Služba za stranke v družabnih medijih
Pri sodelovanju na družbenih omrežjih je naša prva prednostna naloga pri podjetjih, s katerimi sodelujemo, zagotoviti, da je njihovo podjetje v celoti pripravljeno za privabljanje potencialnih strank in strank na spletu. Čeprav družbe vidijo družbene medije kot potencialno tržno priložnost, se ne zavedajo, da ljudem na spletu ni vseeno, kakšen je njihov namen ... mar jim je le, da obstaja priložnost za pogovor s podjetjem. To odpira vrata za obravnavo vprašanj storitev za stranke v javnosti ... podjetja pa morajo prepoznati pasti in priložnosti.
Ta infographic poudarja prepričljivo statistiko, na primer stranke, ki sodelujejo s podjetji prek družabnih omrežij, porabijo za taka podjetja 20–40% več. Torej, kako uporabljate družabna omrežja pri interakciji z blagovnimi znamkami podjetij ali s svojimi strankami?
Odpravite težavo, ki jo ima stranka prek družabnih medijev, in ugotovili boste, da je to eden najboljših marketinških kanalov, v katerih ste kdaj delali. Pustite jih obesiti in ugotovili boste, da je ravno obratno.