E-poštno trženje in avtomatizacijaTrženje Infographics
Ali vas stranke imajo radi?
Vas imajo vaše stranke radi? Podatki nove raziskave podjetja Responsys razkrivajo, kako lahko blagovne znamke vzdržujejo dolgoročne odnose s potrošniki in se izognejo nepotrebnim lomi.
Raziskave Responsys kažejo, da se potrošniki poglobijo pri blagovnih znamkah, kadar so njihova sporočila del orkestrirana izkušnja strank ki se odvije sčasoma, po kanalih in glede na vedenje in želje posameznika. S pravimi strategijami in rešitvami je lahko vsaka interakcija s stranko začetek lepega odnosa.
Ključne ugotovitve raziskave vključujejo:
- 73% potrošnikov želi imeti dolgoročne odnose z blagovnimi znamkami, ki jih nagradite za zvesto stranko.
- Le 32% jih trdi, da imajo blagovne znamke samo radi pošiljanje ponudb / promocij da jih zanima.
- 34% odraslih v ZDA pravi, da so razpadla z blagovno znamko zaradi slabe, moteče oz nepomembno trženje sporočila, poslana zanje.
- 53% tistih, ki so to storili, pravi, da so se z blagovno znamko razšli, ker jih je blagovna znamka nenehno pošiljala nepomembna vsebina na več kanalih.
- 33% pravi, da je razpad posledica sporočil preveč generično in očitno je bilo poslano vsem, ne samo njim.
- 59% vprašanih pravi, da včasih izberejo eno konkurenčno blagovno znamko pred drugo preprosto zaradi ponudbe ali trženja, prejetega od njih.