Kako uporabiti chatbot za svoje podjetje

klepetalnice

Chatbots, tisti računalniški programi, ki posnemajo človeški pogovor z umetno inteligenco, spreminjajo način interakcije ljudi z internetom. Ni presenetljivo, da se aplikacije za klepet štejejo za nove brskalnike in chatbote, nova spletna mesta.

Siri, Alexa, Google Now in Cortana so vsi primeri klepetalnic. In Facebook je odprl Messenger, tako da ni le aplikacija, temveč platforma, na kateri lahko razvijalci zgradijo celoten botski ekosistem.

Chatboti so zasnovani kot najboljši virtualni pomočnik, ki vam pomaga pri opravljanju nalog, od odgovorov na vprašanja, pridobivanja navodil za vožnjo, vklopa termostata v pametnem domu do igranja vaših najljubših melodij. Hudiča, kdo ve, nekega dne bodo morda celo nahranili vašo mačko!

Klepetalnice za podjetja

Čeprav chatboti obstajajo že desetletja (najzgodnejši segajo v leto 1966), so jih podjetja šele pred kratkim začela uvajati v poslovne namene.

Blagovne znamke uporabljajo klepetalnice za pomoč potrošnikom na različne načine: iskanje izdelkov, racionalizacija prodaje, vplivanje na odločitve o nakupu in povečanje angažiranosti v družabnih omrežjih. Nekateri so jih začeli vključevati kot del svoje matrike storitev za stranke.

Zdaj obstajajo vremenski roboti, novičarski roboti, osebni finančni roboti, roboti za razporejanje, roboti za vozovnice, reševalni roboti in celo osebni prijatelji (ker veste, vsi potrebujemo nekoga, s katerim se lahko pogovorimo, tudi če je bot) .

A študija, ki sta jo izvedla Opus Research in Nuance Communications, je pokazala, da se želi 89 odstotkov potrošnikov pogovarjati z virtualnimi pomočniki, da bi hitro našli informacije, namesto da bi sami iskali po spletnih straneh ali v mobilni aplikaciji.

Sodba je v - ljudje kopajo chatbote!

Chatbot za vaše podjetje

Ste že kdaj razmišljali, da bi za svoje podjetje uvedli chatbot?

Ti lahko. In kljub temu, kar si morda mislite, ni tako zapleteno. Osnovnega bota lahko ustvarite v nekaj minutah z uporabo nekaterih spodaj naštetih virov.

Tukaj je nekaj priporočljivih virov, ki ne zahtevajo kodiranja:

  1. Botsify - Botsify vam omogoča brezplačno izdelavo klepetalnice Facebook Messenger brez kakršnega koli kodiranja. Aplikacija zahteva le nekaj korakov, da bot zažene in zažene. Spletno mesto pravi, da lahko Chatfuel premaga v potrebnem času: samo pet minut v primeru Botsifyja, kar vključuje razporejanje sporočil in analitika. Brezplačno je za neomejena sporočila; cenovni načrti se začnejo, ko se vključite v druge platforme in storitve.
  2. Chatfuel - Zgradite chatbot brez kodiranja - to vam omogoča Chatfuel. Po navedbah na spletni strani lahko robota zaženete v samo sedmih minutah. Podjetje je specializirano za razvoj chatbotov za Facebook Messenger. In najboljše pri Chatfuelu je, da ga ne uporabljate.
  3. Zamenljiv - Conversable je poslovna pogovorna inteligenčna platforma za ustvarjanje intuitivnih avtomatiziranih izkušenj na zahtevo na katerem koli sporočilu ali glasovnem kanalu.
  4. Drift - Z Driftom na vašem spletnem mestu je vsak pogovor lahko pretvorba. Namesto tradicionalnih marketinških in prodajnih platform, ki se zanašajo na obrazce in nadaljnje ukrepe, Drift v realnem času poveže vaše podjetje z najboljšimi potencialnimi strankami, saj vrhunske ekipe uporabljajo za avtomatizacijo trženja. LeadBot kvalificira obiskovalce vašega spletnega mesta, ugotovi, s katerim prodajnim predstavnikom naj se pogovorijo in nato rezervira sestanek. Obrazci niso potrebni.
  5. gupshup - Pametna platforma za sporočanje za ustvarjanje pogovorov
  6. ManyChat - ManyChat vam omogoča, da ustvarite bota Facebook Messenger za trženje, prodajo in podporo. To je enostavno in brezplačno.
  7. MobileMonkey - V nekaj minutah zgradite chatbot za Facebook Messenger brez kodiranja. Klepetalnice MobileMonkey se hitro naučijo postavljati vprašanja in odgovarjati nanje. Izobraževanje bona Monkey je tako preprosto kot pregledovanje in odgovarjanje na nekaj vprašanj vsakih nekaj dni.

