Digitalni podatki o vedenju: Najboljša skrivnost za doseganje pravega akorda z generalom Z

Generacija Z

Najuspešnejše trženjske strategije spodbuja globoko razumevanje ljudi, ki naj bi jih dosegli. Glede na to, da je starost eden najpogostejših napovedovalcev razlik v stališčih in vedenjih, je gledanje skozi generacijsko lečo že dolgo koristen način, da tržniki vzpostavijo empatijo za svoje občinstvo.

Danes se usmerjeni korporativni odločevalci osredotočajo na Gen Z, rojen po letu 1996, in to upravičeno. Ta generacija bo krojila prihodnost in ocenjuje se, da jo ima že toliko $ 143 milijarde v potrošniški moči. Vendar pa se zdi, da primarna in sekundarna raziskava brez primere, ki se izvaja na tej kohorti, ne gre dovolj daleč. 

Čeprav je splošno znano, da Gen Z predstavlja prve resnične digitalne domorodce, nam običajni pristopi za odkrivanje njihovih potreb in prizadevanj ne povedo njihovih resničnih digitalnih dejavnosti. Določitev tržnih strategij v prihodnost, ki bodo odmevale, bo v veliki meri odvisna od celostnega razumevanja teh posameznikov, kar uvaja imperativ: Blagovne znamke bi morale razširiti svojo pristojnost gradnje empatije, da bi upoštevale bistveno digitalne vidike identitete te generacije. 

Gen Z po nominalni vrednosti

Mislimo, da vemo Gen Z. Da so najbolj raznolika generacija doslej. Da so vzdržljivi, upajo, ambiciozni in karierno usmerjeni. Da si želijo miru in sprejetosti za vse ter polepšajo svet. Da imajo podjetniški duh in ne marajo, da jih postavljajo v škatlo. In seveda, da so se praktično rodili s pametnim telefonom v roki. Seznam se nadaljuje, vključno z neizpodbitnim odtisom, ki ga bo polnoletnost med krizo COVID-19 pustila tej generaciji. 

Vendar pa naša obstoječa raven razumevanja praska samo površino iz dveh ključnih razlogov:

  • Zgodovinsko gledano, vpogledi v generacije - in številni drugi segmenti potrošnikov - so v veliki meri pridobljeni s predvidenimi trendi in odzivi na ankete. Čeprav so navedena vedenja in občutki kritični vložki, se ljudje pogosto trudijo priklicati svoje pretekle dejavnosti in svojih čustev ne morejo vedno natančno izraziti. 
  • Resnica je, da Gen Z sploh še ne ve, kdo so. Njihova identiteta je premikajoča se tarča, saj so sredi najbolj formativne faze svojega življenja. Njihova karakterizacija samih se bo sčasoma spremenila - bistveno bolj kot starejše, uveljavljene generacije. 

Če pogledamo Millennials in kako smo že prej narobe razumeli, so očitne pomanjkljivosti pri starih načinih učenja o generacijah. Ne pozabite, da so bili sprva označeni za slabo delovno etiko in lojalnost, kar zdaj vemo, da ne drži. 

Kopanje globlje z digitalnimi vedenjskimi podatki

Dimenzaliziranje gene Z obstaja na presečišču digitalnega in vedenjskega. In zahvaljujoč tehnološkemu napredku imajo tržniki prvič po preučevanju generacij dostop do bogatih vedenjskih podatkov, ki omogočajo zapletene podrobnosti o dejanskih spletnih aktivnostih generacije Z. Danes tisoče ljudi 24/7 digitalno vedenje pasivno, a dopustno spremljajo.

Digitalni vedenjski podatki, če so integrirani s podatki brez povezave in navedenimi podatki, ustvarjajo popolno, večkanalno sliko teh posameznikov, ki zajema, kaj in zakaj. In ko pridobite ta celostni pogled, pridobite resnično uporabno inteligenco, iz katere lahko oblikujete tržne strategije. 

Tu je nekaj načinov, kako lahko digitalni vedenjski podatki pomagajo izboljšati razumevanje in natančnost napovedi glede generacije Z - ali katerega koli potrošniškega segmenta - ne glede na to, iz katere baze znanja izhajate. 

  • Preverjanje resničnosti: Pridobite vpogled v občinstvo, o katerem ne veste ničesar, in preverite, ali jih želite še naprej raziskovati. Na primer, lahko raziščete kategorije in blagovne znamke. In lahko se naučite, kako se obnašajo kupci z digitalno napako.
  • Nova dimenzija: Dodajte sloje občinstvu, o katerem že nekaj veste, vendar premalo. Če imate ključne segmente in osebnosti že uveljavljene, lahko vedo, kaj počnejo v spletu, razkrijejo neslutena področja priložnosti. 
  • Popravek: Odkrijte razlike med navedenimi odzivi, ki so kritični v primerih, ko se posamezniki ne morejo natančno spomniti svojih preteklih dejavnosti.

Z gotovostjo vedeti, kako se potrošniki ukvarjajo s široko digitalno pokrajino, je močno, zlasti za digitalno trženje. Izpostavljenost običajnim obiskanim spletnim mestom, vedenje iskanja, lastništvo aplikacij, zgodovina nakupov in drugo lahko kažejo na to, kdo je oseba, kaj jo zanima, s čim se bori in pomembnejše življenjske dogodke. Oboroženi s tem močnejšim občutkom za gen Z v vseh njihovih odtenkih lahko tržniki z največjim zaupanjem postavljajo promocije, ciljajo na medijske nakupe, izboljšujejo sporočanje in prilagajajo vsebino - med drugim. 

Pot naprej

Če vemo, da ti podatki obstajajo in jih ne izkoristimo, se namerno odločimo, da ne bomo razumeli potrošnikov. Kljub temu niso vsi viri digitalnih vedenjskih podatkov enaki. Najboljši so:

  • Opt-, kar pomeni, da se skupina udeležencev zavestno strinja z opazovanjem njihovega vedenja, med raziskovalcem in potrošnikom pa obstaja izmenjava poštene vrednosti.
  • Vzdolžni, pri čemer se dejavnosti spremljajo neprekinjeno in sčasoma, kar lahko skupaj z drugimi trendi osvetli lojalnost ali njeno pomanjkanje.
  • Robustno, sestava vedenjske plošče, ki je dovolj velika, da zagotovi reprezentativen vzorec potrošnikovih digitalnih dejavnosti in dovolj podatkov za aktiviranje vaše blagovne znamke.
  • Naprava agnostična, ki omogoča opazovanje vedenja na namizju in v mobilnih napravah.
  • Odporen na piškotke, kar pomeni, da se ne zanašamo na piškotke, kar bo v bližnji prihodnosti postalo zahteva.

Ko se bo gen Z še naprej razvijal, bodo njihove interakcije z digitalnim področjem igrale pomembno vlogo pri izobraževanju tržnikov o tem, kako se razvijati z njimi, si prislužiti njihovo zaupanje in graditi trajne odnose. Najboljše blagovne znamke bodo to novo dimenzijo podatkov sprejele kot novo dimenzijo konkurenčne prednosti, ne samo pri ostrenju strategij, s katerimi se sooča Gen Z, ampak tudi pri kateri koli ciljni publiki.

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.