Kaj je interaktivno trženje?

interaktivno trženje

Dober prijatelj, Pat Coyle, vpraša: Kaj je interaktivno trženje?

Wikipedia ima naslednjo definicijo:

Interaktivni marketing se nanaša na razvijajoči se trend v trženju, pri katerem se je trženje iz napora, ki temelji na transakcijah, premaknilo v pogovor. Opredelitev interaktivnega trženja prihaja od Johna Deightona na Harvardu, ki pravi, da je interaktivno trženje zmožnost nagovoriti kupca, se spomniti, kaj kupec reče, in znova nagovoriti kupca na način, ki ponazarja, da se spomnimo, kaj nam je stranka povedala (Deighton 1996).

Interaktivno trženje ni sinonim za spletno trženje, čeprav interaktivne marketinške procese olajšuje internetna tehnologija. Zmožnost zapomnitve tega, kar je rekla stranka, je lažja, ko lahko podatke o strankah zbiramo prek spleta in lahko s stranko lažje komuniciramo s hitrostjo interneta. Amazon.com je odličen primer uporabe interaktivnega trženja, saj stranke beležijo svoje želje in se jim prikaže izbor knjig, ki se ne ujemajo samo z njihovimi željami, temveč z nedavnimi nakupi.

Pred mnogimi lunami me je nekdo vprašal, kakšna je razlika med oglaševanjem in trženjem. Odgovoril sem z metaforo ribolova, pri čemer sem trdil, da je oglaševanje dogodek ali medij, strategija pa je bil marketing. Kar zadeva ribolov, lahko danes zgrabim palico in udarim v jezero ter vidim, kaj ujamem. To je oglaševanje ... mahati s črvom in videti, kdo ugrizne. Trženje je na drugi strani poklicni ribič, ki raziskuje ribe, vabe, temperaturo, vreme, letni čas, vodo, globino itd. Z risanjem in analizo lahko ta ribič ujame večje in več loviti z oblikovanjem strategije.

Oglaševanje je še vedno del te strategije, je le diskreten dogodek ali medij v njej.

V preteklih letih sta bila tako oglaševanje kot trženje večinoma enosmerna. Oddelek za trženje ali oglaševanje nam je povedal, kaj naj si mislimo, in ni jih zanimalo, kakšen je naš odziv. Nadzirali so sporočilo, medij, izdelek in ceno. Naš edini "glas" je bil, ali smo izdelek ali storitev kupili ali ne.

IMHO, Interaktivni marketing je razvoj trženja, kjer je potrošnik pooblaščen, zaupan in zaposlen za pomoč pri strategiji. Predstavljajte si, če bi se imeli priložnost pogovoriti z ribami in videti, kakšne vabe so jim všeč in kdaj bi radi pojedli. Morda bi na ribnik vrgli nekaj dobrega, da bi privabili svoje prijatelje, da se naslednjič pridejo hranit z njimi. (Večina nas ne želi iztrebiti in filetirati svojih strank - vendar razumete bistvo.)

Nimamo več popolnega nadzora nad svojim sporočilom ali blagovno znamko. Ta nadzor delimo s potrošnikom. Ta potrošnik, čeprav srečen ali jezen, bo z orodji, kot je internet, svojim prijateljem povedal o svojih izkušnjah z vašim izdelkom ali storitvijo. Kot tržniki moramo zagotoviti, da smo lahko del tega pogovora, in svoja stališča ter ideje pošljemo nazaj našim podjetjem.

Morda bi bila bližja analogija pregled zaposlenih iz preteklega in prejšnjega leta 360-stopinjski pregledi današnjega dne. Na neki točki naše kariere bi tiho čakali na pregled. Pregled bi nas uvrstil in zagotovil cilje, pohvale in kritike, za katere bi bili odgovorni do naslednjega pregleda. Pregled 360 je precej drugačen ... o ciljih, pohvalah in kritikah se razpravlja in piše z obeh strani mize. Napredovanje in uspeh zaposlenega je določeno z mentorstvom in vodenjem menedžerja ali nadzornika - ne pa preprosto.

Podjetja so ugotovila, da je 360 ​​pregledov neverjetno ugodnih, saj pomaga managerju postati boljši vodja in jim daje vpogled v osebno delo s tem zaposlenim. (Nobena dva zaposlena si nista enaka - tako kot nista dve stranki!). Pri interaktivnem trženju ni nič drugače. Z oblikovanjem strategij, ki vključujejo glas naših strank in ga spodbujajo, lahko znatno izboljšamo doseg trženja.

Pri interaktivnem trženju se spotaknem, da je nekako "v času", ko je to postalo uspešno. Definicija Wikipedije mi je všeč, ker poudarja, da ni nujno, da je na spletu strategijo. Menim, da se je interaktivni marketing že dolgo uporabljal v mnogih medijih. Osebno ne verjamem, da je bil to internetni pojav. Kako se anketa z neposredno pošto razlikuje od ankete po e -pošti? Če je družba uporabila te podatke, ki so jih prejeli, da bi bolje služila svojim strankam ali privabila nove, menim, da je to tako interaktivno kot spletno družabno omrežje.

Sponzor: Zmagovalne elemente približno 350,000 promocij po e-pošti uporabite za lastno trženje po e-pošti ...
In opazujte, kako se vaši rezultati hitro dvignejo v samo 3 dneh. Kliknite tukaj!

3 Komentarji

  1. 1

    Eric,

    To je tako res ... zelo malo spletnih mest je dejansko interaktivnih. Zato podjetja iščejo težavo v socialnih medijih. To je varno "tretje mesto". Ne verjamem, da bi morale družbe iti tako daleč, da bi vodile lastna socialna omrežja - videli smo, da to ne uspe. Verjamem, da bi morali na svoji strani ustvariti pogovor.

    Hvala, ker ste dodali k temu pogovoru!
    Doug

  2. 3

    Pozdravljeni Doug ... na vašo ponudbo: "Oglaševanje je dogodek ali medij, toda marketing je bil strategija", ali lahko rečemo, da je marketing strategija, oglaševanje pa njegova uporaba ?? 🙂

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.