E-poštno trženje in avtomatizacija

Kaj je izraženo v primerjavi z implicitnim dovoljenjem?

Kanada si je prizadevala izboljšati svoje predpise o neželeni elektronski pošti in smernicah, ki jih morajo upoštevati podjetja pri pošiljanju e-pošte, mobilnih in drugih potisnih sporočil z novim Kanadska zakonodaja proti neželeni elektronski pošti (CASL). Glede na strokovnjake za donosnost, s katerimi sem govoril, zakonodaja ni tako jasna – in zdi se mi nenavadno, da se naše nacionalne vlade vmešavajo v globalna vprašanja. Predstavljajte si, da nekaj sto različnih vlad piše svojo zakonodajo ... nemogoče.

Eden od vidikov CASL je razlika med izražena in implicirano dovoljenje. Izraženo dovoljenje je metodologija privolitve, pri kateri prejemnik e-pošte klikne ali se sam prijavi. Implicitno dovoljenje je nekoliko drugačno. Nekoč sem se prepiral z vodilnim ponudnikom e-poštnih storitev (ESP) predstavnik za dostavo. Dal mi je svojo vizitko s svojim e-poštnim naslovom – in to sem uporabil kot implicitno dovoljenje, da mu po e-pošti pošljem svoje glasilo. Pritožil se je neposredno mojemu ponudniku e-poštnih storitev, kar je povzročilo pravo razburjenje. Menil je, da ni dal dovoljenja. Mislil sem, da je.

Seveda se je motil. Medtem ko je bil njegov osebni pogled zahteva za izrecno dovoljenje, takšne uredbe (še) ni. V Združenih državah CAN-SPAM legalizacija, za pošiljanje e-pošte nikomur ne potrebujete implicitnega ali izrecnega dovoljenja... morate zagotoviti le mehanizem za izključitev, če z naročnikom nimate poslovnega odnosa. Tako je ... če imate poslovni odnos, vam ni treba niti zavrniti! Medtem ko je to uredba, ponudniki e-poštnih storitev s svojimi platformami napredujejo veliko dlje.

Primeri izraženih v primerjavi z implicitnimi dovoljenji

Za CASL so tukaj primeri razlike med izraženimi in implicitnimi dovoljenji:

  • Izraženo dovoljenje – Obiskovalec vaše strani izpolni prijavnico z namenom, da se uvrsti na vaš seznam. E-poštno sporočilo s potrditvijo privolitve zahteva, da prejemnik klikne povezavo in potrdi, da želi biti uvrščen na seznam. To je znano kot metodologija dvojne prijave. Datum/čas in žig IP morajo biti zabeleženi v njihovem naročniškem zapisu, ko kliknejo povezavo.
  • Implicitno dovoljenje – Obiskovalec vašega spletnega mesta izpolni obrazec za registracijo, da prenese belo knjigo ali se prijavi na dogodek. Ali pa vam potrošnik posreduje e-poštni naslov na vizitki ali na blagajni. Niso izrecno dali dovoljenja, da želijo od vas prejemati e-poštna tržna sporočila; zato je bilo dovoljenje implicirano – ni izraženo. Osebi boste morda še vedno lahko pošiljali e-poštna sporočila, vendar le za omejeno obdobje.

Medtem ko pogoji skoraj vsakega ponudnika e-pošte navajajo, da morate imeti dovoljenje, vam ponujajo vsa sredstva za uvoz vseh možnih seznamov, ki jih lahko najdete ali kupite. Torej, umazana skrivnost industrije je, da zaslužijo ogromno denarja s svojimi strankami, ki pošiljajo SPAM, medtem ko korakajo po industriji in kričijo, da so absolutno proti. In vse ESP-jeve tehnologije, algoritmi in razmerja za super-duper dostavo niso pomembni, ker ne nadzorujejo, kaj pride v mapo »Prejeto«. Ponudnik internetnih storitev. To je velika umazana skrivnost industrije.

Kako dovoljenje vpliva na mapo Prejeto?

Izraženo dovoljenje v primerjavi z implicitnim dovoljenjem ne vpliva neposredno na vašo zmožnost dostopa do mape »Prejeto«! Ponudnik internetnih storitev, kot je Gmail, ne ve, ko prejme e-poštno sporočilo, ali ste imeli dovoljenje za pošiljanje ... ne glede na to, ali je bilo izraženo ali implicitno. E-poštno sporočilo bodo blokirali na podlagi besedišča, naslova IP, s katerega je poslano, ali več drugih algoritmov, ki jih uporabljajo. Če se nekoliko ohlapno opredelite do implicirano, lahko povišate poročila o neželeni pošti in sčasoma začnete težave pri doseganju mape »Prejeto«.

Vedno sem rekel, da če je industrija resnično želela odpraviti težavo z neželeno pošto, naj ISP-ji upravljajo dovoljenje. Gmail bi na primer lahko razvil API za privolitev, če VEDO, da je njihov uporabnik dal izrecno dovoljenje za prejemanje e-pošte od prodajalca. Ne vem, zakaj tega ne naredijo. Pripravljen sem staviti, da bi tako imenovani ponudniki e-poštnih storitev, ki temeljijo na dovoljenjih, kričali, če bi se to kdaj zgodilo ... izgubili bi veliko denarja s pošiljanjem toliko SPAM-a.

