Kontrolni seznam funkcij e-trgovine: Ultimate Must-Haves za vašo spletno trgovino

Kontrolni seznam funkcij e-trgovine

Eno najbolj priljubljenih objav, ki smo jih delili letos, je naša celovita kontrolni seznam funkcij spletnega mesta. Ta infografika je fantastično nadaljevanje še ene odlične agencije, ki proizvaja neverjetne infografike, MDG Advertising.

Kateri elementi spletnega mesta za e-poslovanje so za potrošnike najpomembnejši? Na kaj naj blagovne znamke čas, energijo in proračun usmerjajo v izboljšanje? Da bi to ugotovili, smo si ogledali številne nedavne raziskave, raziskovalna poročila in akademske prispevke. Iz te analize smo ugotovili, da ljudje v vseh regijah in panogah pri spletnem nakupovanju dosledno cenijo enakih nekaj osnovnih funkcij spletnega mesta. Kaj potrošniki želijo na spletnih straneh e-trgovine

Rezultati njihovih raziskav in anketiranja strokovnjakov so privedli do 5 glavnih kategorij, ki se ukvarjajo z najpomembnejšimi elementi podjetja za e-trgovino za ozaveščanje, avtoriteto in konverzije. Dodal sem nekaj svojih priljubljenih, ki so jih rezultati ankete pogrešali.

Uporabniška izkušnja

47% potrošnikov pravi, da sta uporabnost in odzivnost najpomembnejša elementa spletnega mesta za e-poslovanje

  1. Hitrost - spletno mesto mora biti hitro. 3 od 4 kupcev pravi, da bodo zapustili spletno mesto za e-poslovanje, če se nalaga počasi
  2. Intuitivno - navigacija, skupni elementi košarice in funkcije spletnega mesta morajo biti enostavni za iskanje in uporabo.
  3. Odzivno - 51% vseh Američanov kupuje prek spleta prek mobilnih naprav, zato mora trgovina brezhibno delovati v vseh napravah.
  4. Dostava - dragi stroški pošiljanja in dolgi dobavni roki bodo vplivali na prodajo.
  5. Varnost - zagotovite si potrditev EV SSL in objavite neodvisna potrdila o reviziji varnosti.
  6. Vračilo blaga - obvestite obiskovalce o vaši politiki vračila pred nakupom.
  7. Za stranke - ponudite klepet ali telefonsko številko, da odgovorite na zahteve za prodajo ali servis.

Izčrpne informacije o izdelku

Obiskovalci pogosto niso pripravljeni kupiti, dejansko so tam, da raziskujejo. Ko vnesete vse potrebne podatke, bodo verjetneje opravili nakup, ko bo obsežen.

  1. Podrobnosti - 77% potrošnikov pravi, da vsebina vpliva na njihovo odločitev o nakupu
  2. Vprašanja in odgovori - Če informacij ni, 40% spletnih nakupovalcev išče načine, kako zastaviti vprašanja in dobiti odgovore pred nakupom
  3. natančnost - 42% potrošnikov je vrnilo spletni nakup zaradi netočnih informacij, 86% potrošnikov pa meni, da verjetno ne bi izvedli ponovnega nakupa na spletnem mestu, kjer so ga kupili.
  4. Na zalogi - Nič ni bolj frustrirajuće kot priti vse do blagajne, preden ugotovite, da izdelka ni na zalogi. Redno posodabljajte svoje spletno mesto in rezultate iskanja s stanjem na zalogi z bogatimi delčki kode.

Slike, Slike, Slike

Obiskovalci pogosto iščejo vizualne podrobnosti o izdelkih, saj jih ni tam, da bi jih osebno pregledali. Velika izbira slik v visoki ločljivosti bo spodbudila dodatne nakupe.

  1. Več slik - 26% potrošnikov pravi, da so se zaradi slabe kakovosti slik ali premalo slik opustili spletnega nakupa.
  2. Visoke ločljivosti - ponujanje možnosti ogleda končnih podrobnosti o elementih fotografije so ključnega pomena za številne spletne kupce.
  3. Zoom - 71% kupcev redno uporablja funkcijo povečave na fotografijah izdelkov
  4. Hitrost - Poskrbite, da bodo vaše slike stisnjene in naložene iz omrežja za dostavo vsebine, da se zagotovi hitro nalaganje. Morda boste celo želeli naknadno naložiti slike, ki nimajo fokusa (kot v vrtiljaku).

Ocene in komentarji

Vključitev nepristranskih pregledov / ocen na vaše spletno mesto bo zagotovilo raznolikost stališč in vzpostavilo zaupanje obiskovalcev. Dejansko 73% kupcev želi pred odločitvijo videti, kaj imajo povedati drugi kupci

  1. Nepristranski - Potrošniki ne zaupajo popolnim ocenam, raziskujejo slabe ocene, da bi ugotovili, ali bodo mnenja drugih o izdelku vplivala na njihovo odločitev o nakupu.
  2. Tretja oseba - 50% potrošnikov si želi ogledati ocene izdelkov drugih proizvajalcev
  3. Raznovrstnost - Potrošniki se želijo pri nakupu počutiti prijetno, želijo, da podjetja prevzamejo odgovornost, in si želijo različnih pregledov, ki se osredotočajo na kakovost in varnost izdelkov.
  4. Odrezki - razširite funkcionalnost svojih ocen in mnenj z bogatimi delčki, tako da bodo prikazani v rezultatih iskanja.

Iskanje izdelkov na kraju samem

Iskanje na spletnem mestu je ključnega pomena za vsako izkušnjo e-trgovine. Za nekatere potrošnike 71% kupcev pravi, da redno uporabljajo iskanje, in pogosto je to prva stvar, ki jo obiščejo na spletnem mestu.

  1. Samodejno dokončanje - Vgradite celovito funkcijo samodejnega dokončanja, ki filtrira imena izdelkov, kategorije itd.
  2. Semantično iskanje - Za doseganje boljših rezultatov uporabite semantično iskanje
  3. Filtri - 70% kupcev pravi, da zelo cenijo možnost filtriranja izdelkov prek iskanja po spletnem mestu
  4. Sortiranje - Možnost razvrščanja po mnenjih, prodajah in cenah je uporabnikom v pomoč pri iskanju želenih izdelkov.
  5. drobtine - V strani z rezultati vključite navigacijske elemente, kot so drobtine
  6. Podrobni rezultati - Predstavite slike in ocene v rezultatih iskanja
  7. Primerjave - Ponudite priložnost, da vzporedno analizirate lastnosti izdelka in cene.

Kontrolni seznam funkcij e-trgovine

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.