Ste preizkusili svojo zadnjo kampanjo?

animirani gif e-poštni naslov

E-pošta z območjem nagrajevanjaDanes sem prejel čudovito e-poštno sporočilo od Best Buy Reward Zone. Dobro oblikovan e-poštni naslov je imel ostre posnetke s trdnimi ponudbami. Ponudba, ki mi je padla v oči, je bila 16 GB SD kartica za 24.99 USD.

Kliknil sem povezavo in bil pozvan, da se prijavim. Poskušal sem se prijaviti, nato pa ni uspelo. Preizkusil sem dva brskalnika, preizkusil številko računa in e-poštni naslov… in niti gesla nisem mogel pridobiti. Pritožil sem se na Twitterju in @Coral_BestBuy mi je poskusil pomagati. Pojasnila mi je, da se dejansko prijavljam v Best Buy - ne Reward Zone, in zahteva, da se registriram v Best Buy, čeprav že imam račun Reward Zone.

Tako sem se registriral. Na točki postopka registracije sem moral vnesti svojo številko območja nagrajevanja - predvidevam, da moram povezati dva računa. Ko sem to predložil, se je stran preprosto osvežila s poudarjeno številko. Ni sporočila o napaki. Nisem mogel napredovati ali se vrniti k dejanski ponudbi. Predal sem se.

Večina ljudi bi se že dolgo predala meni, toda želel sem videti, kako težko je bilo. Resnična težava je v tem, da ekipa za e-pošto verjetno trenutno prinaša strašne rezultate kampanje ... čeprav je težava v spletnem mestu. Zahteva, da nekdo opravi toliko korakov, bo zagotovo zmotila vsakega potrošnika.

Vsak dodatni korak v postopku bo vaše konverzije znižal za 50%. To številko si izmišljujem, vendar sem prepričan, da je dejanski odstotek še slabši. Potrošniku morate zagotoviti preproste, diskretne poti do konverzije, da povečate rezultate oglaševalske akcije. Zahteva registracije, registracija v dveh sistemih, zmeda uporabnika…. vse to vodi do opustitev nakupovalnega vozička.

Kdaj ste se nazadnje registrirali na svojem spletnem mestu za predstavitev, prenos ali celo preizkušanje nakupa? Vsakič poskušam to narediti in vedno najdem strašne napake. Ko sem sprožil elektronsko pošto, sem imel na svojem spletnem mestu povezavo za naročanje, ki je usmerjala na napačno stran! Joj!

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.