvedena interna komunikacijska strategija ohranja zaposlene angažirane in vlagajo v uspeh podjetja. Zavzeti zaposleni bodo bolj verjetno proaktivni, zvesti in bodo pozitivno prispevali h kulturi na delovnem mestu.
- Izboljšana poravnava in ostrenje: Učinkovita komunikacijska strategija pomaga uskladiti zaposlene z vizijo, poslanstvom in vrednotami podjetja. Vsi na isti strani si prizadevajo za skupne cilje, kar vodi do boljše uspešnosti in rezultatov.
- Povečano sodelovanje in izmenjava znanja: Uporaba različnih platform za interno komuniciranje, kot so Slack, portali za zaposlene, intraneti in družbena omrežja podjetij, omogoča sodelovanje v realnem času, skupno rabo datotek in enostavno komunikacijo med oddelki, ne glede na fizično lokacijo.
- Hitro in učinkovito razširjanje informacij: S sodobnimi komunikacijskimi orodji in aplikacijami, kot so interni spletni seminarji, virtualni sestanki in mobilne aplikacije, lahko pomembne posodobitve, novice in objave hitro dosežejo zaposlene, kar zmanjša zamude in zagotovi pravočasno ukrepanje.
- Okrepljena kultura podjetja: Močna interna komunikacijska strategija, vključno z glasili in digitalnimi znaki, spodbuja pozitivno kulturo podjetja s spodbujanjem preglednosti, odprtega dialoga in priznavanja dosežkov zaposlenih.
- Olajšano upravljanje sprememb: V času sprememb dobro načrtovana komunikacijska strategija pomaga pri nemotenem upravljanju prehodov z razlago razlogov za spremembe in obravnavanjem skrbi zaposlenih prek anket in platform za povratne informacije.
- dobičkonosnost: Informirani zaposleni so ključni za dobičkonosnost organizacije. Odlična komunikacija pomaga obdržati stranke in povečati prihodek na stranko.
Ta smešni video, v katerem nastopa Howard Downer, vodja trženja, prikazuje posledice slabe interne komunikacije.
Zanašanje podjetja na staromodne metode, kot so PowerPoint predstavitve in občasna srečanja, ne uspe učinkovito vključiti zaposlenih, kar povzroča pomanjkanje motivacije in usklajenosti s cilji podjetja.
Strategija internega komuniciranja
Vzpostavitev učinkovite interne komunikacijske strategije zahteva skrbno načrtovanje in premislek. Tu so osnovni temelji in koraki, ki vas bodo vodili skozi postopek:
- Postavite jasne cilje: Ugotovite glavne cilje in cilje interne komunikacijske strategije. Kaj želite doseči z izboljšano komunikacijo?
- Razumejte svoje občinstvo: Spoznajte svoje zaposlene in njihove komunikacijske preference. Upoštevajte njihove potrebe, demografijo in vloge v organizaciji.
- Ustvarite komunikacijsko ekipo: Sestavite ekipo, odgovorno za načrtovanje, izvajanje in spremljanje interne komunikacijske strategije. Ta ekipa mora vključevati predstavnike različnih oddelkov, da se zagotovijo raznoliki pogledi.
- Izvedite revizije komunikacije: Ocenite trenutno stanje notranje komunikacije organizacije. Ugotovite prednosti, slabosti in področja za izboljšave.
- Določite ključna sporočila: Določite glavna sporočila, ki jih je treba dosledno posredovati zaposlenim. Ta sporočila morajo biti v skladu z vizijo, cilji in vrednotami podjetja.
- Izberite komunikacijske kanale: Izberite kombinacijo komunikacijskih kanalov, ki ustrezajo potrebam organizacije in željam zaposlenih. To lahko vključuje e-pošto, intranete, ESN-je, sestanke skupine, glasila itd.
- Razvijte vsebinsko strategijo: Načrtujte vrsto vsebine, ki jo želite deliti prek različnih kanalov. Vključite posodobitve, novice podjetja, zgodbe o uspehu, zaposlene v središču pozornosti in ustrezne informacije o industriji.
- Ustvarite komunikacijski koledar: Vzpostavite urnik, kdaj in kako bo potekala komunikacija. Komunikacijski koledar pomaga ohranjati doslednost in zagotavlja, da so sporočila dostavljena ob pravem času.
- Spodbujanje dvosmerne komunikacije: Spodbujajte odprt dialog in povratne informacije zaposlenih. Vzpostavite mehanizme za zaposlene, da delijo svoje zamisli, skrbi in predloge.
- Vodje usposabljanja in menedžerji: Zagotovite komunikacijsko usposabljanje za vodje in menedžerje, da zagotovite, da lahko učinkovito posredujejo pomembna sporočila svojim ekipam.
