Razpolovna doba taljenja družbenih medijev

pekovsko podjetje amys

Ko sem govoril v San Diegu Trolls, kriza in napake v družabnih omrežjih, najpomembnejši vidik celotnega govora je bil nepotreben strah, ki se pojavlja v družabnih medijih, kadar koli podjetje zdrsne.

Razpolovna doba razpada v družbenih omrežjih je neposredno povezana s tem, kako hitro spodrsne naslednje podjetje.

In to se zdaj dogaja vsakih nekaj minut. V tem tednu je ves šum objava na Amy's Baking Company v Scottsdaleu, Az. Zdaj ... preden greš brati da post, samo preberite ta objavi pred nadaljevanjem.

Imel sem dovolj sreče (ali nesreče), da sem delal na tehnološki strani gostinska industrija pred nekaj leti. Marže so bile majhne, ​​fluktuacija zaposlenih je bila smešna, stranke so bile nesramne, ure in pritiski na restavratorje pa niso bili očitki. Nikoli ne bom odprl svojega podjetja, povezanega s hrano ... nikoli. Danes imam prijatelje v industriji in to je resnično posel, ki ga morate imeti radi, ker ni preveč drugih koristi.

amys-pekarna-podjetje

Torej, predstavljajte si, da ste končno začeli svoje sanje in zgradili svoj bistro. Predstavljajte si, da se zdaj trudite obdržati svojo restavracijo in pride priložnost, da z resničnostno televizijsko oddajo pritegnete pozornost javnosti.

Kaj bi lahko šlo narobe?

No ... ker je resničnostna televizija sama po sebi večmilijonsko podjetje, je kar nekaj. Naloga Gordona Ramseyja ni, da vzame restavracijo in jo natančno prilagodi v svoji oddaji. Gledalci so začeli ceniti dejstvo, da je nesramen in aroganten ... to je zabava. Namen predstave je zagotoviti, da je restavracija prikazana v najslabši možni luči, tako da bo gospod Ramsey lahko odšel in videti kot prvak.

To se imenuje Kuhinjske nočne more, ljudje. In upam si trditi, da imajo radi implozijo ... na njihovi domači strani je posnetek epizode.

To ni absolutna kritika gospoda Ramseyja. Gledam predstavo in ko jo pribije, jo pribije. Ampak on je še vedno zabavljač/kuhar/poslovnež. Lastniki bi morali vedeti, v kaj se spuščajo. V tem primeru oddaja ni imela srečnega konca, Ramsey je odšel iz restavracije, svet pa se je prek družbenih omrežij odzval tako, da je preko Facebooka napadel lastnici Samy in Amy Bouzaglo.

UPDATE: Za odlično oddajo o tem, kako deluje resničnostna televizija, si oglejte to neverjetno oddajo Charlieja Brookerja:

In Amy Boozaglo se je odzvala (zdaj preberite Buzzfeed). Ni bilo lepo. Pravzaprav je naravnost grdo.

Vendar pa to ni neupravičeno. Amy's Bakery Company ni nacionalna veriga, ampak borben bistro v Scottsdaleu v Arizoni. Ljudje, ki napadajo Amy's Bakery Company, tam niso jedli, tam ne bodo jedli in do epizode na televiziji sploh ne bi niti vedeli, da obstaja.

Naj se zatiranje strahu začne

Naslednja faza propada družbenih medijev je seveda, da strokovnjaki za družbene medije odprejo vse svoje bloge in začnejo tap, tap, tapkanje, kako bi to podjetje rešili pred propadom in kako grozni lastniki so se branili na družbenih omrežjih tako, kot so se. Seveda ... niso se dobro odrezali. Ne morem pa jih kriviti. Predstavljajte si, da ste bili na njihovih čevljih, vaše življenjsko delo je bilo prikazano kot nočna mora na nacionalni televiziji, vi pa ste ostali z legijami trolov na Redditu, Yelpu in Facebooku, ki so uničili vaše podjetje.

