3 Možnosti pošiljanja e-trgovine, ki spodbujajo nakupno vedenje

Dostava

Nekje v zadnjem letu, Omaha zrezki je nerazložljivo začel usmerjati telefonske klice na našo neobjavljeno številko Google Voice. V povprečju porabimo od 20 do 50 glasovnih sporočil na dan in število se povečuje, ko se približujemo božiču. Poslal sem jim e-pošto, stopil sem v stik z njimi na Facebooku in jih še vedno ne morem prisiliti, da se odzovejo na približno 800 motečih telefonskih klicev, ki poročajo o težavah z dostavo ali vprašanjih glede naročil. Če poznate nekoga iz njihove izvršne ekipe, bi rad videl, da je za te potrošnike poskrbljeno in težava z usmerjanjem odpravljena ... to je res nadležno.

Kar opozarja tudi na to, kako pomembno je pošiljanje vsak nakup e-trgovine. Brez zanesljivih in stroškovno učinkovitih možnosti pošiljanja se vrednost storitve (ali okus zrezkov) za vedno izgubi. Walker Sands je pred kratkim odkril, kako pomembno je pošiljanje do kupčevega vedenja:

  • Brezplačna dostava je enaka pošiljki istega dne - brezplačna poštnina je še naprej glavna spodbuda za nakupovanje, skoraj devet od desetih potrošnikov poročajo, da bi jim zaradi brezplačne pošiljke omogočili večjo spletno nakupovanje, medtem ko skoraj polovica potrošnikov recimo, da bi jim pošiljanje po istem dnevu omogočilo več spletnega nakupovanja. Vir: Walker Sands 2016 Študija prihodnosti trgovine
  • Zajamčena pošiljka ima potrošnikom veliko težo -  logistika je že zdaj pomemben dejavnik za potrošnike in to število se bo še povečalo, ko se božič približuje. 68% potrošnikov razmislite o brezplačni pošiljki pri izbiri trgovca in 62% razmislite o zajamčeni dostavi, ki je za potrošnike v naslednjih 10 dneh izredno pomembna. Vir: Astound Commerce's Poročilo o praznikih za leto 2016
  • Hitrost pošiljanja in cena lahko prodajo prekineta60% članov Amazon Prime in 41% nepredsednikov je dejal, da jih počasnejši prevoz odvrača od nakupa. In velika večina vprašanih - več odstotkov 85 - so se strinjali, da jih stroški pošiljanja odvrnejo od nakupa izdelka. Vir: Študij uporabnikov Feedvisor Amazon

Tretje letno poročilo Walkerja Sandsa na podlagi analize več kot 1,400 ameriških potrošnikov analizira zaledno tehnologijo, ki je zadnja leta odgovorna za spreminjanje vedenja potrošnikov. Z globljim poglabljanjem v podatke študija analizira glavne spremembe, ki se dogajajo v maloprodajnem tehnološkem prostoru in kaj lahko potrošniki in trgovci pričakujejo za leto 2016 in pozneje.

Študija prihodnosti trgovine na drobno Walkerja Sandsa iz leta 2016 preučuje subtilne premike v vedenju potrošnikov in enako pomembne posledice.

Prenesite študijo 2016 Prihodnost trgovine

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.