Statistika mobilne trgovine (M-Commerce) in premisleki glede mobilnega oblikovanja za leto 2023
Medtem ko številni svetovalci in digitalni tržniki sedijo za mizo z velikimi monitorji in ogromnimi vidnimi okni, pogosto pozabljamo, da si številne potencialne stranke ogledujejo, raziskujejo in primerjajo izdelke in storitve z mobilne naprave.
Kaj je M-Commerce?
To je bistveno prepoznati M-trgovina ni omejeno na nakupovanje in nakupovanje iz mobilne naprave. M-commerce obsega široko paleto dejavnosti, vključno z:
- Mobilno nakupovanje: Uporabniki lahko brskajo in kupujejo izdelke ali storitve prek mobilnih aplikacij ali spletnih mest, optimiziranih za mobilne naprave. To vključuje iskanje izdelkov, primerjavo cen, branje ocen in dokončanje nakupnega postopka z uporabo mobilne naprave.
- Mobilna plačila: M-commerce uporabnikom omogoča varno plačevanje prek svojih mobilnih naprav. To vključuje mobilne denarnice, brezstično plačevanje s komunikacijo bližnjega polja (NFC), aplikacije za mobilno bančništvo in druge rešitve za mobilno plačevanje.
- Mobilna banka: Uporabniki lahko prek mobilnih bančnih aplikacij dostopajo do svojih bančnih računov, nakazujejo sredstva, plačujejo račune, preverjajo stanja in opravljajo različne bančne transakcije.
- Razstavni prostori: Uporabniki obiščejo fizično trgovino, da osebno pregledajo izdelke, nato pa z mobilno napravo poiščejo izdelke, primerjajo cene, preberejo ocene ali opravijo spletne nakupe pri drugih prodajalcih, medtem ko so še v trgovini.
- Mobilni marketing: Tržniki in podjetja izkoriščajo m-trgovino, da dosežejo svojo ciljno publiko in sodelujejo z njo prek mobilnega oglaševanja, storitve kratkih sporočil (SMS) trženje, mobilne aplikacije, potisna obvestila in trženje na podlagi lokacije.
- Mobilna prodaja vstopnic: M-commerce uporabnikom omogoča nakup in shranjevanje vstopnic za dogodke, filme, lete ali javni prevoz na svojih mobilnih napravah, kar odpravlja potrebo po fizičnih vstopnicah.
Vedenje M-Commerce
Obnašanje mobilnih uporabnikov, velikost zaslona, uporabniška interakcija in hitrost igrajo pomembno vlogo pri m-trgovini. Oblikovanje uporabniške izkušnje (UX), optimiziran za mobilne naprave, zahteva premisleke in prilagoditve, da se upoštevajo edinstvene značilnosti in omejitve manjših zaslonov, interakcije na dotik, uporabniško okolje in uporabniška interakcija. Tukaj je nekaj ključnih razlik v uporabniški zasnovi mobilnih naprav v primerjavi z namiznimi ali prenosnimi računalniki:
- Velikost zaslona in nepremičnine: Mobilni zasloni so bistveno manjši od namiznih ali prenosnih zaslonov. Oblikovalci morajo dati prednost vsebini in optimizirati postavitve, da se prilegajo omejenemu prostoru na zaslonu. To pogosto vključuje uporabo odziven ali prilagodljiv dizajn tehnike za zagotavljanje uporabniškega vmesnika (UI) elementi in vsebina so primerno veliki in razporejeni za različne velikosti zaslona.
- Interakcije na dotik: Za razliko od namiznih ali prenosnih računalnikov, ki se zanašajo na vnose miške ali sledilne ploščice, mobilne naprave uporabljajo interakcije na dotik. Oblikovalci morajo upoštevati velikost in razmik med interaktivnimi elementi (gumbi, povezave, meniji), da se natančno prilagodijo dotikom prstov. Zagotavljanje zadostnih ciljev dotika in udobne navigacije brez naključnih dotikov je ključnega pomena za gladko mobilno uporabniško izkušnjo. Mobilni prijazen vmesniki vplivajo tudi na uvrstitev pri iskanju.
- Geste in mikrointerakcije: Mobilni vmesniki pogosto vključujejo kretnje (poteg, ščipanje, tapkanje) in mikrointerakcije za izboljšanje uporabniške interakcije in zagotavljanje povratnih informacij. Oblikovalci morajo upoštevati intuitivne in vidne poteze, ki so v skladu s konvencijami platforme in zagotoviti, da mikrointerakcije zagotavljajo smiselne povratne informacije o dejanjih uporabnikov.
- Navpično drsenje: Uporabniki mobilnih naprav se v veliki meri zanašajo na navpično drsenje za prilagajanje vsebine na manjših zaslonih. Oblikovalci bi morali vsebino strukturirati tako, da omogoča preprosto in intuitivno drsenje, s čimer zagotovijo, da pomembne informacije in dejanja ostanejo zlahka dostopni skozi drsenje.
- Poenostavljena navigacija: Zaradi omejenega prostora na zaslonu mobilni vmesniki pogosto zahtevajo poenostavljeno navigacijo v primerjavi z namiznimi vmesniki. Oblikovalci pogosto uporabljajo hamburger menije, zložljive odseke ali navigacijo z zavihki, da prihranijo prostor in dajo prednost bistvenim navigacijskim možnostim. Cilj je zagotoviti poenostavljeno in intuitivno navigacijsko izkušnjo, ki uporabnikom omogoča iskanje informacij in učinkovito izvajanje dejanj.