Tudi jaz bi bila jezna. Tudi jaz bi se odzval.

Torej, kaj smo se naučili

Restavracija je pritegnila nacionalno pozornost, približno 50 privržencev na Facebooku in - tega ne morem potrditi - vendar sem prepričana, da je jedilnica zdaj polna. Njihovo spletna stran je tako zasedena da je zrušeno. In od vseh, ki so v Scottsdaleu rezervirali, da bodo jedli na 'tistem mestu v kuhinjskih nočnih morah', sem prepričan, da se bodo nekateri odpravili domov in rekli ... 'Vau, to je bilo kar dobro'!

In tako mine razpolovna doba propada družbenih medijev. Daleč od tuljenja in krikov strokovnjakov na družbenih omrežjih boste ugotovili, da epizoda ni bila nič drugega kot prdenje v vetru. Seveda je nekaj minut neprijetno dišalo, vendar bo kmalu vse v redu.

Ne verjemite družabnim medijem, ljudje. Vsako podjetje si lahko opomore. In moja napoved je, da se bo Amy's Baking Company precej lepo okrepila.

9 Komentarji

  1. 1

    Internetni škandali so običajno kot bliskovni papir - razpršijo se hitro, ko se vnamejo. Ampak vse je v tem, kako to obvladate. Amy's Baking Company, ki si ga je povzročil sam, je bil zagotovljen, ko so na svoje kritike odgovorili s samozavestno svetostjo, pohvalnostjo na šolskem dvorišču, vojaško držo in - kar je najhuje - z osebnimi napadi z nizko obrvjo.

    Bouzaglos je imel priložnost pridobiti javno mnenje na svojo stran, a so ga upihnili. Lahko bi se le malo preboleli in na svoje kritike odgovorili z mešanico miline, ponižnosti in samozavestnega humorja. Namesto tega so njihova apoplektična, slabo sestavljena mesta zagotavljala rezultat, kot je mešanje hipergoličnih tekočin v raketnem motorju.

    Nasprotno pa si oglejte, kako je ta mladi novinar poročal prejšnji mesec s streljanjem na televizijski postaji v Severni Dakoti po svoji F-bombi v živo, ko je prvič (in zadnjič) šel v eter. Potem ni poskušal kriviti nikogar drugega kot samega sebe, do postaje ni imel nobene zlobe, ker ga je odpustil, in ponižno je priznal svoj epski FAIL in se iz tega nasmejal sam sebi.

    Posledično je javnost nanj gledala kot na mladega, všečnega fanta, ki je naredil pošteno sliko. Več ljudi je bilo razburjenih zaradi njegovega streljanja kot zaradi njegove kletvice v živo.

    Ta tip se bo vrnil in se počutil dobro.

    Toda Amy's Baking Company? Nisem tako prepričan v to. Verjetno bodo uživali v kratkem poslu podjetja, ki ga iščejo radovedneži. Nekateri od teh ljudi morda celo poskušajo lastnike spraviti v konfrontacijo ali izgon. Toda dvomljivo je, da bodo videli veliko ponavljajočih se poslov, če bodo njihovi prehrambeni izdelki povprečni in predragi in bodo ponujali storitve z režanjem.

    Toda največji pokazatelj njihovega prihodnjega uspeha je, da se strupeno, disfunkcionalno vedenje, ki ga izkazujejo do kritikov in zaposlenih, verjetno prenaša na njihovo poslovanje z dobavitelji, bankirji in okolico - skratka, vsi in vsi, ki imajo to vlogo poslovanje na površju.

