Ali so emojiji učinkoviti v vašem tržnem komuniciranju?
Ne navdušujem se nad uporabo emojijev (grafični prikazi emotikonov). Emoji se mi zdijo nekje vmes med bližnjicami za pošiljanje sporočil in preklinjanjem. Osebno jih rad uporabljam na koncu sarkastičnega komentarja, samo da osebi povem, da nočem, da me udari v obraz. Vendar sem veliko bolj previden, ko jih uporabljam v poslovnem okolju.
Kaj je emoji?
Emoji je beseda, ki izhaja iz japonščine, kjer e (絵) pomeni slika in Moji (文字) pomeni značaja. Torej, emoji pomeni slikovni znak. To so majhne digitalne ikone, ki se uporabljajo za izražanje ideje ali čustva v elektronski komunikaciji. Postali so sestavni del spletne in besedilne komunikacije ter dodajajo vizualni element za izražanje občutkov ali konceptov.
Kaj je potem emotikon?
Čustveni simbol je obrazna mimika, sestavljena iz znakov na tipkovnici, kot je :).
Emojiji so postali del vsakdanjega človeškega jezika. Poročilo Emoji Research za leto 2015 dejansko ugotavlja, da 92% spletnega prebivalstva uporablja emojije, 70% pa jih je reklo, da so jim emoji pomagali do učinkovitejšega izražanja svojih občutkov. Oxfordski slovar celo izbral čustveni simbol za besedo leta! ?
Toda nekateri tržniki jih učinkovito uporabljajo! Blagovne znamke so od januarja 777 povečale uporabo emojijev za 2015 %.
Uporaba čustvenih simbolov v tržnem komuniciranju
Emodžiji so lahko dragoceno orodje v podjetju za potrošnike (B2C) in Business-to-Business (B2B) komunikacije, vendar mora biti njihova uporaba prilagojena kontekstu in občinstvu.
Emoji uporaba v B2C
- Tržne akcije in družbeni mediji: Emojiji lahko naredijo vsebino bolj privlačno in primerljivo. Učinkoviti so pri objavah v družabnih medijih, oglasih in e-poštnem trženju, da pritegnejo pozornost in hitro posredujejo čustva ali koncepte.
- Storitev za stranke: Ob preudarni uporabi v podpori strankam lahko emojiji naredijo interakcijo bolj osebno in prijazno.
- Osebnost blagovne znamke: Emojiji lahko pomagajo izraziti osebnost blagovne znamke, predvsem če je blagovna znamka namenjena mlajši demografski skupini ali deluje v bolj priložnostni industriji.
Emoji Uporaba v B2B
- Profesionalna e-pošta in sporočila: V nastavitvah B2B je treba emojije uporabljati zmerno. Prefinjeno lahko izražajo pozitivnost ali strinjanje, vendar se lahko pretirana uporaba ali uporaba v resnih okoliščinah obravnava kot neprofesionalna.
- Vključevanje v družbene medije: Za družabne medije B2B je mogoče uporabiti emojije, da naredijo objave bolj privlačne, vendar je ključnega pomena ohraniti profesionalen ton.
- Notranja komunikacija: Znotraj skupin lahko emojiji pomagajo olajšati ton interne komunikacije in učinkovito premagajo ovire v manj formalnih interakcijah.
Najboljše prakse za uporabo emojijev
- Razumeti občinstvo: Emojiji se morajo uskladiti s pričakovanji in preferencami ciljne publike.
- Kontekst je ključen: Emojiji so bolj primerni za neformalne in marketinško usmerjene vsebine. V uradnih dokumentih ali resni komunikaciji so na splošno neprimerni.
- Kulturna občutljivost: Zavedajte se kulturnih razlik pri interpretaciji določenih emojijev.
- Skladnost z glasom blagovne znamke: Emojiji morajo biti skladni s splošnim glasom in tonom blagovne znamke.
Emojiji lahko izboljšajo komunikacijo v kontekstu B2C in B2B z dodajanjem osebnosti in čustvene globine, vendar jih je treba uporabljati preudarno in v skladu z občinstvom in tonom komunikacije.
Ali obstaja standard Emoji?
Da, obstaja standard za emojije, ki zagotavlja doslednost na različnih platformah in napravah. The Konzorcij Unicode ohranja ta standard. Takole deluje:
- Standard Unicode: Konzorcij Unicode razvija standard Unicode, ki vključuje nabor kodnih točk za vsak znak, vključno z emodžiji. Ta standard zagotavlja, da je besedilo (vključno z emodžiji), poslano iz ene naprave, pravilno prikazano v drugi napravi, ne glede na platformo, operacijski sistem ali aplikacijo.
- Različice emojijev: Unicode občasno izda nove različice, ki pogosto vključujejo nove emojije. Vsaka nova različica standarda Unicode lahko doda nove emojije ali spremeni obstoječe.
- Dizajni, specifični za platformo: Medtem ko konzorcij Unicode odloča, kaj predstavlja posamezen emoji (na primer »nasmejan obraz« ali »srce«), dejansko zasnovo emojijev (barva, slog itd.) določa proizvajalec platforme ali naprave (kot so Apple, Google, Microsoft). ). Zato lahko isti emoji na iPhonu izgleda drugače kot na napravi Android.
- Združljivost nazaj: Novi emojiji se redno dodajajo, vendar starejše naprave ali sistemi morda ne podpirajo najnovejših. Posledica tega je lahko, da uporabnik namesto predvidenega emodžija vidi sliko ogradnega znaka (na primer polje ali vprašaj).
- Kompatibilnost med platformami: Večina platform si prizadeva ohraniti združljivost s standardom Unicode, vendar lahko obstajajo razlike v interpretaciji ali prikazu določenih emodžijev.
- Regionalni indikatorski simboli: Unicode vključuje tudi regionalne indikatorske simbole, ki omogočajo kodiranje emojijev zastav za države.
Sprejetje standarda Unicode s strani večjih tehnoloških podjetij zagotavlja visoko stopnjo enotnosti in interoperabilnosti pri uporabi emojijev na različnih platformah, aplikacijah in napravah.
Primeri trženja emojijev
Ta infografika podjetja Signal opisuje številne primere uporabe. Bud Light, Saturday Night Live, Burger King, Domino's, McDonald's in Taco Bell so v svoje tržne komunikacije vključili emojije. In deluje! Oglasi z omogočenimi znaki »emoji« ustvarjajo razmerje med prikazi in kliki 20-krat višje od industrijskega standarda
Signal podrobno opisuje tudi nekatere izzive z emojiji. Oglejte si spodnjo infografiko! ?