Content MarketingTrženje InfographicsIskalni marketing

Samopostrežba in iskalniki

Eno od načinov za izboljšanje zadrževanja strank in njihovega splošnega zadovoljstva je ustvarjanje vsebin, ki si strankam pomagajo, da si pomagajo. Ne samo, da se izboljšuje zadovoljstvo strank, ampak tudi neposredni prihranek stroškov, povezan s kupci, ki ne vežejo vaših linij za pomoč strankam. Objava vaše baze znanja, pogosto zastavljenih vprašanj, delčkov in primerov, v katerih jih lahko najdejo iskalniki, to omogoča - ne da bi jih postavili za prijavo v strahu, da bi jih konkurenti našli.

Nedavne študije nam kažejo, da ima vse več strank raje samopostrežbo kot stik s predstavnikom za podporo; in kot prikazuje spodnja infografika, neverjetnih 91% pravi, da bi uporabili bazo znanja, če bi ustrezala njihovim potrebam. To je odlična novica za podjetja; samopostrežba je najhitrejši in stroškovno najučinkovitejši način za podporo strankam. Zendeskove izboljšave na področju grafike v

Poiščite bolj inteligentno samopostrežbo

zd poiščite samopostrežne informacije za stranke

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of Odpri INSIGHTS in ustanovitelj Martech Zone. Douglas je pomagal na desetine uspešnih startupov MarTech, pomagal je pri skrbnem pregledu več kot 5 milijard USD pri prevzemih in naložbah Martecha ter še naprej pomaga podjetjem pri izvajanju in avtomatizaciji njihovih prodajnih in trženjskih strategij. Douglas je mednarodno priznan strokovnjak in govorec za digitalno transformacijo in MarTech. Douglas je tudi objavljen avtor Dummie's guide in knjige o poslovnem vodenju.

Povezani članki

Nazaj na vrh
Zapri

Zaznan Adblock

Martech Zone vam lahko zagotovi to vsebino brezplačno, ker naše spletno mesto monetiziramo s prihodki od oglasov, pridruženimi povezavami in sponzorstvi. Hvaležni bi bili, če bi med ogledom našega spletnega mesta odstranili zaviralec oglasov.