    • 2

      Moja poanta je popolnoma, da ne opravičujem njihovega vedenja. Trdim le, da bo trajno vplival na njihovo poslovanje. Moja napoved je, da bo posel neverjeten ... za nekaj časa. -
      Poslano iz nabiralnika za iPhone

      • 3

        Mislim, da imata oba prav, Douglas. Posel se bo za nekaj časa okrepil, vendar Facebook Lajki in obiski spletnih strani za dolgoročno poslovanje v takšni situaciji ne pomenijo veliko. Bi to lahko pozneje spustili v nekaj pozitivnega? Vsekakor. Če se to izkaže za resnično, bo njihovo trenutno poslovanje uspevalo? Verjetno ne brez večjega rebrandinga.

        Zdaj trdijo, da so jih vdrli; Torej, če bi bilo tako in bi dejansko bili zelo prijazni gostitelji, bi se to zanje lahko izkazalo zelo dobro.

  2. 4

    Posel se sploh ne nadaljuje. Začasno so zaprti.

    V zadnjih dveh letih so dobivali grozljive kritike o Yelp-u zaradi verbalnega zlorabljanja in izgona strank, ki so se pritoževale, ko so dobili slabo hrano ali zelo počasne storitve.

    Arogantno so stopili v stik z oddajo Ramseys, da je lahko "povedal svetu, kako dobra je njihova hrana". Mislim, da so mislili, da se bo nad njimi končal.

    Ste si ogledali epizodo, vsaj prvih pet minut? To nista dva slaba lastnika restavracij, to so samo čisti in preprosti oreščki.

  3. 5

    Stvar je v tem, da je razlog, da se je vse skupaj najprej razneslo, ta, da sta bila hrana in postrežba strašna. To ni požar socialnih medijev, to je podjetje, ki ne ponuja kakovostnih izdelkov. Namesto da bi delal na temah, ki so jih poklicali v Ramsayu, da bi lahko kritike spravil s hrbta. Bilo je nadvse arogantno in manipulativno.

    Tega nekako niso začeli troli v družabnih omrežjih. To so začeli lastniki. Moja napoved je, da se vaša napoved okrevanja ne bo izšla. 🙂

  4. 6

    Kot so ugotovili nekateri drugi komentarji, če bi si epizodo dejansko ogledali, bi prepoznali, da Amy in Sammy Bouzaglo v tej situaciji nista žrtvi. Namesto tega so s kupci in osebjem ravnali slabo. Postrezite zamrznjeno hrano, ki se trži kot sveža po višji ceni? Slab posel. Ustrahujete stranke tako ustno kot fizično, ker se pritožujejo ali pošiljajo hrano nazaj? Slab posel. Če sprejemate nasvete zaposlenih, ne da bi obvestili stranke? Slab posel. In odzivi lastnikov na pritožbe in slabe ocene govorijo sami zase. Prav tako kradejo fotografije iz drugih restavracij in jih objavljajo na svojem Facebooku in spletnem mestu kot svojo hrano. To je očitno kraja intelektualne lastnine. Številna podjetja, ki so jim ukradla fotografije, so od takrat objavila na svojem Facebooku in zahtevala, da se slike odstranijo. Tudi služba za odnose z javnostmi, ki so jo najeli, je v intervjuju izjavila, da podjetja ni mogoče rešiti in da bi bilo bolje, če bi ga zdaj zaprli in zmanjšali izgube.

    Ne vidim načina, da bi se od tega vrnili. Slaba reklama, ki je prišla iz epizode KN, je bila le vrh ledene gore. Veliko število sledilcev na Facebooku in posledično število rezervacij, rezerviranih za jutrišnji dogodek, ki se odpira, so predvsem ljudje, ki pričakujejo, da bo razbitina vlakov še bolj zapletena. Obstaja celo peticija change.org, ki kroži, da Dept. of Labor preišče podjetje zaradi zasega nasvetov zaposlenim. Pozornost jim je prinesla tudi večjo razvpitost zaradi preteklih kršitev: Amy Bouzaglo je bila pred leti obsojena zaradi kraje identitete, ko je skušala odpreti kreditno linijo z nečim SSN.

