Potrošniški podatki, ki bi jim morali slediti v svoji interaktivni vsebini

potrošnik, ki sodeluje s spletno stranjo

Čeprav se lahko vsi večinoma strinjamo, da interaktivne vsebine niso nič novega, pa je napredek v tržni tehnologiji interaktivne vsebine naredil toliko bolj koristne za trženjska prizadevanja. Večina vrste interaktivnih vsebin dovolite blagovnim znamkam, da zbirajo obilne količine informacij o potrošnikih - informacije, ki jih je mogoče uporabiti za boljše zadovoljevanje potreb potrošnikov in pomoč pri prihodnjih tržnih prizadevanjih. Vendar se veliko trgovcev bori z določitvijo, katero vrsto informacij želi zbrati s svojo interaktivno vsebino. Na koncu je treba odgovoriti na to zlato vprašanje: "Kateri potrošniški podatki bodo najbolj uporabni za končni cilj organizacije?" Tu je nekaj predlogov za potrošniške podatke, ki so resnično idealni za začetek sledenja med naslednjo interaktivno promocijo vsebine:

Kontaktni podatki

Zbiranje e-poštnih sporočil in telefonskih številk z imeni se morda zdi očitno, vendar bi bili presenečeni, koliko ljudi tega ne počne. Obstajajo številne blagovne znamke, ki ustvarjajo zvezdne interaktivne vsebine zgolj z namenom prepoznavnosti blagovne znamke; tako zbiranje podatkov na koncu postane pometeno pod preprogo.

Ne glede na to, ali gre za igro ali zabavno aplikacijo za prilagajanje, lahko vaša blagovna znamka še vedno koristi od zbiranja teh informacij. V nadaljevanju bo vaša znamka morda imela veliko promocijo, za katero želite, da zagovorniki blagovnih znamk (na primer tisti, ki so komunicirali z vašo aplikacijo) o njej vedo. In ne samo, da želite, da vedo za to, ampak želite, da dejansko izkoristijo promocijo, ko opravijo nakup v vaši trgovini.

Zdaj popolnoma razumem, da so časi, ko res ni "smiselno" zaprositi za kontaktne podatke. Razumem. Pred (ali celo po) igranju igre nihče v resnici ne želi deliti svojih informacij. Čeprav veste, da boste podatke o stikih s potrošniki uporabljali na pošten, zakonit in spoštljiv način, še vedno obstaja veliko potrošnikov, ki se bojijo, da jih ne boste. Na srečo lahko storite eno stvar, ki je bila še posebej koristna za številne blagovne znamke, s katerimi sem sodeloval - in to je zagotavljanje neke vrste spodbudo v zameno za osnovne kontaktne podatke. Konec koncev, kako lahko unovčijo svoje darilo ali nagrado, če ne vemo, kdo so?

Spodbude so lahko tako velike ali majhne, ​​kot se zdi blagovni znamki primerno. Po igranju igre ali kratki anketi (ne glede na to, v čem je v resnici vaša interaktivna vsebina) lahko vprašate, ali se želijo prijaviti za priložnost, da osvojijo veliko nagrado, ali se prijavijo za prejem kupona ali darila . Seveda je bistvo vsega tega, da imajo ljudje radi brezplačne stvari (ali imajo priložnost, da jih brezplačno osvojijo). Potrošniki bodo bolj nagnjeni k zagotavljanju svojih informacij, tako da se bodo o njih spodbujali.

Sledenje dogodkom

Edinstveno za Google Analytics je sledenje dogodkom sledenje dejavnosti na interaktivnih elementih spletnega mesta vaše blagovne znamke. Te dejavnosti (ali "dogodki") lahko sestavljajo kakršno koli interakcijo - vse od pritiska na gumb za predvajanje / premor na videoposnetku, opustitev obrazca, oddaja obrazca, osvežitev igre, prenos datoteke itd. Seznam se nadaljuje . Skoraj vsaka interakcija na interaktivnem mediju vaše blagovne znamke se šteje za »dogodek«.

