Izgorelost ankete strank

ankete strank

Ankete so ključna metoda za zajem ključnih informacij o vaših potencialnih strankah in kupcih, lahko pa so tudi orodje, ki zlorablja in zagotavlja podatke, ki vaše podjetje vodijo v napačno smer. Kot preprost primer, če bi delal podjetje in me vprašal, kako bi lahko izboljšal svojo spletno stran, že postavljam pričakovanje z osebo, ki je sodelovala v anketi, da je treba nekaj narediti za izboljšanje spletnega mesta ... v resnici pa spletno mesto lahko dobro deluje.

Da ne omenjam dejstva, da se zdi, da danes vsi poskušajo potrošnike in podjetja poiskati za podatke, da bi razvili programe, ki segmentirajo in ciljajo z boljšo natančnostjo. Potop prošenj dejansko vpliva na industrijo ... Udeležencem raziskav primanjkuje potrpljenja.

Anketiranci nedavne raziskave (tam nekje se mora dobro pošaliti) so trdili, da so ankete predolge, preveč osebne in neprijetne. Poleg tega podjetja od strank zahtevajo, da jih izpolnijo bolj kot kadar koli prej. Od Zendeskovega Infografika: Povratne informacije Utrujenost

Kaj naj naredijo tržniki? Ujemite vedenje in ne povprašajte po informacijah, kjer je to mogoče. Zmanjšajte pogostost raziskav in zmanjšajte število vprašanj. Poskusite razviti ankete, v katere naenkrat kapljate vprašanje in uporabite preproste odgovore, namesto da bi zahtevali večje količine informacij.

Izgorelost mnenj Zendesk Infographic

2 Komentarji

  1. 1
  2. 2

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.