- Kontekstualne izkušnje in izkušnje, osredotočene na naloge: Mobilne naprave se pogosto uporabljajo v različnih kontekstih in scenarijih na poti. Mobilno oblikovanje pogosto poudarja zagotavljanje hitrih izkušenj, osredotočenih na opravila, kar uporabnikom omogoča učinkovito doseganje določenih ciljev. Vključuje zmanjševanje nereda, zmanjševanje motečih dejavnikov in vnaprejšnjo predstavitev ustreznih informacij ali dejanj, da se zadovoljijo takojšnje potrebe uporabnikov.
- Učinkovitost in časi nalaganja: Mobilna omrežja so lahko počasnejša in manj zanesljiva kot fiksne širokopasovne povezave, medtem ko mobilni uporabniki visoko pričakujejo spletna mesta, ki se hitro nalagajo. Pričakujejo hiter dostop do informacij o izdelkih, brezhibno navigacijo in nemoteno brskanje. Mobilna zasnova mora optimizirati zmogljivost in čas nalaganja, da se zagotovi gladka in hitra izkušnja. Če se spletno mesto nalaga predolgo, bodo uporabniki verjetno razočarani in zapustili spletno mesto, kar bo povzročilo slabo uporabniško izkušnjo, zapuščene nakupovalne vozičke in nizke stopnje konverzije. Hitra hitrost spletnega mesta poveča zadovoljstvo uporabnikov, sodelovanje in splošno izkušnjo, s čimer se poveča verjetnost konverzij in ponovnih obiskov.
- Mobilno iskanje: Iskalniki, kot je Google, menijo, da je hitrost spletnega mesta dejavnik razvrščanja rezultatov mobilnega iskanja. Spletna mesta, ki se hitreje nalagajo, se uvrščajo višje v rezultatih iskalnikov, kar vodi do večje vidnosti in organskega prometa. Optimizacija hitrosti spletnega mesta lahko izboljša mobilne naprave SEO uspešnosti in pritegniti več potencialnih strank.
- Vedenje potrošnikov, osredotočeno na mobilne naprave: Mobilni uporabniki imajo krajši razpon pozornosti in se ukvarjajo s hitrim brskanjem in sprejemanjem odločitev. Pričakujejo takojšen dostop do informacij in nemoteno interakcijo. Spletna mesta, ki se počasi nalagajo, ovirajo to vedenje, osredotočeno na mobilne naprave, in lahko povzročijo zamujene priložnosti za konverzije in prodajo.
Optimiziranje mobilne uporabniške izkušnje je ključnega pomena za izpolnjevanje pričakovanj strank, povečanje konverzij in ohranjanje konkurenčnosti v hitro razvijajočem se okolju mobilne trgovine. Glavni dejavniki, ki vplivajo na uspešnost m-trgovine, so:
Statistika M-Commerce za leto 2023
Mobilno trgovanje je spremenilo vedenje tako, da je potrošnikom omogočilo raziskovanje, nakupovanje in nakupovanje prek svojih mobilnih naprav. Zajema široko paleto dejavnosti, od spletnih iskanj in brskanja do transakcij in plačil, vse pa je dostopno na poti.
Mobilne naprave so postale priljubljena platforma za mnoge kupce, z namenskimi aplikacijami in mobilnimi prijaznimi spletnimi mesti, ki ponujajo brezhibne izkušnje. Tukaj je nekaj ključnih statističnih podatkov iz ReadyCloud spodaj:
- Predvideva se, da bo maloprodajna prodaja m-trgovine v ZDA do leta 710 dosegla 2025 milijard dolarjev.
- M-trgovina ustvari 41 % prodaje e-trgovine.
- 60 % spletnih iskanj prihaja iz mobilnih naprav.
- Pametni telefoni predstavljajo 69 % obiskov spletnih strani e-trgovine.
- Aplikacija Walmart je leta 25 zabeležila osupljivih 2021 milijard uporabniških sej.
- Ameriški potrošniki so leta 100 porabili 2021 milijard ur za nakupovalne aplikacije za Android.
- 49 % mobilnih uporabnikov primerja cene na svojih telefonih.
- Samo v ZDA je 178 milijonov mobilnih nakupovalcev.
- 24 % od enega milijona najbolj priljubljenih spletnih mest ni prijaznih do mobilnih naprav.
- Polovica potrošnikov m-trgovine si je nakupovalno aplikacijo naložila pred praznično sezono.
- 85 % pravi, da imajo raje nakupovalne aplikacije kot spletna mesta za mobilno e-trgovino.
- Walmart je presegel Amazon kot najbolj priljubljena nakupovalna aplikacija.
- Povprečna stopnja konverzije m-trgovine je 2 %.
- Povprečna vrednost naročila (VOO) na mobilni napravi znaša 112.29 USD.
- Plačila z mobilno denarnico predstavljajo 49 % svetovnih transakcij.
- Prodaja mobilne trgovine prek družbenih medijev bo do leta 100 presegla 2023 milijard dolarjev.
- Mobilne denarnice postajajo vse bolj priljubljene in bodo do leta 53 predstavljale 2025 % nakupov.
- Socialna trgovina (predvsem na mobilnih napravah) je rasla hitreje, kot so pričakovali celo strokovnjaki iz industrije, s 37.9-odstotno letno rastjo.
Ker m-trgovina še naprej postaja vse bolj priljubljena, se morajo podjetja prilagoditi zahtevam mobilnih potrošnikov in izkoristiti priložnosti, ki jih ponuja to razvijajoče se okolje.
Statistika M-trgovine za leto 2023 in kasneje (infografika)
Tu je celotna infografija: