Kako je ustvarjalna ekipa sestavila izvršni seznam rezultatov, da dokaže njihovo vrednost za C-Suite

Izvršni seznam kazalnikov uspešnosti marketinške kreativne skupine

Kakovostna kreativna vsebina je ključnega pomena za digitalno trženje. To je gorivo za avtomatizacijo trženja, digitalno oglaševanje in socialne medije. Kljub preveliki vlogi, ki jo igra kreativna vsebina, pa se c-suite zanima za delo, ki poteka v to je izziv. Nekateri voditelji vidijo začetno predstavitev in večina vidi rezultat, a le redki vedo, kaj se dogaja vmes.

Veliko se dogaja v zakulisju: prednostno razvrščanje projektov, uravnoteženje oblikovalskih virov, e-poštna sporočila naprej in nazaj, nasprotujoče si prednostne naloge, spremembe v oblikovanju, urejanje za kopiranje, iskanje povratnih informacij in številne druge naloge. Letno raziskava v industriji na področjih MotionNow dosledno kaže, da kreativci porabijo približno 20 odstotkov svojega časa za administrativne naloge.

Ko so kreativci zasedeni z administrativnimi nalogami, nimajo dovolj prostora, da bi se lahko osredotočili na gorivo, ki ga potrebuje tržni motor. Posledično se delo kopiči in pritisk raste. Dejansko so obseg projektov, hitrost rokov in raznolikost digitalnih formatov ostali na pet najboljših izzivov, s katerimi se soočajo kreativci zadnja tri leta.

Da bi ublažili pritisk, ustvarjalni voditelji zahtevajo več proračuna ali sredstev in so vedno naleteli na odpor. Težava je dvojna: vemo, da starejši vodje nimajo vpogleda v delo, potrebno za ustvarjanje kakovostnih kreativ - vendar se kreativci tudi trudijo pokazati vrednost v jeziku, ki ga podjetje razume. 

Zato pristop Cherise Oleson, višji kreativni direktor na Franklin Energy, jemlje tako učinkovit. Svojo vodstveno ekipo je vprašala, katere metrike mislili so so bili koristni. Nato je našla način, kako te podatke potegniti iz sistema vodenja projektov ekipe in oblikovati ustvarjalno karto rezultatov. 

Struktura kreativne ekipe

Če smo dobili njihov odkup, smo vedeli, da jih bo zanimalo, ko bodo te meritve predstavili. Na ta vizualni način je zelo enostavno razumeti in prebaviti informacije.

Cherise Oleson, konferenca Adobe MAX

Šest kreativnih metrik, za katere skrbi C-Suite

Preglednica se posodablja četrtletno in vsebuje šest ključnih meritev. Te metrike grafično ponazarjajo stanje približno 1,600 kreativnih projektov, ki jih njena ekipa vsako leto zaključi. Teh šest meritev sledi spodaj. 

Nadzorna plošča za trženje kreativne ekipe

Metrika 1: Število trenutno potekajočih projektov

Ta meritev je najbolje prikazana kot tortni grafikon, ki prikazuje število odprtih projektov in trenutno stanje projekta. Na primer, projekt lahko čaka na začetek, je na pregledu ali pri oblikovalcu za dokončanje in zapiranje. Številka prikazuje obseg dela in stanje, ki opredeljuje možna ozka grla. 

Metrika 2: Skupno število dokončanih projektov, ki so bili do danes (YTD)

Tu skupina razdeli skupno število zaključenih projektov v eno od treh kategorij: 

  • tisti, dokončani v standardna časovno obdobje
  • tisti, ki so bili hitro sledljiv
  • tiste, za katere je bilo zaprošeno planila

Hitro sledimo projekti so hitre spremembe obstoječih projektov, ki ne zahtevajo veliko oblikovalskega dela. Na primer, spreminjanje velikosti grafike ali zamenjava logotipov na pasici sta preprosta projekta, ki ju je mogoče hitro obrniti. 

Hitela projekti so prošnje s pospešenim rokom. Tu je pomemben del: Cherisejeva ekipa je določila povprečje oz standardna kreativni projekt traja 30 dni od začetka do konca. Odločitev, da se projekt razvrsti kot "hiter", je temeljila na podatkih.

Metrika 3: Projekti z največjim številom pregledov od takrat

To je top 10 seznamov, na katerih se nihče v podjetju ne želi pojaviti. Prikazuje, kateri projekti so zahtevali največ krogov pregleda. Dogovor o ravni storitve (SLA), ki ga ima kreativna skupina z zainteresiranimi stranmi, omogoča tri kroge pregleda. Kot merilo je interno poročilo o kreativnem upravljanju za leto 2020 pokazalo, da 83 odstotkov kreativnih projektov zahteva pet ali manj krogov pregleda. 

Kako je ta metrika koristna za vodstvo? Tu je dober primer: en projekt s seznama je zahteval osupljivih 28 krogov pregleda, kar je preveč. To prevladuje nad časom ustvarjalne ekipe - na račun drugih deležnikov. Podatki izolirajo težavo - zlasti če gre za ponavljajočo se težavo s katerim koli oddelkom ali deležnikom - in vodstvo jo lahko vidi, preskusi in reši. 

Metrika 4: Zahtevani so povprečni praktični projekti

Kot že naslov pove, to kaže, koliko časa - merjeno v dnevih -, ki ga oblikovalci v povprečju preživijo z ustvarjalnimi projekti. Zdaj je dobra številka, vendar je še posebej koristno slediti sčasoma. Na primer, ko Franklin Energy primerja to meritev v primerjavi z letom, lahko dokaže, da je zmanjšal potreben čas praktičnega načrtovanja. 

Metrika 5: Povprečno število projektov na člana ekipe

To prikazuje skupno število zaključenih projektov, deljeno s številom sodelavcev v ustvarjalni skupini. Tudi tu se vrednost res kaže v večletnih primerjavah. Franklin Energy je lahko pokazal, da ustvarjalna skupina zaključuje približno enako število projektov - čeprav se je čas praktičnega oblikovanja zmanjšal. 

Metrika 6: Povprečni čas, potreben za dokončanje kreativnega projekta.

Zadnja meritev je povprečni čas, potreben za dokončanje projekta. To je ista metrika, ki vodi preboj med standardnahitro sledeno, in planila projekti. Nato gre korak naprej in primerja povprečni čas izpolnjevanja vsake od teh kategorij s časom, ki so ga ti projekti porabili za pregled. 

To, kar kaže na vodstvo, je veliko časa, ki ga kreativni projekt potrebuje za izvedbo, odvisno od časa, ki ga deležniki porabijo za pregled. To vodi, da vodstvo poudari, kako pomembno je, da podjetje takoj pregleda projekte in se stvari premikajo. 

Vzpostavitev zaupanja in verodostojnosti s podatki

Večina voditeljev trženja priznava, da je trženje odvisno od kreativnosti. Vendar pa je razumevanje, kaj vse je potrebno za ustvarjanje kreativnosti, včasih eterično. Kreativna kartica rezultatov demistificira trdo delo, ki ga kreativci vlivajo v projekte. To pa gradi zaupanje, verodostojnost in krepi odnos med kreativnostjo in trženjem - kar vodi do boljših poslovnih rezultatov.

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.