ePR je Breaking Marketing… v Evropi

Uredba o e-zasebnosti

GDPR je bil uveden maja 2018 in je bil dober. No, to je odsek. Nebo ni padlo in vsi so šli po svoje. Nekateri bolj neprekinjeno kot drugi. Zakaj? Ker je zagotovil prosto dano, je bilo od evropskega državljana zdaj potrebno posebno, informirano in nedvoumno soglasje, preden mu je podjetje lahko poslalo e-pošto. 

V redu…

Ampak ponovimo.

Ali nam svetovni velikani za avtomatizacijo trženja, HubSpots, Marketos itd. Niso rekli, da je vsebina kralja?

Če ga ustvarite, ga vratite in promovirate, bodo prišli!

Ustvarite vsebino prvaka x10, jo optimizirajte, o njej pišite v spletnem dnevniku in bodoči jo bodo našli, prenesli in dobili boste njihove kontaktne podatke in jih lahko vzgajali z avtomatiziranimi e-poštnimi kampanjami z opozorili, ki vam bodo sporočila, kdaj so pripravljeni za nakup (ker bodo na vašem spletnem mestu in si ogledujejo vsebino lijaka, npr. študije primerov, predstavitvene slike itd.).

Ne več - vseeno ne v svetu B2C. Ko prenesejo vsebino prvaka x10 in pustijo svoje kontaktne podatke, morajo označiti majhno okence z napisom:

Vesel sem, da mi pišete občasno prodajna in tržna sporočila.

Torej ... kdo se bo prostovoljno odločil za prodajna in tržna sporočila? 

Tako je tradicionalno vsebinsko / vhodno / e-poštno trženje privabljanje-negovanje-tesno zaporedje zdaj prekinjeno za B2C trženje.

Potem se je zaslišal šibek smeh.

"Kaj je ta hrup?”So rekli tržniki B2C, njihovi solzni obrazi so iskali okrutne mučitelje.

Bil je hrup trpljenja B2B tržnikov. 

Vidite, da GDPR ni ogrozil B2B e-poštnega trženja (ki je bilo vedno tradicionalno nekoliko prizanesljivejše). Zdaj ste preprosto morali dokazati, da imate zakonito podlago za hladne e-poštne komunikacije. Lahko bi bila privolitev. Lahko pa je tudi ... legitimen interes. Dokler bi lahko:

… Pokažite, kako uporabljate podatke ljudi, je sorazmeren, ima minimalen vpliv na zasebnost in ljudje ne bi bili presenečeni ali verjetno nasprotovali temu, kar počnete ...

Pisarna informacijskega pooblaščenca, Pravila o trženju med podjetji, GDPR in PECR

Tržniki B2B so seno sejali, medtem ko je sijalo sonce.  

Čeprav ni svetil zelo dolgo.

Uredba o e-zasebnosti

Uredba o e-zasebnosti (na kratko ePR) bo nadomestila sedanjo evropsko direktivo o e-zasebnosti (ki se v državah članicah EU razlaga na nekoliko drugačne načine - v Združenem kraljestvu je znana kot PECR).

DMA poroča julija lani bo ePR zahteval… „izrecno soglasje za vse B2B trženje e-pošte“.

Ojoj.

Ni več seznamov. V zameno za kontaktne podatke ni več prenosov. Zbogom B2B e-poštno trženje. To je ogromno. 

Na primer, precej delam v britanski IT industriji. Kanal IT je v osnovi zasnovan na e-poštnih posnetkih. Številne B2B industrije so. Kljub napakam še vedno ponuja prepričljiv donosnost naložbe in za mnoga manjša podjetja je edina vrsta trženja, za katero menijo, da si jo lahko privoščijo (več o tem kasneje). 

Vsem, ki mislite, da se ta zakonodaja zdi nerealno ostra in bo B2B trženje e-pošte verjetno v redu, velja razmisliti tudi o vplivu ePR na piškotke. 

Marca letos je neodvisni svetovalec najvišjega sodišča EU, generalni pravobranilec Szpunar, izdal Mnenje o piškotkih in v bistvu dejal, da predhodno označeno polje za soglasje za piškotke ne izpolnjuje pogojev za veljavno privolitev, saj soglasje ni niti aktivno niti prosto dano.

Koliko spletnih mest obiščete z vnaprej označenimi piškotki? Večina jih kajne?

Realno gledamo v prihodnost, ko posameznikov v podjetjih ne morete pošiljati e-pošte (razen če s tem privolijo) in ne morete slediti posameznikom, ko so na vašem spletnem mestu (razen če se odločijo za piškotke). Piškotki te prerokbe so se zdaj uresničili v Združenem kraljestvu: ICO pravi, da je za nebistvene piškotke potrebno soglasje in uganili ste, analitika spada prav v nebistveno kategorijo (pojdite na spletno mesto ICO - analitika je privzeto izklopljena * dahanje groze *). 

Kaj storiti?

EPR naj bi bil izdan skupaj z GDPR, vendar je bil odložen. Potreben je čas za potrditev sprememb v Evropskem parlamentu, uradnega datuma objave pa še ni (nekaj pravnih blogov navaja verjetno šele leta 2021), vendar prihaja in za priprave je malo dragocenega časa.

Ne glede na to, ali mu rečete lijak ali vztrajnik, se zdi, da je stara vhodna metodologija zlomljena. 

Zato smo našega partnerja za avtomatizacijo trženja vprašali, kaj storiti ( od besede do besede e-poštni pogovor lahko najdete na našem blogu), vendar TL: DR: pozabite na nego, pojdite na dno lijaka, pripravljeni na nakup potencialnih strank - visoko usposobljeni potencialni kupci.

In ne bi se mogel več strinjati. 

Pozitivno je, da je SEO (narejen na pravi način) še vedno zelo živ in brca. Običajno iskanje še vedno zajame veliko večino klikov v primerjavi s plačanimi oglasi (tukaj je najnovejši podatki o toku tokov o tem) in Google želi, da pravilno popravite SEO, in vam je s tem olajšal kot kdaj koli prej odlični vodniki in posodobljeno različico storitve Search Console. 

Začnite razmišljati o potencialnem vplivu ePR na vaše podjetje. Koliko se zanašate na e-poštno trženje? Koliko vaše podatkovne baze B2B se je odločilo? Ali jim lahko dovoliš vnaprej? Ali morate prilagoditi prizadevanja za avtomatizacijo trženja, da se osredotočite na prodajanje obstoječih strank in ne na negovanje novih? Ali aktivno delate na svojem profilu za organsko iskanje? In kar je najpomembneje, kaj boste storili zdaj, ko potrebujete uporabnike, da soglašajo, da vam bodo sledili na vašem spletnem mestu? Poskrbite, da bodo vaši drugi kanali razvrščeni in pripravljeni, da poberejo ohlapnost, nato pa vsakič, ko boste uvedli ePR, v kakršni koli obliki končno ne boste več mogli pobirati kosov.   

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.