Uspeh v spletu se začne s CXM

Customer Experience Management uporablja tehnologijo za zagotavljanje osebne in dosledne izkušnje za vsakega uporabnika, da potencialne stranke spremeni v vseživljenjske stranke. CXM vključuje vhodno trženje, prilagojene spletne izkušnje in sistem za upravljanje odnosov s strankami (CRM) za merjenje, ocenjevanje in ocenjevanje interakcij s strankami.

Upravljanje izkušenj s strankami

Kaj boš naredil?

16% podjetij je povečali svoj proračun za digitalno trženje in povečanje skupne porabe. 39% podjetij povečuje proračun za digitalno trženje s prerazporeditvijo obstoječega proračuna v digitalno trženje. Glede na te in druge podatke iz a Poročilo Društva digitalnih agencij za leto 2013, moč sodelovanja in donosnost naložbe za spletno trženje daleč odtehta nekdanje prednosti tradicionalnega oglaševanja, kot so TV, časopisi, panoji ali radio. Zmožnost, da se s potencialnimi in trenutnimi strankami navežejo na 1: 1, je revolucionirala prodajni in marketinški svet. Vse to je mogoče prek CXM.

Ključi do uspeha CXM

  • Privabljanje novih strank na vaše spletno mesto - Z uporabo preizkušenih vhodnih marketinških strategij bodo nove stranke na vaše spletno mesto pripeljane prek družabnih medijev, SEO-jev, spletnih dnevnikov, videoposnetkov, tehničnih dokumentov in drugih oblik trženja vsebin.
  • Vključevanje obiskovalcev vašega spletnega mesta - Oživite svoje sporočilo vsakemu uporabniku s prilagojeno vsebino za vsakega obiskovalca glede na njegovo vedenje. Tako ne bodo le videli sporočila, ki ga iščejo, ampak podjetja, ki so uvedla te strategije, so zabeležila rast prihodkov in 148-odstotno donosnost naložbe. Skupaj z uporabnikom prijaznim, interaktivnim dizajnom in močno strategijo vsebine imate na voljo močno osnovo za prodajo in trženje.
  • Uvajanje CRM Salesforce - Aplikacije za upravljanje odnosov s strankami služijo kot središče za vso obveščenost strank, kar podjetjem omogoča zajemanje pomembnih podatkov iz vseh marketinških prizadevanj in povečanje učinkovitosti njihovih prodajnih prizadevanj.
  • Zadrževanje strank in možnosti - Z aktivnim angažmajem ali akcijo »dotik« bomo optimizirali trenutno zadrževanje strank. Uporaba avtomatizacije trženja in vključitev trenutnih strank v vhodna tržna prizadevanja pomeni uspeh pri zadrževanju strank.

Kaj menite?

Ta stran uporablja Akismet za zmanjšanje nezaželene pošte. Preberite, kako se vaš komentar obravnava.