Če pošiljate komercialna e-poštna sporočila in želite izmeriti svojo sposobnost doseganja mape »Prejeto«, morate uporabiti

platforma za umeščanje prejetih sporočil. Te platforme vam zagotovijo začetni seznam e-poštnih naslovov, ki jih dodate na svoj e-poštni seznam, nato pa vam poročajo o tem, ali gredo vaša e-poštna sporočila neposredno v mapo z neželeno pošto ali v mapo »Prejeto«. Nastavitev traja približno 5 minut.

Kanadski predpisi naredijo še en korak, saj postavljajo 2-letno omejitev pošiljanja e-pošte vsem, ki imajo implicitno dovoljenje. Torej, če vam nekdo, s katerim ste poslovno povezani, da svoj e-poštni naslov, mu lahko pošljete e-pošto ... vendar le za določeno obdobje. Ne vem, kako bodo uveljavili takšno zakonodajo. Ponudniki e-poštnih storitev bodo morali prenoviti svoje sisteme, da bodo vključili uvoze seznamov za implicitna dovoljenja, kar vam bo omogočilo dodajanje revizijske sledi v primeru pritožbe. Oh, CASL zahteva, da pridobite izrecno soglasje obstoječih stikov na vašem seznamu do 1. julija 2017 z uporabo kampanja za potrditev. Tržniki e-pošte bodo s tem precej zadeli!

Zadnja opomba o tem. Nočem, da ljudje mislijo, da sem zagovornik neželene pošte. Nisem ... mislim izrazil dovoljenjeE-poštne strategije na podlagi zagotavljajo izjemne poslovne rezultate. Dodal pa bi tudi, da sem glede tega realističen in sem videl podjetja razširiti svoje e-poštne sezname in posledično razvijajo svoje poslovanje z agresivnimi implicitno dovoljenje programov.

Več o kanadski zakonodaji proti neželeni pošti

Kanadska zakonodaja proti neželeni pošti (CASL) je zakon, sprejet leta 2014 za urejanje pošiljanja komercialnih elektronskih sporočil (CEMs) v Kanadi. Tu so kritične točke CASL:

  1. Soglasje: CASL zahteva, da organizacije pridobijo izrecno ali implicitno soglasje prejemnikov, preden jim pošljejo CEM. Izrecno soglasje pomeni, da je prejemnik izrecno dovolil pošiljatelju, da mu pošlje CEM. Implicitno soglasje je mogoče pridobiti v določenih okoliščinah, na primer ko med pošiljateljem in prejemnikom obstaja poslovni odnos.
  2. Identifikacija: CASL zahteva, da vsi CEM-ji vsebujejo identifikacijske podatke o pošiljatelju, vključno z njegovim imenom, poštnim naslovom in telefonsko številko ali e-poštnim naslovom. CEM mora vsebovati tudi možnost, da se prejemnik odjavi od nadaljnjega prejemanja sporočil.
  3. Vsebina: CASL prepoveduje pošiljanje CEM-jev, ki vsebujejo lažne ali zavajajoče informacije, vključno z identiteto pošiljatelja, vsebino ali namenom. CEM mora biti tudi v jasnem in preprostem jeziku ter ne sme vsebovati lažnih ali zavajajočih navedb o oglaševanem izdelku ali storitvi.
  4. Izvršitev: CASL uveljavlja kanadska komisija za radiotelevizijo in telekomunikacije (CRTC), ki je pristojen za preiskovanje in pregon kršitev zakonodaje. Kazni za neupoštevanje so lahko precejšnje, vključno z globami do 10 milijonov USD za podjetja in 1 milijon USD za posameznike (v kanadskih dolarjih).

Na splošno je CASL zasnovan tako, da ščiti kanadske potrošnike pred neželenimi in zavajajočimi komercialnimi elektronskimi sporočili ter zagotavlja, da podjetja izpolnjujejo posebne zahteve pri pošiljanju takih sporočil.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of Odpri INSIGHTS in ustanovitelj Martech Zone. Douglas je pomagal na desetine uspešnih startupov MarTech, pomagal je pri skrbnem pregledu več kot 5 milijard USD pri prevzemih in naložbah Martecha ter še naprej pomaga podjetjem pri izvajanju in avtomatizaciji njihovih prodajnih in trženjskih strategij. Douglas je mednarodno priznan strokovnjak in govorec za digitalno transformacijo in MarTech. Douglas je tudi objavljen avtor Dummie's guide in knjige o poslovnem vodenju.

Povezani članki

Nazaj na vrh
Zapri

Zaznan Adblock

Martech Zone vam lahko zagotovi to vsebino brezplačno, ker naše spletno mesto monetiziramo s prihodki od oglasov, pridruženimi povezavami in sponzorstvi. Hvaležni bi bili, če bi med ogledom našega spletnega mesta odstranili zaviralec oglasov.