E-trgovina in trgovina na drobnoTrženje Infographics
Rešitve za personalizacijo e-trgovine zahtevajo te 4 strategije
Ko tržniki razpravljajo personalizacija e-trgovineobičajno govorijo o eni ali dveh funkcijah, zamudijo pa vse priložnosti, da za svojega obiskovalca ustvarijo edinstveno in individualno nakupovalno izkušnjo. Spletni prodajalci na drobno, ki so uvedli vse štiri funkcije - kot so Disney, Uniqlo, Converse in O'Neill - opažajo neverjetne rezultate:
- 70-odstotno povečanje angažiranosti obiskovalcev e-trgovine
- 300% povečanje prihodka na iskanje
- 26-odstotno povečanje stopnje pretvorbe
Čeprav se to sliši neverjetno, industrija teh strategij ne izvaja. Reflektion je izdal Poročilo o prilagoditvi RSR za leto 2015, ki vodilnim trgovcem na drobno daje oceno F:
- 85% jih vrača kupce enako kot prvič
- 52% vsebine ne prilagaja namizju, tabličnemu računalniku ali pametnemu telefonu
- 74% nima spomina na pretekle izdelke, ki so jih uporabniki brskali med prejšnjimi obiski
V celoti izvedeno strategija personalizacije e-trgovine ima 4 ključne strategije:
- Interakcije - prilagojena vsebina na podlagi zgodovine nakupov
- Priporočila - priporočena, sorodna in ustrezna priporočila za izdelke
- Smart Iskanje - samodokončanje v iskalni vrstici, zgodovinska ustreznost iskanj
- Prilagodljive strani - dinamične domače strani za nove in vračajoče se uporabnike na namizju in mobilnih napravah