Kako oblikovati e-pošto za obnovo stranke

popraviti srce

Večina tržnikov dela na pridobivanju, rasti, ohranjanju strategij. Pridobite stranke, povečajte stranke in obdržite stranke. Po udeležbi na Konferenca o spletnih trendih, Tega sem se tudi naučil izterjava nekdanjih strank je odlična strategija.

Odkar sem se udeležil konference, sem pazil na kampanjo ponovnega sodelovanja ali okrevanja. Pred kratkim sem ubil svojega Boingo brezžični račun. Storitev je delovala odlično in je imela izjemno aplikacijo iPhone, ki je na dotik zaslona povezovala katero koli udeleženo letališče. Računa nisem zaprl zaradi storitve ... Bil sem tik ob cesti, zato ga nisem več potreboval.

Ko sem prejel e-pošto, so me navdušile funkcije, postavitev in brezhiben dizajn. Vsaka značilnost e-pošte je bila skrbno zasnovana in dobro izvedena:
boingo.png

  1. Znamka - e-poštno sporočilo je močno označeno, tako da ni nobene zmede glede pošiljatelja.
  2. Sporočilo - obstaja zelo močan klic, ki je pregled e-poštnega sporočila, zato vam ni treba več brati, če tega ne želite.
  3. Ponudba - prišlo je obvestilo o Posebna ponudba, vzbuja radovednost bralca, tako da se poglobijo.
  4. vrednost - preden omenite ponudbo, bo Boingo najprej učinkovito sporočil, kaj je izboljšalo njihovo storitev! Prav tako dejansko spremljajo celotno e-pošto s PPS, ki vsebuje nekaj dodatnih funkcij.
  5. Podrobnosti ponudbe - v kopiji sporočila so krepko poudarjene dejanske podrobnosti ponudbe.
  6. Organ - sporočilo podpiše dejanski predsednik in izvršni direktor. To stranki sporoča, kako pomembna je ... sporočilo prihaja z vrha! (Seveda se zavedam, da ni ... vendar je sklepanje zelo pomembno.
  7. Anketa - ne dovolj? Boingo je tako mar, da želijo vedeti, zakaj. Če ponudbe ne izkoristite, bi vsaj radi slišali, zakaj. Anketa, ki so jo oblikovali, je bila kratka, sladka in natančna.

Po mojem mnenju gre za zelo dobro zasnovano in izvedeno kampanjo. Ali sem zaradi tega podaljšal svoj račun? Trenutno ne - ker ne morem uporabiti storitve. Na srečo je bila to ena od možnosti v anketi, v kateri so vprašali, zakaj ne bi podaljšal. Ali bom obnovil storitev Boingo, ko se spet vrnem na pot? Vsekakor!

4 Komentarji

  1. 1

    To je super e-poštno sporočilo!

    Ponavadi dobim zelo zanič e-poštna sporočila. Ampak o njih blogam! V spletni obrazec za ta komentar vstavim povezavo, če vas zanimajo krame, ki jih ponavadi dobim.

  2. 2
  3. 3

    Tu vidim en problem. Številni poslovni uporabniki imajo slike blokirane v Outlooku. Na primer, ko dobim promocijsko e-pošto, je dizajn zadnje, kar tam vidim. Običajno vidim številna naključna polja z besedilom, ki onemogočajo branje e-pošte. Ko ustvarjamo nadaljnje akcije po e-pošti, poskušamo stvari narediti preproste, osebne in kratke ter dobimo veliko odgovorov strank.

    • 4

      Živjo Daria,

      E-poštna sporočila HTML še vedno naraščajo. Ko sem nekaj let nazaj delal v ExactTarget - e-poštna sporočila HTML so bila praktično izjema, vendar je bila zadnja statistika, ki sem jo prebral, 85% + sprejeta. Poleg tega mobilne naprave veliko bolje upodabljajo HTML (in rastejo). iPhone in Crackberry fantastično obvladujeta HTML e-pošto.

      Verjamem, da je donos na e-pošto v HTML veliko večji od izjem pri upodabljanju.

      Doug

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.