Kako izboljšati stopnjo pretvorbe v mobilnih napravah z digitalnimi denarnicami

Mobilna trgovina in digitalne denarnice

Stopnje pretvorbe v mobilnih napravah predstavljajo odstotek ljudi, ki so se odločili za uporabo vaše mobilne aplikacije / spletnega mesta, optimiziranega za mobilne naprave, od skupnega števila tistih, ki so jim bili ponujeni. Ta številka vam bo povedala kako dobra je vaša oglaševalska akcija za mobilne naprave in s pozornostjo do podrobnosti, kaj je treba izboljšati.

Mnogi sicer uspešno e-poslovanje trgovci na drobno vidijo svoj dobiček, ko gre za mobilne uporabnike. Stopnja opuščanja nakupovalnih košaric je za mobilne spletne strani smešno visoka in to je, če imate srečo, da ljudje za začetek pregledajo ponudbo. 

Kako pa je to mogoče, ko se število mobilnih kupcev vsako leto poveča za več deset milijonov?

Število ameriških mobilnih kupcev

vir: Statista

Mobilne naprave so se daleč od prvotnega namena. Če smo pošteni, klici in besedila za večino prebivalstva več niso glavna naloga pametnih naprav. Mobilna naprava je postala podaljšek sodobnega človeka in služi skoraj vsem smiselnim namenom, od gibčne tajnice do spletnega nakupovalnega vozička.

Zato videti mobilni telefon kot le še en medij ni več dovolj. Aplikacije, spletna mesta in plačilna sredstva je treba prilagoditi in znova izmisliti izključno za te naprave. Eden najbolj revolucionarnih načinov mobilnih transakcij je upravljanje denarja v denarnici, kar je tema tega članka.

Izboljšanje mobilnih stopenj konverzije

Najprej pojasnimo eno stvar. Prevladuje mobilno poslovanje svet e-trgovine zelo, zelo hitro. V samo petih letih je doživel skoraj 65-odstotni porast in ima zdaj 70 odstotkov celotnega e-poslovanja. Mobilno nakupovanje je tu, da ostane in celo prevzame trg.

Delež e-trgovine v mobilni trgovini

vir: Statista

Težave

Presenetljivo je, da je opustitev nakupovalnih košaric na mobilnih spletnih mestih še vedno veliko večja kot pri isti vsebini, ki si jo ogledujemo v namiznih računalnikih. To je velik problem za vse, zlasti za majhne trgovce in podjetja, ki so nova na prehodu. Zakaj se to zgodi?

Najprej je očitno. Spletna mesta za mobilne naprave se običajno slabo izvajajo in to z dobrim razlogom. Obstaja toliko naprav, velikosti, brskalnikov in operativnih sistemov, da izdelava dostojnega mobilnemu telefonu prijaznega spletnega mesta zahteva veliko sredstev in časa.

Iskanje in navigacija po mobilnem spletnem mestu z desetimi ali stotimi nakupovalnimi predmeti je zelo utrujajoče in moteče. Tudi ko je stranka dovolj trmasta, da gre skozi vse to in nadaljuje s plačilom, nima veliko živcev, da bi vstopila v zaplet plačilnega postopka.

Obstaja bolj elegantna rešitev. Na začetku je morda nekoliko dražje, vendar se vsekakor zelo hitro izplača. Aplikacije so veliko boljša rešitev za mobilne naprave. Izdelane so posebej za mobilno uporabo in so neskončno prijetnejše na pogled. Kot lahko vidimo, imajo mobilne aplikacije bistveno nižjo stopnjo opuščanja nakupovalnih košaric kot spletna mesta na namizju in mobilnih napravah.

Opustitev nakupovalne košarice

vir: Statista

Rešitve

Aplikacije za mobilne naprave

Trgovci na drobno, ki so prešli z mobilnih spletnih mest na aplikacije, so močno povečali prihodek. Število ogledov izdelkov se je povečalo za 30%, izdelki, dodani v nakupovalno košarico, za 85%, skupni nakupi pa za 25%. Preprosto povedano, stopnje pretvorbe so boljše v mobilnih aplikacijah.

Zaradi česar so aplikacije tako privlačne za uporabnike, je intuitiven način navigacije, saj so navsezadnje narejene za mobilne naprave. Raziskava iz leta 2018 je pokazala, da večina strank ceni udobje in hitrost ter možnost uporabe nakupov z enim klikom s shranjenimi e-denarnicami in kreditnimi karticami.

