Digitalna transformacija in pomen integracije strateške vizije

Digitalna transformacija in strateška vizija

Ena redkih srebrnih oblog krize COVID-19 za podjetja je bilo nujno pospeševanje digitalne preobrazbe, ki jo je leta 2020 doživelo 65% podjetij, Gartner. Hitro napreduje, odkar so podjetja po vsem svetu usmerila svoj pristop.

Ker se je zaradi pandemije marsikdo izogibal osebnim stikom v trgovinah in pisarnah, so se organizacije vseh vrst na stranke odzivale z bolj priročnimi digitalnimi storitvami. Na primer, trgovci na debelo in podjetja B2B, ki nikoli niso imela možnosti neposredne prodaje izdelkov, so delali nadure, da bi uvedli nove zmogljivosti e-trgovine, hkrati pa so podpirali predvsem delovno silo, ki je od doma. Posledično so se naložbe v novo tehnologijo povečale, da bi sledile pričakovanjem kupcev.

Vendar hitenje vlagati v tehnologijo preprosto zato, ker je stvar, ki jo je treba narediti je redko dober akcijski načrt. Mnoga podjetja kupujejo drago tehnologijo, ob predpostavki, da jo je mogoče kasneje zlahka prilagoditi določenim poslovnim modelom, ciljnim skupinam in ciljem glede izkušenj strank, da bi bila razočarana.

Načrt mora biti. Toda v tem negotovem poslovnem okolju mora obstajati tudi nujnost. Kako lahko organizacija doseže oboje?

Ker je podjetje popolnoma digitalno, je eden najpomembnejših vidikov vključitev trdne strateške vizije v IT in trženje s poudarkom na splošni digitalni zrelosti. Brez tega organizacija tvega zmanjšane rezultate, več tehnoloških silosov in zgrešene poslovne cilje. Vendar obstaja napačno prepričanje, da strateško pomeni upočasnitev procesa. To ni tako. Tudi če je podjetje že dobro začelo uvajati, še ni prepozno za prilagoditve za doseganje ključnih ciljev.

Pomen preizkusa in učenja

Najboljši način za vključitev strateške vizije v digitalno preobrazbo je miselnost preizkusi in se uči. Vizija se pogosto začne pri vodenju in nadaljuje številne hipoteze, ki jih je mogoče potrditi z aktivacijo. Začnite z majhnimi preizkusi, preizkusite s podmnožicami, učite se postopoma, gradite zagon in na koncu dosežite večje poslovne in finančne cilje organizacije. Na tej poti se lahko pojavijo trenutni zastoji - toda s pristopom preizkusi in se uči zaznane napake postanejo učenje in organizacija bo vedno doživela premik naprej.

Tu je nekaj nasvetov za zagotovitev uspešne, pravočasne digitalne preobrazbe z močnimi strateškimi temelji:

  • Postavite jasna pričakovanja z vodstvom. Kot pri mnogih stvareh je tudi podpora z vrha ključnega pomena. Pomagajte starejšim direktorjem razumeti, da je hitrost brez strategije kontraproduktivna. Pristop preizkusi in uči bo organizacijo v najkrajšem času pripeljal do želenega končnega cilja in še naprej krepil njeno splošno vizijo.
  • Vlagajte v ustrezne podporne tehnologije. Del uspešnega postopka digitalne preobrazbe je tudi dobro zbiranje in upravljanje podatkov, orodja za testiranje in personalizacijo ter analitika in poslovna inteligenca. Sklad martech je treba pregledati celostno, da se zagotovi medsebojna povezanost sistemov in njihovo učinkovito sodelovanje. Vprašanja higiene podatkov in okorni ročni procesi so pogoste pasti, ki ovirajo digitalno preobrazbo. Sistemi bi morali biti tudi prilagodljivi in ​​prilagodljivi za delo z novo dodano tehnologijo, ko se poslovanje spreminja. Da bi to dosegli, R2i sodeluje z Adobejem, saj so njihove rešitve zasnovane tako, da se medsebojno dopolnjujejo in druge najboljše v svojem razredu tehnologije v ekosistemu martech, ki povezujejo podatke iz več virov v centralizirane platforme.  
  • Ne preobremenite postopka. Sčasoma se integrirajte. Mnoge organizacije prvič stojijo pred svojimi digitalnimi tehnologijami, kar pomeni, da se je naenkrat mogoče veliko naučiti. Pametno je, da naložbe v manjše koščke napadete po fazah in obvladate sisteme. Številne organizacije so tudi pod močnim finančnim pritiskom, kar pomeni, da je treba narediti več z manj ljudmi. V tem okolju se bodo zgodnje naložbe verjetno osredotočale na avtomatizacijo, tako da bo razpoložljivo osebje na voljo za naloge z dodano vrednostjo. Z vzpostavitvijo tehnološkega načrta bo podjetje najučinkovitejše pri doseganju širših ciljev.
  • Zavežite se poročanju mesečno ali četrtletno. Da bi postopek lahko deloval, mora biti pregledno, kaj se naučimo in kako vpliva na splošni načrt. Postavite si cilj, da se mesečno ali četrtletno sestajate z vodstvom podjetij in ključnimi člani skupine, da zagotovite posodobitve, spoznanja in priporočila za prilagoditve načrta. Da bi zagotovili učinkovito izvajanje, je pametno obdržati digitalnega partnerja. Če je COVID-19 karkoli dokazal, težke strategije niso več izvedljive, saj morajo organizacije, ko se pojavijo nepričakovani dogodki, hitro presoditi, kaj se mora ustaviti in kaj spremeniti. Partnerji s strokovnim znanjem na področju tehnologije in strategije dobro razumejo, kako se povezujeta. Pomagajo lahko oblikovati vsestranske načrte, ki bodo še vedno učinkoviti in uporabni čez tri mesece, šest mesecev, leto, celo tri leta.

V zadnjem letu se je svet premaknil - in to ne samo zaradi koronavirusa. Pričakovanja glede digitalne izkušnje so se razvila, stranke pa pričakujejo enako raven udobja in podpore, ne glede na to, ali kupujejo nogavice ali tovornjake za cement. Ne glede na poslovno kategorijo podjetja potrebujejo več kot le spletno stran; vedeti morajo, kako zbirati tržne podatke, kako te podatke povezati in kako te povezave uporabiti za prilagajanje izkušenj strank.

Pri tem zasledovanju se hitrost in strategija ne izključujeta. Podjetja, ki jo pravilno razumejo, so tista, ki ne samo sprejmejo miselnost preizkusi in se učijo, temveč zaupajo svojim notranjim in zunanjim poslovnim partnerjem. Ekipe morajo spoštovati njihovo vodstvo, vodstvo pa mora zagotoviti ustrezno podporo. Preteklo leto je bilo najmanj zahtevno - toda če se organizacije združijo, bodo s poti digitalne preobrazbe izstopile močnejše, pametnejše in bolj povezane s svojimi strankami kot kdaj koli prej.

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.