Moč individualiziranega trženja

Prilagoditev slike v digitalnem marketingu

Se spomnite, kdaj je Nike predstavil svojo akcijo Just Do It? Nike je s tem preprostim sloganom uspel doseči veliko prepoznavnost in obseg blagovne znamke. Reklamni panoji, televizija, radio, tisk ... "Just Do It" in Nikeov ovitek je bil povsod. Uspeh kampanje je bil v veliki meri odvisen od tega, koliko ljudi je Nike lahko videl in slišal to sporočilo. Ta poseben pristop je uporabljala večina velikih blagovnih znamk v času množičnega trženja ali "obdobja kampanje" in je v veliki meri odmeval med potrošniki in spodbudil prodajo. Masovno trženje je delovalo.

Hitro naprej približno 30 let, vstopite v internet, mobilne telefone in družabne medije in živimo v povsem drugačni dobi. Na primer, ljudje so porabili 25 milijard dolarjev za nakupe s telefoni in tabličnimi računalniki samo v letu 2012, 41% e-pošte je odprtih v mobilnih napravah in povprečna oseba porabi šest ur na mesec na Facebooku. Digitalna tehnologija je bistvena za življenje potrošnikov, zato potrošniki želijo več od svojih interakcij z blagovnimi znamkami. Želijo slišati blagovne znamke na pravem kanalu, ob pravem času in z ustreznimi sporočili. V podporo temu: a nedavna raziskava potrošnikov družbe Responsys našel naslednje:

Infografična personalizacija

Naraščajoča želja potrošnikov po bolj osebnih odnosih z blagovnimi znamkami je zagotovo spremenila igro tržnikov. Za razvoj dolgoročnih odnosov s strankami in vplivanje na bistvo je potrebna sofisticirana pamet in pametna pamet. Danes morajo tržniki strankam zagotoviti različne individualizirane izkušnje po različnih digitalnih kanalih - in to v velikem obsegu.

MetLife je odličen primer. Če potrošnik obišče spletno mesto MetLife in se pozanima o zavarovalni polici, se v zakulisju vključi v zelo individualiziran program, ki je zasnovan tako, da potrošniku pomaga dokončati pogosto zapleten postopek. Začne se na spletnem mestu, lahko pa se nadaljuje prek e-pošte, zaslona in SMS-ov za obvestila in nadaljnje zahteve. Sporočila so med tem prilagojena specifičnemu kontekstu vsakega potrošnika. Dobro opravljeno, ta program prinaša odlično izkušnjo strank, hkrati pa spodbuja potrošnika, da zaključi postopek in postane stranka MetLife. V enem takih primerov z MetLife je bila ta orkestracija tržnih sporočil po digitalnih kanalih bolj zadovoljna s kupci kot tradicionalni postopek, ki ga vodi agent.

O Responsys Interact Marketing Cloud je zgrajen tako, da tržnikom pomaga pri tovrstni marketinški orkestraciji. Platforma je v celoti osredotočena na stranko in na novo opredeljuje način, kako najboljši svetovni tržniki upravljajo svoje digitalne odnose in svojim strankam ponujajo pravilen marketing po e -pošti, mobilnih napravah, družabnih omrežjih, zaslonih in spletu. Trženjskim skupinam ponuja enotno, skupno rešitev za načrtovanje, izvajanje, optimizacijo in orkestriranje večstopenjskih medkanalnih marketinških programov. Oblak Interact Marketing Cloud pooblašča tržnike, da uporabljajo njihove podatke, na njihov način, da posredujejo najrelevantnejša sporočila, s katerimi se stranke zadržijo in kupujejo skozi celoten življenjski cikel.

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.