Freshchat: enoten, večjezičen, integriran klepet in chatbot za vaše spletno mesto

Freshchat Integrirani klepet in Chatbot

Ne glede na to, ali vozite do svojega spletnega mesta, privabljate kupce ali nudite podporo strankam ... danes pričakujejo, da ima vsaka spletna stran integrirano možnost klepeta. Čeprav se to sliši preprosto, je pri klepetu veliko zapletenosti ... od posredovanja klepeta, prenašanja neželene pošte, samodejnega odzivanja, usmerjanja ... to je lahko precej glavobol.

Večina platform za klepet je precej preprosta ... samo prenos med vašo ekipo za podporo in obiskovalcem vašega spletnega mesta. To pušča veliko vrzel in priložnosti v izkušnjah vaših strank, pa tudi v sposobnosti vašega podjetja, da sledi in pomaga obiskovalcem. Freshchat je robustna, univerzalna rešitev za klepet, ki ponuja ogromno funkcij in integracij.

Freshchat: rešitev za sporočanje v vseh fazah potovanja strank

Izkoristite prilagodljivo, celovito poslovno platformo, ki jo poganja AI, za poenotenje izkušenj strank, povečanje produktivnosti zaposlenih in krepitev ekosistema razvijalcev in partnerjev. Tehtnica z močjo platforme Freshworks.

  • Svinec generacije - pritegnite obiskovalce, preden zapustijo vaše spletno mesto z uporabo botov in kampanj. Zmanjšajte stopnjo obiskov ene strani in spodbudite obiskovalce z nizkim namenom nakupa.
  • Podpora strankam - podpirati in obdržati stranke, ki zagotavljajo zadovoljstvo v obsegu. Sprožite samodejne odzive, zajemite pogovore in ocenite odziv vaše podporne skupine.
  • Sodelovanje s strankami - odklenite rast s pretvorbo obiskovalcev v aktivne stranke. Objavite prilagojene ponudbe ali sporočila glede na dogodke.

Vključujejo funkcije Freshchat

  • Vpogledi v oglaševalske akcije - Izmeri. Izboljšati. Ponovite. Oglejte si meritve, kot so videno, poslano in stopnja odgovora.
  • Kanali - Poleg vašega spletnega mesta je Freshchat enotna platforma, ki se lahko integrira z vašimi poslovnimi računi v Slacku, WhatsAppu, Apple Business Chatu, Line, Facebook Messengerju in mobilnih aplikacijah.
  • Chatbots - Imejte popoln nadzor nad tem, kaj vprašati in kako vprašati s prilagojenimi poteki botov. Dovolite botom, da obiskovalca predajo vaši ekipi, ko obiskovalci izrazijo negativno identiteto, ki zahteva človeški dotik.

Freshchat Chatbot

  • Integracija Clearbit - Obrazce zamenjajte z integracijo ClearBit. Prilagodite sporočila glede na velikost podjetja, panoge in dejavnosti obiskovalca v družbenih profilih.
  • CoBrowing - Bodite na isti strani kot vaši uporabniki - Vodite jih na daljavo, tako da dostopate do njihovega zaslona in se pogovarjate z njimi.
  • Ciljanje po meri - Ciljajte na obiskovalce glede na privzete pogoje ali pojdite še korak dlje in ustvarite svojega.
  • E-poštna obvestila - Vključite se tudi po tem, ko svinec pade s spletnega mesta z e-poštnimi obvestili.
  • Podjetje - rešitev za pošiljanje sporočil na ravni podjetja, s katero lahko enostavno prilagodite svojo podporo, hkrati pa ohranjate sodelovanje strank osebno in brez napora.
  • Časovnica dogodkov - Pridobite celotno zgodovino navigacije obiskovalca na vašem spletnem mestu v mesecih, dneh in urah dneva.
  • Vpogled v službo za pomoč uporabnikom - Pridobite ves vpogled, ki ga potrebujete za zadovoljstvo strank, z nadzorno ploščo, službo za pomoč uporabnikom in poročanjem članov ekipe v realnem času.
  • Pogosta vprašanja o programu Messenger - Naj obiskovalci najdejo rešitve v spletnem sporočilu z uporabo iskalne vrstice za iskanje pogostih vprašanj. Zmogljivo iskanje zagotavlja, da uporabnikom ni treba preiskovati številnih vsebin, da bi našli odgovore.
  • IntelliAssign - Usmerjajte pogovore na podlagi ravni spretnosti članov vaše ekipe - začetnika, vmesnika ali strokovnjaka. Ali posredujete in dodelite sporočila agentom na podlagi vnaprej določenih pravil, filtrov in ključnih besed.
  • Večjezični sel - Prave besede naredijo ali zlomijo igro. Prilagodite svoje sporočilo in izberite med 33+ jeziki
  • OmniChat - Generacija svinca naj bo vseprisotna s kromiranim podaljškom.
  • Prednostna mapa »Prejeto« - Bodite na tekočem z najpomembnejšimi pogovori. Filtrirajte sporočila glede na odzivni čas.
  • Bogati mediji - Skupaj z besedilnimi odzivi lahko v svoje avtomatizirane in ročne odzive vključite videoposnetke, slike, emojije, nalepke ali datoteke PDF in dokumente.
  • Pametni vtiči - Povlecite podatke iz zunanjih aplikacij, kot je CRM ali orodje za avtomatizacijo trženja, ali potisnite podatke v te aplikacije za dodaten kontekst. integracije vključujejo aplikacije za potek dela, CRM, prodajne in marketinške platforme, video, telefonijo, e-trgovino, sledenje izdajam, avtomatizacijo trženja, plačilne sisteme, računovodstvo in računske sisteme.
  • Možnosti sprožilca - Sproži večkrat za poudarjanje ali samo enkrat, da ni neželeno. Lahko se tudi odločite, da ne sprožite zunaj delovnega časa vaše ekipe in / ko je vaša ekipa sredi pogovora z obiskovalcem.

Ogledi izdelkov Freshchat Pridruži se brezplačno

Razkritje: smo podružnica podjetja Freshchat.

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.