Če želite poskusiti zgraditi bota sami s pomočjo platforme, Revija Chatbots ima vadnico, ki potrjuje, da lahko to storite v približno 15 minutah.

Chatbot razvojne platforme

Če imate razvojne vire, lahko tudi sami razvijete svoje klepetalnice z uporabo orodij z naravno obdelavo prtljage, umetno inteligenco in strojnim učenjem:

  • Amazon Lex - Amazon Lex je storitev za gradnjo pogovornih vmesnikov v katero koli aplikacijo z uporabo glasu in besedila. Amazon Lex ponuja napredne funkcije globokega učenja samodejnega prepoznavanja govora (ASR) za pretvorbo govora v besedilo in razumevanje naravnega jezika (NLU) za prepoznavanje namena besedila, kar vam omogoča, da gradite aplikacije z zelo privlačnimi uporabniškimi izkušnjami in resničnimi pogovornimi pogovori. interakcije.
  • Azure Bot Framework - Izdelajte, povežite, uvedite in upravljajte inteligentne bote za naravno interakcijo z vašimi uporabniki na spletnem mestu, v aplikaciji Cortana, Microsoft Teams, Skype, Slack, Facebook Messenger in drugih. Začnite hitro s popolnim okoljem za izdelavo botov, pri čemer plačate samo tisto, kar uporabljate.
  • Klepetalnica - Večina botov potrebuje usposobljene in Chatbase je bil zgrajen posebej za ta postopek. Samodejno prepoznajte težave in dobite predloge za hitro optimizacijo s pomočjo strojnega učenja.
  • Potek dialoga - Uporabnikom omogočite nove načine interakcije z vašim izdelkom z gradnjo privlačnih glasovnih in besedilnih pogovornih vmesnikov, ki jih poganja AI. Povežite se z uporabniki v Google Assistantu, Amazon Alexa, Facebook Messengerju in drugih priljubljenih platformah in napravah. Dialogflow podpira Google in deluje v Googlovi infrastrukturi, kar pomeni, da ga lahko prilagodite milijonom uporabnikov.
  • Facebook Messenger platforma - Boti za Messenger so namenjeni vsem, ki poskušajo doseči ljudi prek mobilnih naprav - ne glede na to, kako veliko ali majhno je vaše podjetje ali ideja ali kakšen problem želite rešiti. Ne glede na to, ali gradite aplikacije ali izkušnje za izmenjavo vremenskih posodobitev, potrditev rezervacij v hotelu ali pošiljanje potrdil o nedavnem nakupu, vam boti omogočajo, da ste bolj osebni, bolj proaktivni in bolj poenostavljeni v interakciji z ljudmi.
  • IBM Watson - Watson v IBM Cloud omogoča, da v svojo aplikacijo vključite najmočnejši umetni inteligenc na svetu ter shranite, usposobite in upravljate podatke v najbolj varnem oblaku.
  • LUIS - Storitev strojnega učenja za vgradnjo naravnega jezika v aplikacije, bote in naprave IoT. Hitro ustvarite prilagojene modele za podjetja, ki se nenehno izboljšujejo.
  • Pandoraboti - Če želite na svoj računalnik vgraditi klepetalnico, ki zahteva malo kodiranja, potem je igrišče Pandorabots za vas. To je brezplačna storitev, ki uporablja skriptni jezik, imenovan AIML, kar pomeni jezik za označevanje umetne inteligence. Čeprav se ne bomo pretvarjali, da je to enostavno, na spletnem mestu dobite navodila po korakih z uporabo okvira AIML za začetek. Po drugi strani pa, če gradnja klepetalnic ni na vašem seznamu opravkov, bo Pandorabots zgradite enega za vas. Za cene se obrnite na podjetje.

zaključek

Ključ do učinkovite uporabe chatbota je zagotoviti, da izboljšajo izkušnjo vaše stranke. Ne gradite ga samo zato, ker je to vroč trend. Naredite seznam načinov, kako lahko koristi vašim strankam, in če ste zadovoljni, da lahko klepetalnica služi koristnemu namenu, preglejte zgoraj naštete vire in poiščite tistega, ki je pravi za vas.

En komentar

  1. 1

    Dobro delo Paul! Klepetalnice so dejansko postale novo skrivno marketinško orožje, ki je uvedeno za dvig izkušenj strank na novo raven. Vedno sem radoveden, če vem več o chatbotih in AI, in moram reči, da me ti chatboti in njihove lastnosti nikoli ne presenetijo. Pred kratkim sem obiskal nekaj podobnih spletnih dnevnikov, ki opisujejo različne vrste chatbotov in kako revolucionirajo svet trženja. Tukaj so povezave. (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ in https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.