Infografika: Priročnik za odpravljanje težav z dostavo e-pošte

Infografika in navodila za odpravljanje težav z e-poštno dostavo

Ko se e-poštna sporočila preusmerijo, lahko povzroči veliko motenj. Pomembno je, da pridemo do dna - hitro!

Prva stvar, s katero bi morali začeti, je razumevanje vseh elementov, ki prispevajo k prenosu vašega e-poštnega sporočila v mapo »Prejeto« ... to vključuje vašo čistost podatkov, vaš ugled IP, vašo konfiguracijo DNS (SPF in DKIM), vašo vsebino in vse poročanje na vaš e-poštni naslov kot neželeno pošto.

Tu je infografika, ki vsebuje približen pregled, kako e-pošta prehaja iz ustvarjanja v mapo Prejeto. Elementi, ki so poudarjeni, vplivajo na verjetnost dostave vašega e-poštnega sporočila v naročnikovo mapo:

Infografika o dostavi e-pošte - kako se e-pošta dostavi v mapo Prejeto

Odpravljanje težav z odbijanjem

Če želite zagotoviti hitro in učinkovito odpravljanje in odpravljanje težav z dostavo e-pošte, je tukaj enostaven vodnik po korakih za odpravljanje težav z odbijanjem.

1. korak: Preglejte svoje datoteke dnevnika e-pošte ali zbirko podatkov za kode odbijanja

Preverite bazo podatkov za e-poštnega odjemalca, ki je najbolj odskočen. Poglejte v kodo za odbijanje in preverite, ali se začne Koda za odbijanje 550. Če je tako, a neželeni filter je tvoj problem. Če prejemnike prosite, naj svojim stikom dodajo e-poštni naslov, bodo to morda rešili. Če ni mogoče, pojdite na naslednji korak.

2. korak: Preverite konfiguracijo SPF, DKIM in DMARC, nastavitve DNS in pravilnike

To je vaš naslednji korak, ne glede na to, ali najdete kodo za odbijanje 550 ali ne. Za dokončanje tega koraka vam je na voljo različna programska oprema:

MXToolbox Google Check MX DKIM Validator

Če ti ukrepi niso pravilno nastavljeni, lahko to povzroči težave z dostavo e-pošte. Poleg tega lahko te nastavitve preverite z branjem podatkov v glavi e-pošte - pogosto vam pokažejo, ali je originator opravil ta preverjanja ali ne.

3. korak: Preverite svoj ugled / oceno pošiljatelja

Če težava ne izgine, je morda prišlo do težave z Ugled naslova IP ali rezultat pošiljatelja. Povratna pot (zdaj je v lasti Validity) programska oprema vam omogoča, da preverite oceno pošiljatelja IP-ja. Če rezultat ni skladen, boste dobili nekaj vpogleda v vzrok težave. Ta programska oprema vam lahko pomaga tudi pri iskanju načinov za izboljšanje prihodnosti.

4. korak: Preverite, ali je vaš naslov IP na črni listi

Obstajajo storitve neodvisnih ponudnikov, pri katerih se ponudniki internetnih storitev in strežniki za izmenjavo pošte potrjujejo, da bi preverili, ali naj pošiljajo vaše e-poštno sporočilo v poštni predal stranke. Spamhaus je vodilna v tej panogi. Če lahko navedete revizijsko sled, da imate poslovne odnose z naročnikom, ki vas je prijavil kot neželeno pošto ali zapise o prijavi, vas bodo običajno odstranili s črnih seznamov.

5. korak: Preverite svojo vsebino

Ponudniki internetnih storitev in e-poštni odjemalci iščejo besede v vašem e-poštnem sporočilu, da ugotovijo, ali gre za neželeno pošto. Če preprosto navedete »Brezplačno« v zadevi ali večkrat v celotni vsebini, lahko pošljete e-pošto neposredno v mapo Neželeno. Večina ponudnikov e-poštnih storitev vam bo pomagala pri ocenjevanju vsebine in odstranjevanju besed, ki bi lahko povzročile težave.

6. korak: Obrnite se na naročnikovega ponudnika internetnih storitev

Če rezultat pošiljatelja ni težava, bo morda treba stopiti v stik z e-poštnim odjemalcem, ki ste ga prepoznali v prvem koraku. Težave z dobavljivostjo se lahko pojavijo pri velikih ponudnikih, kot so Gmail, Microsoft, BigPond in Optus. Če pa ste stranko označili za vladni e-poštni naslov, je najbolje, da težave prezrete, saj ni mogoče neposredno stopiti v stik z ustreznim organom.

Ponudnike storitev e-poštnih odjemalcev (Microsoft, Google, Telstra, Optus) prosite, da uvrstijo IP na seznam dovoljenih. To bi moralo preprečiti, da bi se težava ponovila. Preden vzpostavite stik s ponudniki storitev, se prepričajte, da so SPF, DKIM in DMARC pravilni - to bo njihovo prvo vprašanje. Preden bodo lahko kaj ukrepali, boste morali dokazati, da so ti ukrepi pravilno nastavljeni.

OPOMBA: Mapa z neželeno pošto je Delivered

Upoštevajte, da odbijanje pomeni, da je storitev prejemnika zavrnila e-poštno sporočilo in odgovorila s to kodo. E-poštno sporočilo, ki je dostavljeno (250 ok koda) še vedno lahko pošljete na Neželena mapa... nekaj, s čimer bi še vedno morali odpraviti težave. Če pošiljate na stotine tisoč… ali milijone sporočil, boste vseeno želeli uporabiti orodje za namestitev mape »Prejeto« za odpravljanje težav, ali gredo vaša e-poštna sporočila v mapo »Prejeto« ali mapo »Neželena«.

Povzetek

Če boste upoštevali te korake, boste lahko brez težav rešili večino težav s pošiljanjem e-pošte. Če ste zaključili te korake, vendar težava ostaja, je pomoč na voljo - za podporo se obrnite na našo ekipo.

Na podlagi zgornjega vodnika po korakih smo številnim strankam pomagali rešiti težave z dobavljivostjo. Na primer, za eno od avstralskih bank podjetij smo sledili zgornjim korakom, da bi v dveh mesecih povečali donosnost z 80% na 95%. 

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.