Nastavitve e-trgovine za mobilne aplikacije in mobilne strani

vir: Statista

Digitalne denarnice

Lepota digitalnih denarnic je v njihovi preprostosti in vgrajeni varnosti. Ko se transakcija izvede z digitalno denarnico, se podatki o kupcu ne razkrijejo. Transakcija je prepoznana po svoji edinstveni številki, tako da nihče v postopku ne more dobiti podatkov o kreditni kartici uporabnika. Niti v uporabnikovem telefonu ni shranjen.

Digitalna denarnica deluje kot posrednik med dejanskimi skladi in trgom. Večina teh platform ponuja spletno plačilno sredstvo, ki se imenuje nakup z enim klikom, kar pomeni, da ni treba izpolnjevati nobenih obrazcev in dajati nobenih informacij - če aplikacija omogoča plačevanje z e-denarnico.

Nekatere najbolj priljubljene digitalne denarnice danes so:

  • Android Pay
  • Plačajte Apple
  • Samsung Pay
  • Amazon plača
  • PayPal z enim dotikom
  • Visa Checkout
  • Skrill

Kot lahko vidite, so nekateri od njih specifični za OS (čeprav večina eksperimentira s križanci in kolaboracijami), vendar večina neodvisnih digitalne denarnice so na voljo na vseh platformah in so zelo prilagodljivi. Ponujajo podporo za več kreditnih in debetnih kartic, kot tudi plačila z boni in podporo za kriptovalute.

Tržni delež mobilne telefonije po vsem svetu

vir: Statista

Integracija

Ne glede na to, ali boste aplikacijo izdelali iz nič, da bo ustrezala vašim specifičnim potrebam in estetskim zahtevam, ali pa boste uporabili pripravljeno platformo za e-poslovanje, je integracija digitalne denarnice nujna. Če uporabljate platformo, je bilo večino trdega dela že opravljenega za vas.

Odvisno od vrste vašega podjetja in lokacije vam bodo platforme za e-poslovanje pomagale izbrati najboljše e-denarnice za ciljno skupino. Edino, kar vam preostane, je izvedba teh plačil.

Če želite graditi iz nič, bi bilo pametno začeti s širšim naborom možnosti e-denarnice in nato slediti metrikam. Nekatere digitalne denarnice bodo morda bolj povpraševane kot druge, kar je v veliki meri odvisno od vaše lokacije, blaga, ki ga prodajate, in starosti vaših strank.

Tu je več smernic.

  • Kje so vaše stranke? Vsaka regija ima svoje favorite in to morate biti razumni. Pravilo za splošno prodajo na drobno je PayPal. Če pa veste, da velik del vaše prodaje prihaja s Kitajske, vključite AliPay in WeChat. Kupci ruske federacije imajo raje Yandex. Evropa ima ogromno uporabniško bazo za Skrill, MasterPass in Visa Checkout.
  • Katere naprave so najbolj priljubljene? Poglejte svoje meritve. Če velik del vaših kupcev uporablja iOS, bi bilo pametno vključiti ApplePay. Enako velja za Android Pay in Samsung Pay.
  • Kakšen je starost vaših strank? Če imate opravka večinoma z mladimi, je težko vključiti tudi digitalne denarnice, kot je Venmo. Mnogi ljudje v starosti od 30 do 50 let delajo na daljavo ali samostojno in se zanašajo na storitve, kot sta Skrill in Payoneer. Vsi vemo, da Millenials niso najbolj potrpežljiva skupina in bodo nakup zagotovo opustili, če ne bodo videli svoje najljubše možnosti plačila.
  • Kakšno blago prodajate? Različno blago črpa različne miselnosti. Če so vaše igre na srečo, so WebMoney in podobne platforme, ki ponujajo bone, dobra izbira, saj so v skupnosti že priljubljene. Če prodajate igre in digitalno blago, razmislite o uvedbi e-denarnic, ki podpirajo kriptovalute.

Če niste prepričani, kam iti, se pogovorite s strankami. Vsi so radi vprašani za mnenje in to lahko spremenite v svoj prid s kratkimi anketami. Vprašajte kupce, kaj bi radi videli v vaši trgovini. Kako lahko izboljšate njihovo nakupovalno izkušnjo in kateri načini plačila se jim zdijo najbolj udobni. To vam bo dalo dobre smernice za prihodnje nadgradnje.

Zadnjo besedo

Elektronsko poslovanje je na voljo vsem. Prodaja blaga vsem povsod je tako enostavna ... In hkrati tako težka. Znanosti in statistike, ki stoji za tem nenehno spreminjajočim se trgom, ni enostavno zaplesti. 

Miselnost povprečnega potrošnika se je v zadnjih 10 letih zelo spremenila in morate ravnati v skladu s tem. Učite se in se prilagajajte, kajti hitrost razvoja digitalnega sveta je neverjetna. 

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.