Spremljanje dogodkov je tako koristno, ker ponuja odličen vpogled v to, kako potrošniki pregledujejo vaše spletno mesto in kako jih zanima vaša vsebina. Če sledenje dogodkom razkrije, da ljudje samo enkrat pritisnejo gumb za predvajanje v igri, je to lahko pokazatelj, da je igra dolgočasna ali preprosto premalo zahtevna. Na drugi strani lahko več akcij »igranja« kaže, da ljudje resnično uživajo v igri na vašem spletnem mestu. Prav tako bi lahko, če ne bi videli dovolj dogodkov / dejanj »prenosa«, dober pokazatelj, da vsebina, ki jo je mogoče naložiti (e-vodnik, video itd.), Ni dovolj zanimiva ali uporabna za prenos. Ko imajo blagovne znamke tovrstne podatke, lahko bistveno izboljšajo svojo vsebino in celotno tržno strategijo.

Vključitev sledenja dogodkom na vaše spletno mesto je lahko nekoliko zapleteno, toda na srečo obstaja nekaj navodil za uporabo (vključno z ena na Googlu), ki vam lahko pomaga izvajati sledenje dogodkom GA precej enostavno. Obstajajo tudi številna odlična navodila, kako dostopati do GA in brati poročila o dogodkih, ki ste jim sledili.

Odgovori na več izbir

Zadnja vrsta informacij o potrošnikih, ki jim toplo priporočam sledenje, so odgovori z več izbirami v kvizih, anketah in ocenjevalcih. Očitno se bodo vprašanja z več izbirami (in odgovori) zelo razlikovala, vendar lahko sledenje odgovorov z več izbirami na dva načina pomaga vaši blagovni znamki! Za eno, na primer za sledenje dogodkom, bodo vprašanja in odgovori z več izbirami dali vaši blagovni znamki boljšo predstavo o tem, kaj večina potrošnikov želi ali pričakuje od vas. Če svojim potrošnikom ponudite nekaj omejenih možnosti (med kvizom ali anketo), vam omogoča, da vsak odziv segmentirate z odstotkom; tako da lahko določene potrošnike razvrstite po njihovih posebnih odzivih. Na primer: če postavite vprašanje, "katera od teh barv je vaša najljubša?" in če navedete 2 možne odgovore (rdeča, modra, zelena, rumena), lahko ugotovite, katera barva je najbolj priljubljena glede na to, koliko ljudi je izbralo določen odgovor. To običajno ni mogoče storiti z odgovori pri izpolnjevanju obrazcev.

Drug razlog, zaradi katerega je lahko koristno sledenje odgovorom z več izbirami, je ta, da se blagovne znamke lahko še bolj izpopolnjujejo pri določenih uporabnikih, ki so dali določen odziv (npr .: povlečenje seznama uporabnikov, ki so odgovorili s svojo najljubšo barvo kot "rdeča"). Blagovnim znamkam omogoča, da svoja tržna prizadevanja osredotočijo na določene uporabnike v tej kategoriji - ne glede na to, ali gre za e-poštno trženje, neposredno pošto ali telefonske klice. Poleg tega boste morda odkrili, da imajo potrošniki, ki so odgovorili z določenim odzivom, nekatere skupne značilnosti, ki jih je treba priznati. Nekaj ​​odličnih vprašanj z več izbirami, ki jih lahko pogosto zastavite: časovni okvir nakupa, želena blagovna znamka, trenutna znamka - resnično vse, kar bi pomagalo pri prihodnjih razpravah!

Ne glede na to, kakšen je končni cilj vaše interaktivne vsebine, je vredno zbrati podatke o katerem koli vidiku potrošnikove interakcije. Z novimi tekmeci, ki rastejo vsak dan, morate svoji znamki vedeti, kdo so vaši potrošniki in kaj hočejo. Napredek v tehnologiji ni le omogočil zbiranja teh podatkov, temveč je to zelo olajšal. Z vsemi viri, ki so na voljo tržnikom, ni izgovora, da ne bi vsega izsledili!

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.