Kako znižati stroške pridobivanja strank za največjo donosnost naložbe

Stroški pridobitve strank - CAC

Ko šele začenjate podjetje, je mamljivo pritegniti stranke na kakršen koli način, ne glede na stroške, čas ali energijo. Vendar, ko se boste učili in rasli, boste spoznali, da je uravnoteženje skupnih stroškov pridobivanja strank z donosnostjo naložbe bistveno. Če želite to narediti, boste morali poznati stroške pridobivanja strank (CAC).

Kako izračunati stroške pridobivanja strank

Za izračun CAC morate samo razdeliti vse stroške prodaje in trženja, povezane s pridobitvijo nove stranke v določenem časovnem okviru. V primeru, da niste seznanjeni, bomo pregledali Formula CAC tukaj:

CAC = \frac{(Skupaj\ Marketing)\ +\ (Prodaja\ Stroški)}{Število\ Novih\ Pridobljenih strank}

Preprosto povedano, če bi Karl porabil 10 $ za trženje svoje stojnice z limonado in bi v enem tednu pridobil deset ljudi, da bi kupili njegov izdelek, bi bili njegovi stroški nakupa za ta teden 1.00 $.

  • 10 USD / 10 = 1.00 USD

Kakšni so vaši stroški pridobivanja strank?

To je precej preprost primer zgoraj. Seveda je v podjetju na ravni podjetja CAC veliko bolj zapleten:

  • Totalni marketing – to mora vključevati vaše marketinško osebje, vaše agencije, vaše premoženje, vaše licence za programsko opremo in kakršno koli oglaševanje ali sponzorstvo, ki ga vključite v pridobitev novo stranke.
  • Skupni prodajni stroški – to mora vključevati vaše prodajno osebje, njihove provizije in njihove stroške.

Druga zapletenost je pravilno merjenje vašega časovnega okvira, v katerem so bile stranke pridobljene. Tržni in prodajni stroški danes ne povzročijo takoj pridobljene stranke. Oceniti boste morali svojo povprečno nakupovalno pot ... ko potencialna stranka spozna vaš izdelek do mesta, kjer dejansko izvede konverzijo. Pogosto je to lahko mesece ali celo leta, odvisno od industrije, proračunskih ciklov in pogajanj.

Zato je ključnega pomena, da vključite vhodno strategijo, ki bolje identificira, kako so potencialni kupci slišali za vas, ko so se prvič povezali z vami, do dejanskega datuma konverzije.

Kako znižati stroške pridobivanja strank

Ko boste vedeli, kako izračunati svoj CAC, ga boste želeli znižati, tako da boste videli zdrav dobiček vsake stranke. Druga stvar, ki jo boste želeli narediti, je obdržati obstoječe stranke — Navsezadnje lahko pridobivanje strank stane do sedemkrat več kot prodaja obstoječim strankam!

Za več nasvetov o optimizaciji stroškov pridobivanja strank, GetVoIPSpodnja infografika osebe prikazuje pet inovativnih strategij. Na primer, ustvarjanje privlačne in smiselne vsebine vam lahko pomaga zgraditi vez s strankami, ki jih hitreje pripelje do točke nakupa. Dodajte nekaj ubijalskih CTA-jev in morda boste ugotovili, da bodo stranke kupile prvi kos vsebine, ki ga zaužijejo!

V svojo korist lahko uporabite tudi avtomatizacijo trženja. Na primer, naročniki Birchboxa prejmejo e-pošto dobrodošlice, ki ji sledi niz e-poštnih sporočil o lepotnih nasvetih in trikih za ličenje. Mnogi od teh ljudi še niso opravili nakupa, vendar podjetje vnaprej ponuja veliko brezplačnih vrednosti. Za povečanje učinkovitosti lahko uporabite tudi klepetalnice, avtomatizirana prilagojena e-poštna sporočila in kampanje v družbenih medijih.

Te in druge nasvete najdete spodaj. Če poznate in izboljšate svoj CAC, boste lahko videli večjo donosnost naložbe, kar je vedno lepo videti!

Kako izračunati stroške pridobivanja strank

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.