- Spremljajte in merite: Redno ocenjevanje učinka komunikacijske strategije. Zberite povratne informacije zaposlenih in spremljajte ključne kazalnike uspešnosti (KPI-ji) za oceno učinkovitosti strategije.
- Ponovi in izboljšaj: Na podlagi povratnih informacij in podatkov izvedite potrebne prilagoditve komunikacijske strategije. Nenehne izboljšave zagotavljajo, da strategija ostane ustrezna in učinkovita.
- Vključite podporo vodstva: Pridobite podporo in sodelovanje najvišjega vodstva. Ko vodje aktivno sodelujejo pri komunikacijskih prizadevanjih, to krepi pomen strategije v celotni organizaciji.
- Proslavite uspehe: Prepoznajte in slavite mejnike in uspehe, dosežene z izboljšano interno komunikacijo. Pozitivna okrepitev spodbuja nadaljnjo angažiranost zaposlenih.
Z upoštevanjem teh temeljnih korakov lahko podjetja zgradijo močno interno komunikacijsko strategijo, ki spodbuja sodelujočo, informirano in motivirano delovno silo. Ne pozabite, da je komunikacija stalen proces, ki zahteva predanost in prilagodljivost za izpolnjevanje razvijajočih se potreb organizacije in njenih zaposlenih.
Notranje komunikacijske platforme in tehnologija
Podjetja bi morala vlagati v celovito interno komunikacijsko strategijo, da bi premagala te izzive. Obstaja množica platform in tehnologij, ki lahko izboljšajo notranje komunikacijske tokove. Podjetja pogosto vključujejo več tehnologij, da bi zadovoljila želje svojih zaposlenih:
- Digital Signage: Prikazi v pisarniških prostorih ali skupnih prostorih za skupno rabo novic podjetja, obvestil in motivacijskih sporočil.
- Marketing s podpisom po e -pošti (ESM): Uporablja standardizirane in dobro oblikovane e-poštne podpise za krepitev pomembnih sporočil in promocij.
- Socialna omrežja podjetja (ESN): Platforme, podobne družbenim medijem, kot je Yammer, za interno komunikacijo, spodbujanje sodelovanja in deljenje posodobitev.
- Platforme za povratne informacije: Orodja za izvajanje anket in zbiranje povratnih informacij za razumevanje potreb in skrbi zaposlenih.
- Platforme za igrifikacijo: V komunikacijo vključuje elemente igre, kot so lestvice najboljših in nagrade, da postaneta učenje in deljenje privlačna.
- Takojšnje sporočanje (IM): Aplikacije, ki ponujajo hitro komunikacijo, skupno rabo datotek in integracijo z različnimi orodji.
- Microsoftove ekipe: Microsoftova platforma za sodelovanje, ki združuje klepet, videosestanke, shranjevanje datotek in integracijo aplikacij.
- Aplikacije za mobilne naprave: Aplikacije, ki jih je razvilo podjetje ali tretje osebe, za pošiljanje posodobitev, gradiva za usposabljanje in anket o angažiranosti zaposlenih na pametne telefone.
- glasila: Redna e-poštna sporočila ali intranetne publikacije, ki združujejo pomembne informacije, posodobitve podjetja in pozornosti zaposlenih.
- podcasti: Interni podcasti za posodobitve, intervjuje, zgodbe o uspehu in dragocene vpoglede.
- Portali/intraneti: Zasebna spletna mesta, ki služijo kot centralizirana središča za informacije, dokumente, pravilnike in novice podjetja.
- Platforme za prepoznavanje: Programska oprema za prepoznavanje in nagrajevanje dosežkov in prispevkov zaposlenih.
- Socialne intranetne platforme: Združuje tradicionalne intranete z elementi socialnih medijev za interaktivno komunikacijo.
- Virtualna srečanja: Platforme za spletne seminarje, mestne dvorane in interaktivne razprave.
- Virtualne mestne hiše: Spletni sestanki, ki združujejo vodstvo in zaposlene za posodobitve in seje vprašanj in odgovorov.
- Spletni seminarji: Interni seminarji ali usposabljanja, dostopna zaposlenim v organizaciji.
Ne pozabite, da mora biti izbira platform usklajena z edinstvenimi potrebami podjetja, kulturo in željami zaposlenih. Integriran pristop, ki uporablja kombinacijo teh platform, lahko zagotovi učinkovito notranjo komunikacijo, ki vodi do bolj angažirane in informirane delovne sile.
Za zaključek je učinkovita interna komunikacijska strategija ključnega pomena za izgradnjo kohezivne, informirane in motivirane delovne sile. Z obravnavo temeljnih problemov in sprejemanjem prednosti lahko podjetja ustvarijo uspešno delovno okolje, kjer so zaposleni dejavno vključeni, spodbuja se sodelovanje in si vsi prizadevajo za skupni uspeh podjetja.