    Pričakujem, da bodo ostali odprti, dokler jih ne bodo prisilili v stečaj. So preveč trmasti, da bi se zaradi slabe tiskovine zaprli, a med tem, kar plačujejo PR-ju, in številom tožb, ki naj bi jih vložili proti internetnim trolom, denar, ki ga imajo, ne bo dolgo zdržal.

    • 7

      @ facebook-769091638: disqus Pred kratkim sem si ogledal celotno epizodo ... zdi se, da je prišlo do razbitin vlaka (v skladu s temo oddaje "Kuhinjske nočne more"), toda poskakujete tako kot vsi ostali pri "resničnosti" Epizoda TV kot absolutni dokaz. Ključna točka mojega odziva je, da je oddaja le dokaz odlične montaže. Ironija je v tem, da je Ramsey predstavo odprl, ko se je zelo pohvalil z njihovim pecivom (pekarna je) in čistočo kuhinje.

      Ne odpuščam njihovega vedenja in njihovega odziva. Moja poanta je, da nimamo tedensko posnetega filma, ki bi pripeljal do odsekov, ki so bili urejeni in združeni, da bi to stanje pretiravali. Mislim, da je žalostno, da toliko ljudi navija za smrt teh ljudi. Žalostno je, če ne celo bolj žalostno kot ravnanje teh ljudi do drugih v epizodi. Kot sem rekel v prispevku, tudi če bi svoje življenjske prihranke presegel milijon dolarjev in bi moje podjetje propadalo v ognjeni krogli, tudi jaz nisem prepričan, da bi se dobro odzval.

  5. 8

    To je prvi članek, ki sem ga prebral, ali je vsaj naklonjen
    cilj glede Amy's Baking. Kot imgurijanec (redditski bratranec), jelper in fb privrženec Amy's Baking, bi absolutno rekel, da so ti všeč
    so bili vsi del družbene "transakcije". Na primer, vaš facebook mi je "všeč" v upanju, da bom prejel še bolj nore zabavne zabave, vi pa boste prodrli v moj vir novic. Ko so enkrat »všeč«, lahko rečejo, kar hočejo, in jaz bom vse ušesa (v tem primeru oči), dokler se mi ne bodo dolgočasile. Lahko bi vzeli to razbitino vlaka in jo spremenili v zlato, a bodo? Zelo malo verjetno. S strašnim vedenjem so v samo nekaj kratkih dneh pridobili več kot 50 tisoč všečkov na facebooku. Ko so mi bili všeč, so bili v razponu 5-10k. To jim je dalo priložnost, da postanejo komedija (navidezne hudobnosti - samo izberite tarčo in jokajte), ki bi se zlahka spremenila v katalizator za okrepitev spletne prodaje. Ben & Jerry pripravljata sladoled v počastitev ljudi, torej ameriške sanje Stephena Colberta. Lahko bi pripravili sladice za posmeh ali neumne nove elemente v meniju in objavili slike. "Ann Coulter je hudobna solata iz tacoa." Takšna stvar bi me še naprej gledala, vendar nas morate zabavati, ker hitro pozabimo. Pogosto pozabim, kakšno oddajo gledam med reklamami. Razbitina internetnega vlaka ni jama, to je lestev. 😉

    • 9

      Posodobitev: Všeč mi je: 96,231 in šteje 10 novih, odkar sem začel pisati to posodobitev.

      Vse grozne stvari so odstranjene s stene, razen te objave iz oktobra: »Radi jih imenujemo" mafija s kamelami na nogah ", le kopica pičk, ki se skrivajo za računalniškim zaslonom. Ali pa delati za YELP "

      Zdi se, da so se moje sanje o novem aktivnem komičnem internetnem zlobniku končale enako nenadoma, kot so se začele. Čas je, da se jim razlikujemo in se vrnemo nazaj k polkovniku Meowu. MIJAV!

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.