Prihodnost družbe je prihodnost trženja

velike ribe

Pred kratkim sem se imel priložnost udeležiti ExactTarget Connections 2012, med več panelnimi razpravami pa mi je bila še posebej všeč tista z naslovom Social 2020: kaj bo z nami? Moderiral ga je neponovljivi Jeff Rohrs, podpredsednik trženjskih raziskav in izobraževanja pri ExactTarget, med drugim pa je bila tudi Margaret Francis, podpredsednica družbe Social pri ExactTarget, david berkowitz, Podpredsednik nastajajočih medijev pri 360i, Stephen Tarleton, Direktor Global Channel & SMB Marketing Bazaarvoice, in Sam Decker, izvršni direktor in ustanovitelj podjetja Masna ustreznost.

Panel je imel nekaj vpogledov, ki so spodbujali razmišljanja, in nekaj napovedi ali tečaja. Kot tržnik imam svoja razmišljanja o tem, kako bi lahko izgledala prihodnost, in na koncu je črta, vendar bi lahko naslednjih nekaj odstavkov pomagalo dati nekaj perspektive.

Tržniki včasih pozabimo, da so bili naši predniki trženja plenilci. Želeli so nič drugega kot izključiti konkurente svojih strank s trga. Če bi jih lahko lovili s sulicami, meči in tomahavki, bi jih. 

Ko napredujemo skozi zgodovinsko pripoved trženja, vsi razumemo počasen napredek, ki vodi do pojma pravo sporočilo, prava oseba in pravi čas. V tej meri lahko svojo obrt včasih upravičimo s tem, da potrošniku resnično naredimo uslugo z dragoceno storitvijo. Navsezadnje nas čaka še delo.

A priznajmo se; cilj leta 2,000 pred našim štetjem je bil pomagati našim strankam doseči prevlado na trgu. In to še vedno je.

Hitro naprej v starost vseh družbenih stvari. Socialne tehnologije so zajele korporacijsko Ameriko. Nenadoma je plenilec postal nekoliko ranljiv. Odzvali smo se na to novo resničnost in večinoma slabo. Koliko podjetij se danes sploh ustrezno odziva na vprašanja, objavljena naprej Twitter?

Pri tem ne naredite napake. Če družabnega ne bi prišlo, poslovni svet ne bi spremenil njihovega vedenja. Če bi se korporacije tako močno želele osredotočiti na stranke, ali ne bi ustvarile lastnih različic družbenih kanalov? Še vedno živimo v tem svetu boja ali bega in številna podjetja obupno poskušajo nadzirati to novo družbeno resničnost in jo institucionalizirati.

Ko so se mnogi v marketinški skupnosti dokopali družbe, so jo obravnavali kot vabo, jagnje, privezano na drevo, ki je slutečega leva zvabilo v past. Toda znotraj našega plemena obstaja še ena skupina, ki družbo vidi kot čudno, skrivnostno novo pleme, ki je zaplavalo v našo deželo. Da, drugačni so, vendar prinašajo darila za sodelovanje, poslušanje, skupnost.

Še vedno lovimo, vendar to počnemo kot ena razširjena družina. Vzamemo samo tisto, kar potrebujemo, in delimo zgodbe okoli ognja. To je prefinjena, a globoka sprememba v načinu, kako se tržniki lotevamo svoje obrti. To ne pomeni, da ustavimo kampanje, meritve ali razlog, da smo tržniki. To pomeni, da lovimo z večjim plemenom in svoje odločitve obveščamo iz zelo drugačne perspektive. 

Tako smo kot tržniki, ki delujejo v tej novi resničnosti, vendar se včasih še vedno obnašamo, kot da smo še v starem svetu. Kateri lik v marketinških igrah lakote ste? Zdaj se vrnemo k vprašanju, ki ga je postavil odbor, in mojim priporočilom, kako se srečati z neznanim prihodnjim svetom družbe. In moj en stavek odziv je:

Nehajte se obremenjevati s tehnologijo!

Internet je sicer sam po sebi družbeni, toda ko informacije nasičijo dobesedno vse kanale, je vedno težje pritegniti pozornost. Prihodnji družbeni prodajalci, ki povzročajo tehnološke motnje, se bodo na to seveda odzvali, neznani dejavnik pa se resnično skriva kako moteče bo? Tržniki novih plemen razumejo, da organizacije zelo težko napovedujejo prihodnost socialnih tehnologij. Namesto tega bi se morali osredotočiti na tisto, kar bo še naprej ključno, ne glede na motnje, in sicer na vedenje, ki se bo upoštevalo ne glede na tehnološke spremembe.

En komentar

  1. 1

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.